Pourquoi Costco rend si difficile la recherche de produits dans les magasins, les employés révèlent

Les entrepôts de Costco peuvent être assez écrasants. Les bâtiments eux-mêmes en moyenne 146 000 pieds carrés, selon le site Web de l'entreprise, et portent environ 4 000 articles différents. Vous pourriez aimer sélectionner des articles dans les étagères du ciel, mais lorsque vous cherchez quelque chose de spécifique, vous ne voulez pas perdre de temps à vous promener. Si vous avez remarqué que votre mélange de sentiers ou dentifrice n'est pas au même endroit, votre esprit ne joue pas de tours sur vous. Les employés de Costco disent que le grossiste intentionnellement rend difficile la recherche de certains articles. Lisez la suite pour savoir ce que les employés ont révélé sur la disposition des magasins de Costco et pourquoi cela s'appelle une "chasse au trésor."

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Les choses sont déplacées exprès.

Si vous êtes un acheteur régulier à votre Costco local, vous pourriez avoir l'impression d'avoir un impulsion sur l'endroit où les choses sont conservées, mais le grossiste est rapide pour vous défier là-bas.

Comme l'a rapporté The Daily Meal, dans le R / Costco Subdreddit, d'anciens employés ont révélé que le grossiste déplace intentionnellement des produits autour de l'entrepôt. Lorsque des questions se sont posées sur pourquoi Costco Shuffles Inventory, un ancien employé a confirmé que c'était "pour que les gens doivent rechercher dans le magasin ce qu'ils veulent."En conséquence, ils sont susceptibles d'ajouter plus d'articles à leur panier et de dépenser plus.

Les acheteurs ne sont pas seuls dans leur frustration, car cela présente également un défi pour les employés. «Je suis un employé et je souhaite qu'il y ait une carte que je pouvais au moins aider les autres (et pour les backs!), "Un employé a écrit. Un préposé au panier Costco a ajouté: "Chaque fois qu'un membre me demande où est quelque chose, je suis aussi perdu que LMAO."

Selon un employé de Costco à 10 ans, les articles saisonniers sont les plus couramment déplacés, par opposition aux articles de base. Même ainsi, c'est toujours un mal de tête pour les travailleurs qui ne savent pas où les choses se sont terminées. "Si un membre demande tel ou tel, la seule façon de savoir si nous l'avons encore est de le rechercher sur l'ordinateur. Ce qui se produit d'innombrables fois par jour ", a écrit un employé sur le Subdredit.

Ceci est le modèle de «chasse au trésor» de l'entreprise.

Vous pourriez maintenant penser à la configuration de votre Costco local que vous avez remarqué qu'il n'y a pas de carte de magasin ou d'informations marquant les allées? Tout est par conception. Comme le soulignent les employés, Costco veut que vous naviguiez et passez devant d'autres marchandises et produits en vrac.

Tiktoker @HumphreyTalks le décrit dans le cadre du modèle commercial de Costco. "Quand il s'agit de trouver des choses dans le magasin Costco, vous n'avez naturellement qu'à prendre votre temps et à vous promener dans la majeure partie du magasin", explique-t-il dans une vidéo Tiktok de mars 2022. "Prendre le temps de parcourir le magasin est ce que Costco veut que vous fassiez. Vous voyez, la disposition du magasin et la façon dont il a été configurée a en fait été appelée une atmosphère de chasse au trésor."

Étonnamment, Costco possède quelque peu. Bien qu'il n'indique pas explicitement que les articles sont intentionnellement déplacés, le grossiste confirme que vous verrez probablement un inventaire différent chaque fois que vous magasinez.

"L'une des choses les plus excitantes dans le shopping dans nos entrepôts est que vous ne savez jamais le genre de offres incroyables que vous trouverez d'une visite à la prochaine!"Une page Web expliquant son" atmosphère de chasse au trésor "lit. "Les membres de Costco connaissent l'astuce pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix sur les marchandises exclusives ou uniques: visitez souvent!"Le grossiste ajoute qu'il" tournera et introduira de nouvelles marchandises tout le temps "et vous encourage à acheter un article lorsque vous le voyez pour ne pas manquer.

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Les membres sont divisés sur la politique du magasin.

La politique a des membres de Costco frustrés, car ils n'aiment pas particulièrement "chasser" pour tout sur leur liste.

"Ugh je suis allé hier et c'était tellement ennuyeux! C'est un magasin tellement bondé et mon panier est difficile à manœuvrer, donc c'était juste une douleur de retrouver les choses et je sentais que je devais continuer à demander aux employés: "Un acheteur a écrit sur le R / Costco Subdreddit. "Je planifie généralement mon itinéraire en fonction de l'endroit où les choses sont ... [cela] ne m'a pas motivé à acheter plus car je ne savais pas où rien était!"

Un autre membre a ajouté qu'ils étaient frustrés lorsqu'ils ne trouvent pas des choses, ce qui les décourage ensuite de l'achat d'impulsion. "Je déteste quand cela se produit ... Je me dirige généralement vers le paiement après quelques minutes supplémentaires à la recherche de tout ce que c'était", ont-ils écrit.

Mais d'autres clients ont dit qu'ils ne sont pas vraiment sans souciés, ils ne sont pas pressés. "Je sais cette [politique] et je ne me dérange généralement pas", a écrit un Redditor. "C'est ennuyeux quand je dois faire une course après le travail et j'essaie d'entrer et de sortir avant de fermer. Ou quand ils démolissent les congélateurs et les déplacent dans une autre partie du magasin."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Costco n'est pas le seul magasin à faire cela, disent les acheteurs.

Sur un autre fil du Subdreddit R / Costco, certains ont rapidement mentionné qu'il s'agit d'un modèle commercial assez courant pour d'autres magasins.

"Ce n'est pas seulement Costco c'est littéralement presque tous les magasins qui existent. C'est le merchandising 101, "un commentaire lit. "Déplacez les choses pour que les gens doivent passer plus de temps à regarder dans votre magasin. Plus quelqu'un passe de temps dans votre magasin, plus il dépense d'argent dans votre magasin."

Beaucoup ont souligné Trader Joe's comme un autre détaillant qui déplace des choses à dessein. "Ils font de leur mieux pour placer les articles les plus vendus dans le magasin, pour vous encourager à explorer", indique un commentaire, tandis qu'un autre dit "."