Walmart a critiqué le service de livraison qui, selon les critiques, viole la vie privée

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Walmart est peut-être une entreprise appréciée par les acheteurs pour sa commodité et ses bas prix, mais il n'est pas entièrement à l'abri de l'absence de feu pour des faux pas. Certains ont cité le magasin facturant à certains clients plus qu'ils ne devraient. D'autres contestent la politique de sac à usage unique bien intentionné du détaillant. Et certains ont appelé l'entreprise pour son changement soudain vers des tactiques anti-vol qui ruinent l'expérience d'achat. Et maintenant, dans les derniers cas, Walmart est critiqué pour son nouveau service de livraison qui, selon les critiques, viole leur politique. Lisez la suite pour voir pourquoi les clients sont en colère contre le détaillant maintenant.

Lisez ceci suivant: Walmart est sous le feu pour faire cela aux acheteurs-look pour ces 3 mots.

Walmart a récemment lancé un service de pointe pour livrer certaines commandes des clients.

Walmart s'est efforcé depuis longtemps de fournir à ses clients des moyens plus accessibles de magasiner, des commandes de ramassage à la livraison à domicile qui comprend le déchargement des articles directement dans votre réfrigérateur. Mais récemment, la société a adopté une approche de pointe pour exécuter les commandes en lançant un service de livraison de drones pour certains clients.

Après l'avoir testé en 2020 pour livrer des kits de test Covid-19 sur certains marchés, Walmart a depuis élargi l'offre pour sélectionner des magasins dans plusieurs villes de sept États, notamment Arkansas, Texas, Floride, Arizona, Virginie, Caroline du Nord et Utah. Les clients qui vivent dans un mile de magasins qui font partie du partenariat de l'entreprise avec Droneup peuvent passer une commande n'importe quel jour à partir de 8 A.m. Jusqu'à 8 p.m. à livrer dès 30 minutes pour un frais de 3 $.99.

"La livraison de drones permet à nos clients d'acheter facilement ces articles de dernière minute ou oubliés, dans un forfait franchement vraiment cool," Vik gopalakrishnan, Walmart u.S. Vice-président de l'innovation et de l'automatisation, a déclaré dans un communiqué. "Cela peut sembler une option futuriste, mais cela donne à nos clients ce qu'ils ont toujours voulu, et c'est le temps de se concentrer sur ce qui est le plus important pour eux."

Certains résidents locaux disent que le nouveau service de livraison Walmart soulève des préoccupations concernant la vie privée.

Mais malgré la commodité du roman, certains sont déjà mécontents du détaillant à cause de cela. À Glendale, en Arizona, les résidents qui vivent à proximité d'un Walmart qui héberge un hub de droneup se plaignent que les drones créent des problèmes de confidentialité nuisibles et soulevés.

"Cela ressemble à un nid de Hornet qui a été lancé," Mike Baxter, Un résident de Glendale, a déclaré à la filiale locale de CBS KPHO. "Je ne suis pas contre les drones mais je le fais ailleurs. Ce n'est pas un service nécessaire ici, "qui a ajouté que les machines perturbent la tranquillité de son quartier et violaient sa propriété.

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Un résident a déclaré qu'elle avait essentiellement été informée qu'elle n'avait "aucun droit légal" lorsqu'elle a soulevé ses préoccupations.

Jusqu'à présent, certains habitants sont devenus tellement marre qu'ils ont porté leurs plaintes au magasin. Mais quand Glendale réside Automne Johnson a exprimé ses préoccupations, elle a dit qu'ils avaient été licenciés.

"Le gentleman de la livraison de droneup m'a essentiellement dit que j'avais, essentiellement, aucun droit légal", a déclaré Johnson à la société locale de NBC KPNX, ajoutant que les machines peuvent également enregistrer des vidéos ou prendre des photos de sa propriété. "Ils pouvaient être partout où ils voulaient, tant qu'il était au-dessus d'une lame d'herbe, n'importe où sur ma propriété. Cour avant, cour arrière, au-dessus de votre toit, devant vos fenêtres; Je n'avais aucun droit."

Les lois sur la confidentialité concernant une propriété résidentielle en Arizona sont en partie définies par la décision d'un juge dans une affaire de 2017. Il indique qu'une "attente raisonnable d'intimité" ne peut pas s'étendre à des endroits comme une arrière-cour, de la même manière que quelqu'un qui possède une maison de deux étages peut regarder par-dessus leur clôture sur la propriété de leur voisin et photographier ou vidéo à volonté, kpnx rapports, selon le Arizona Capital Times. Malheureusement, cette logique ne va pas bien avec les résidents qui craignent que la technologie des drones en plein essor se développe rapidement sans réglementation.

"Vous êtes censé avoir un plaisir raisonnable de votre propriété dans une sorte de manière paisible et calme, évidemment, nous savons qu'il y a une route et ce genre de choses, mais la plupart des gens ne pensent pas qu'il y aura un véhicule bruyant qui plane essentiellement sur leur maison pendant un temps inconnu ", a déclaré Johnson. "Je veux dire, si c'est comme [Amazon] Prime, ils peuvent être passés devant votre maison des dizaines de fois par jour. C'est très fort et très perturbateur."

Droneup dit qu'il fait fonctionner des livraisons "en toute sécurité et légalement."

Malgré les nouvelles préoccupations, Walmart dit que son programme de livraison de drones a été conçu avec la sécurité à l'esprit en premier, à la suite de toutes les réglementations fédérales de drones et à l'utilisation de pilotes certifiés FAA pour exploiter la flotte, rapporte KPNX. "Assurer la confidentialité et la sécurité des communautés, tout en offrant les avantages des drones est notre priorité absolue", a déclaré Droneup dans un communiqué Meilleure vie. "Nous utilisons des systèmes très avancés avec plusieurs redondances pour assurer des opérations sûres. Ces systèmes ne prennent aucun enregistrement visuel pour assurer également l'intimité mais améliorer la sécurité."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Nos logiciels autonomes remplissent les itinéraires de vol qui évitent les zones avec une forte densité de population, des routes animées et des trottoirs dans la mesure du possible avec la surveillance de notre opérateur pour garantir que le meilleur routage est choisi", dit la société. "En ce qui concerne le son, le drone vole à une altitude de 180 à 300 pieds jusqu'à sa destination et à cette altitude, le niveau de décibels est à peine perceptible. Lorsqu'il arrive à l'emplacement de livraison, il s'agit d'environ 80 pieds pour abaisser l'emballage en toute sécurité, ne s'approchant pas du sol. À 80 pieds, le niveau de décibels sonore est inférieur à un camion de livraison local."

"Nous comprenons qu'il s'agit de nouvelles technologies et que nous travaillons dur pour aborder tous les aspects de cela de manière proactive, mais nous savons que la technologie de drones offre une énorme gamme d'avantages à tous", a déclaré Droneup dans son communiqué. "Nous nous engageons à travailler avec chaque communauté dans laquelle nous opérons pour aider les gens à comprendre non seulement la valeur de ces drones, mais aussi pour répondre à toutes les questions que les gens ont sur cette technologie innovante."

Lorsqu'il a été contacté pour commenter, un porte-parole de Walmart a dit Meilleure vie: "Nous nous soucions profondément des communautés que nous servons et apprécions toujours les commentaires. La sécurité et la vie privée des clients sont une priorité absolue et nous continuerons à travailler avec les membres de la communauté pour s'assurer que nos méthodes de livraison sont conformes à leurs besoins et à leurs désirs."