Les acheteurs de Walmart sont indignés que le magasin en débarrasse de cela

Nous savons tous qu'il n'y a pas de temps de magasinage plus excitant que les vacances, mais c'est aussi le plus cher. Selon la Fédération nationale de la vente au détail, la personne moyenne du U.S. dépense environ 1 000 $ pendant la période des fêtes, et la plupart d'entre nous cherchent à trouver des moyens de freiner ces coûts. Walmart, qui est connu pour ses bas prix tels quels, a depuis longtemps des ventes, des programmes et des politiques qui aident les clients à tirer le meilleur parti de leur argent, en particulier pendant les vacances.

Au cours des 18 derniers mois, la société a apporté quelques modifications à s'adapter aux nouveaux besoins de ses acheteurs, des programmes de livraison aux services d'abonnement, et le dernier déménagement de Walmart n'a pas si bien passé avec ses clients fidèles. Lisez la suite pour découvrir de quoi Walmart s'en débarrasser est sur le point de changer les achats des Fêtes pour toujours.

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Walmart s'est débarrassé de son programme Layaway traditionnel.

Walmart s'est officiellement débarrassé de son service traditionnel Layaway avant la saison de magasinage des Fêtes 2021, le remplaçant par une nouvelle option d'achat-pai-plus-plus via Affirm. Le détaillant annonce ce service de financement comme «une alternative à la mise en place», afin que les clients puissent payer au fil du temps et définir un montant rythmé de leur choix. Selon Walmart, les clients approuvés peuvent financer leur commande sur trois à 24 mois, selon le coût des articles. Seuls certains types d'articles sont éligibles, et ils doivent varier de 144 $ à 2 000 $, y compris la taxe.

"La dernière saison des fêtes, nous avons supprimé la pose saisonnière de la plupart de nos magasins à l'exception de certains articles de bijoux dans certains magasins, et sur la base de ce que nous avons appris, nous sommes convaincus que nos options de paiement fournissent les bonnes solutions pour nos clients", a déclaré Walmart dans un rapport.

Il existe des différences clés entre Layaway et le plan de paiement Affirm.

Contrairement au précédent service Layaway de Walmart, Affirm comprend une charge financière, qui peut être un taux de pourcentage annuel (APR) de entre 10 et 30 pour cent, ce qui en fait une option difficile pour de nombreuses personnes qui n'ont pas de crédit ou qui ont mauvais credit. D'autres peuvent également être inéligibles si leur banque n'est pas liée à l'affirmation.

La décision de Walmart de se débarrasser de Layaway et de la remplacer par le plan de paiement d'Affirm ne s'est pas bien déroulée avec tous ses clients. "C'est un coup dur aux travailleurs pauvres", a tweeté un journaliste, recueillant plus de 200 likes. "Layaway est la façon dont nous obtenons les choses lorsque nous n'avons pas de crédit. C'est ainsi que les parents achètent des vêtements et des cadeaux pour leurs enfants ou comment les gens achètent des articles de gros billets. Si nous avions du crédit, nous n'aurions pas besoin de Layaway. Walmart vient de vidé tant de rêves de familles."

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Les acheteurs de Walmart sont bouleversés par le changement du détaillant, certains disant que cela a ruiné les vacances pour les familles à faible revenu.

Layaway était devenu une option populaire pour de nombreuses familles pendant la saison des fêtes, aidant les gens à se permettre des cadeaux, des décorations et d'autres éléments essentiels des vacances pendant une période coûteuse de l'année. Maintenant, certains clients accusent Walmart de ruiner les vacances en se débarrassant du service traditionnel. "Félicitations pour avoir tué Noël pour tant de familles qui dépendaient de Layaway pour Noël et qui ne se qualifient pas pour Affirm", a tweeté directement un utilisateur sur le compte Twitter officiel de Walmart. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Un autre a parlé directement de leur expérience de longue date avec l'option Layaway, une option de paiement qui remonte aux années 1920. "Mes parents ont dû utiliser Layaway plusieurs fois au cours des années où j'étais jeune. À quelques reprises, nous n'avons peut-être pas eu de cadeaux de Noël sous l'arbre sans ce service gratuit », a déclaré le client.

Ce n'est pas la première fois que Walmart se débarrasse de Layaway.

À un moment donné, Walmart a offert des services Layaway toute l'année. Mais en 2006, le détaillant a décidé d'éliminer complètement le programme, citant "la baisse de l'utilisation et l'augmentation des coûts."Walmart a ensuite choisi de ramener Layaway en 2011 pour la saison des fêtes, selon Le New York Times, et les clients comptent sur le service pour les achats de vacances depuis lors.

"Notre client disait que s'ils avaient deux cycles de chèque de paie supplémentaires, cela leur serait vraiment utile", " Duncan Mac Naughton, L'ancien chef du marchandisage et du marketing pour Walmart U.S, a déclaré le média à l'époque. "Cela nous dit simplement que le client est toujours en difficulté, car ils nous parlent de leurs préoccupations concernant les prix de l'énergie, les prix des logements, la sécurité de l'emploi, que 9.2% de chômage - il nous dit qu'il s'agit d'une économie fragile et que le client a besoin de notre aide."En comparaison, le taux de chômage est désormais 5.2%, selon le u.S. Bureau of Labor Statistics, mais bien sûr, cela a été un temps financier pour beaucoup.

"Quand nos 6 enfants étaient petits, nous n'avions pas beaucoup d'argent et c'était difficile à économiser, je ferais un Layaway Walmart chaque année pour Noël car il était plus facile de faire des paiements que d'économiser. Maintenant, Walmart utilise un prêteur qui facturera jusqu'à 30!!% intérêt. Dommage sur eux ", a écrit un autre client sur Twitter.

Meilleure vie a contacté Walmart pour une réponse à la réaction du client, mais n'a pas immédiatement entendu.

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