Walmart est sous le feu pour avoir prétendument fait cela aux clients

En tant que plus grand détaillant du U.S., Walmart est constamment dans les nouvelles, que ce soit pour les changements de politique ou l'introduction de nouveaux produits. Les acheteurs à travers le pays comptent sur ces magasins pour l'épicerie et les nécessités quotidiennes, et nous espérons que ces magasins auront ce dont nous avons besoin et, espérons-le, notre meilleur intérêt à l'esprit. Mais maintenant, Walmart fait face à un contrecoup pour avoir prétendument fait cette seule chose aux clients au cours de plusieurs années. Lisez la suite pour savoir ce qu'un nouveau procès prétend et comment les pratiques de Walmart auraient pu vous affecter.

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Walmart a fait face à un contrecoup plus tôt cette année.

Walmart a récemment fait l'objet de controverses, en grande partie en raison de son tâtonnement de ce qui était censé être un produit bien intentionné. En mai, le détaillant a annoncé qu'il tirerait une grande saveur de crème glacée de marque de valeur qui a été introduite en reconnaissance de Juneteenth-the Day qui commémore la fin de l'esclavage dans le U.S. Le dessert a été accueilli par une critique écrasante sur les réseaux sociaux, beaucoup l'appelant un stratagème marketing. Et bien que la crème glacée de marque Juneteent ne se soit pas bien déroulée, les clients pourraient avoir des problèmes plus importants avec Walmart, selon un nouveau procès déposé contre le géant de la vente au détail.

Walmart aurait "fermé les yeux" vers des activités frauduleuses.

Le 28 juin, la Federal Trade Commission (FTC) a annoncé qu'elle poursuivait Walmart à la suite d'une fraude de transfert d'argent. Selon un communiqué de presse de la FTC, Walmart "a rendu les yeux" vers des escrocs qui ont utilisé ses services de transfert d'argent - qui vous permettent d'envoyer de l'argent à différents emplacements de magasin qui ont coûté des centaines de millions de dollars sur plusieurs années.

"Alors que les escrocs ont utilisé ses services de transfert d'argent pour réaliser de l'argent, Walmart a regardé dans l'autre sens et a empoché des millions de frais", " Samuel Levine, Le directeur du Bureau de protection des clients de la FTC, a déclaré dans le communiqué de presse. «Les consommateurs ont perdu des centaines de millions, et la commission tient Walmart responsable de laisser les fraudeurs enleper ses clients."

Selon la plainte déposée par la FTC, les enquêtes par les forces de l'ordre ont révélé que les criminels utiliseraient les services de transfert de Walmart pour recevoir des paiements frauduleux qui ont été effectués via différents régimes de services internes (IRS), des régimes "grand-parent" et des escroqueries, entre autres, entre autres. Walmart était au courant de l'utilisation des transferts d'argent dans les escroqueries, a déclaré la FTC, mais n'a pas averti correctement les clients qu'ils pourraient envoyer de l'argent aux escrocs. Le procès demande que le tribunal ordonne à Walmart de retourner de l'argent aux consommateurs et "imposer des sanctions civiles pour les violations de Walmart."

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La FTC a déclaré que les employés de Walmart n'étaient pas correctement formés.

Entre 2013 et 2018, la FTC allègue qu'un total de 197 millions de dollars de paiements qui auraient été fraudues auraient été envoyés et reçus par Walmart, selon les bases de données de fraude maintenues par d'autres services de transfert d'argent. Et plus de 1 $.3 milliards de paiements supplémentaires étaient également éventuellement liés à la fraude.

En plus de ne pas protéger les clients contre les paiements de "faux", la FTC a en outre affirmé que les employés de Walmart n'étaient pas correctement formés aux processus, et la société a autorisé le paiement de "transferts suspects" et pour que de gros paiements soient récupérés en espèces-a pratiquer les autres services ne permettent pas. Encore plus préoccupant, la FTC a également affirmé que, dans un guide de référence, Walmart a écrit: "Si vous vous attendez à une fraude, terminer la transaction."

Walmart ne descend pas sans se battre.

Walmart a publié une longue réponse aux allégations de la FTC, surbant le procès "malavisé."Contrairement à ce que déclare la plainte, Walmart prétend qu'il a réellement enregistré Les clients sont estimés à 6 milliards de dollars de frais "en apportant une concurrence importante à l'industrie du transfert d'argent."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

La FTC a critiqué la politique anti-fraude de Walmart, qui a été mise en place en novembre. 2014, affirmant qu'il n'était pas correctement appliqué. Mais selon Walmart, la société a un programme "robuste" en place pour arrêter les criminels tiers qui cherchent à commettre une fraude, notant que "seul un nombre minuscule de transactions est même présumé être frauduleux."

Le détaillant a déclaré que des tiers sont la source réelle du problème, appelant le procès "en fait erroné et légalement défectueux."Walmart a également noté à quel point le vote était proche d'approuver la plainte, qui a été déposée après un vote de trois à deux.

"La concurrence pro-consommation dans l'industrie du transfert d'argent est trop importante pour être menacée par les décisions malheureuses de quelques commissaires de la FTC, et Walmart reste concentré sur la lutte contre la fraude et la fourniture de prix bas à nos clients", a écrit la société dans la presse libérer.