Walmart admet qu'il a accidentellement facturé certains clients deux fois

On a l'impression que l'inflation est implacable ces jours-ci, avec des achats de vacances beaucoup plus chers qu'il ne l'était depuis des années auparavant. Mais que se passe-t-il si vous finissez par payer deux fois plus pour vos cadeaux cette fois-ci? C'est quelque chose que aucun de nous ne veut faire, même si c'est pour quelqu'un de spécial. Éviter le trop-payé est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les gens achètent à Walmart, mais plus tôt ce mois-ci, le super-magasin a en fait admis qu'il les a remis en double avec une facture beaucoup plus abrupte. Lisez la suite pour savoir pourquoi les clients ont été accidentellement facturés deux fois.

Lisez ceci ensuite: Walmart, Dollar General et Family Dollar sont tous sous le feu pour surcharger les acheteurs.

La surcharge est un problème répandu en ce moment.

Alors que certains clients ont réalisé qu'ils avaient été facturés deux fois pour toute leur commande, Walmart a également été confronté à une réalisation récente pour surcharger les acheteurs sur des articles individuels. En décembre. 9 Communiqué de presse, le ministère de l'Agriculture et les Services aux consommateurs de Caroline du Nord (NCDA & CS) a confirmé que 70 magasins dans 38 comtés ont été condamnés à une amende pour les erreurs de scanner de prix. Parmi ces détaillants figuraient 14 magasins Walmart, qui ont été giflés avec des amendes totalisant plus de 46 000 $. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Walmart n'était pas le seul détaillant sur la liste des NCDA & CS: les grandes chaînes comme le dollar familial et le dollar familial ont également été condamnés à une amende. Les erreurs ont été identifiées grâce aux inspections des scanner de prix de routine que NCDA & CS effectue pour confirmer que les prix sont les mêmes au registre que sur l'étagère.

Mais un client a remarqué un problème distinct chez Walmart, qui a fini par lui coûter plus qu'elle prévoyait de passer cette saison des fêtes.

Un client était sorti de 500 $ supplémentaires.

Selon KTVI affilié à Fox, une femme du Missouri a récemment été inculpée en double pour ses achats de Noël. Pam Tovar, de Lee's Summit, Missouri, a dépensé environ 588 $.37 sur les jouets et les fournitures pour son dîner de vacances. Après avoir effectué l'achat, elle a dit qu'elle avait vérifié son compte bancaire.

"C'était un gros billet et j'avais beaucoup d'argent à sortir et j'essaye généralement de les vérifier juste pour m'assurer, et je suis content de l'avoir fait", a-t-elle déclaré à KTVI.

Lorsque Tovar a passé en revue ses achats récents, elle a été surprise de voir deux frais de Walmart au lieu d'un, s'élevant à plus de 1 100 $. Selon KTVI, lorsque Tovar a contacté Walmart à propos des charges en double, ils lui ont dit de tendre la main à sa banque.

Connexes: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien.

Ce n'était pas un incident isolé.

Une fois qu'elle a atteint la banque, Tovar s'est rendu compte qu'elle n'était pas seule dans son expérience. "Quand j'ai parlé à la dame de la banque, elle a dit que la personne avant moi avait le même problème à Walmart", a-t-elle déclaré à KTVI. Tovar a ensuite publié son expérience sur Nextdoor, une application de quartier, pensant que le problème pourrait être isolé du Walmart au sommet de Lee. Cependant, ce n'était pas seulement ce magasin, ni même simplement au Missouri. Un acheteur dans un Walmart à Pine Bluff, en Arkansas, a signalé plusieurs frais sur leur relevé bancaire, tout comme d'autres utilisateurs de médias sociaux.

"Hé @walmart, il est tout à fait inacceptable de doubler les clients", lit un tweet. "Mettre les mêmes transactions grâce à une conversation plus tard est une fraude. Attendez-vous à une recharge pendant que j'envisage de vous signaler au Bureau de gouvernance de la conduite financière pertinente pour les États-Unis."

Un autre utilisateur tagugé CHIME, une application bancaire mobile, interrogeant des frais de double sur sa carte de crédit. "Je ne suis allé à Walmart qu'une seule fois et c'était le lundi 5 décembre pour 87 $.36… Pourquoi suis-je facturé pour la même chose exacte… encore une fois?"Un troisième acheteur de Walmart a répondu à ce tweet, déclarant que la même chose leur était arrivée à la même date.

Walmart Help a répondu aux réclamations des clients sur Twitter, demandant aux acheteurs d'envoyer un message à l'aide d'un message direct afin qu'ils puissent examiner les frais. Mais selon un porte-parole de Walmart, ces clients ont été touchés par un plus grand problème.

Walmart a répondu et a déclaré que les clients avaient été remboursés.

L'acheteur de l'Arkansas, qui n'a pas été nommé par KATV, a déclaré qu'elle avait appelé le siège social de Walmart, et un représentant a déclaré qu'ils étaient au courant d'un "problème technique" avec le système de paiement. Cela a été confirmé plus tard à Meilleure vie par un porte-parole de Walmart.

"Le 5 décembre, un processeur de paiement que Walmart utilise pour les transactions de crédit et de débit a connu un problème technique qui a facturé certains clients deux fois", a déclaré le porte-parole. "La question a été résolue et les transactions touchées ont été identifiées et corrigées."

Le porte-parole a dirigé les clients avec "des questions sur les temps de publication" pour contacter leur banque. Bien qu'il ne soit pas clair combien de clients ont été à double charpe.