Les clients de Walgreens sont indignés par la chaîne de pharmacie pour ce faire
Pharmacies dans le u.S. ont été vitaux dans la lutte contre la pandémie covide. Des chaînes à l'échelle nationale comme Walgreens, CVS et Rite Aid ont fourni aux clients des vaccinations, des tests covidés et d'autres essentiels pandémiques pour rester en sécurité pendant ces périodes difficiles. Mais cela ne signifie pas qu'ils réussissent toujours. En avril, les plaintes des clients et des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) ont incité Walgreens à changer la façon dont il a administré le vaccin Pfizer. Et maintenant, ces dernières semaines, la chaîne de pharmacie a reçu encore plus de plaintes de vaccination. Lisez la suite pour savoir pourquoi certains clients de Walgreens sont indignés.
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Les clients de Walgreens disent que la chaîne de pharmacie a annulé les rendez-vous de vaccination.
Palanker de Dania dit Le Washington Post en décembre. 5 qu'elle était "furieuse" avec Walgreens après avoir emmené sa fille de 7 ans à son rendez-vous de vaccination prévu à Cheverly, Maryland. Selon Palanker, la paire était arrivée pour le rendez-vous pour constater que le comptoir en pharmacie du magasin avait fermé une demi-heure avant leur rendez-vous confirmé.
Un incident similaire est arrivé à Brooke Clanton à Englewood, Colorado. Clanton avait reçu un e-mail de la chaîne de pharmacie quelques heures avant qu'elle ne devait emmener ses deux enfants pour obtenir leur deuxième dose de vaccin covide, l'informant que Walgreens avait annulé les rendez-vous sans explication, comme l'a rapporté ABC-Affiliate Denver 7.
Une recherche rapide sur Twitter montre des dizaines d'autres se plaignant des rendez-vous annulés pour les vaccinations dans les emplacements de Walgreens, certains affirmant qu'ils n'avaient jamais été informés que leur rendez-vous avait été annulé, et d'autres disant qu'ils n'avaient qu'avec quelques heures de préavis.
"Super heureux d'avoir mon booster Covid-19 aujourd'hui, seulement pour que Walgreens annule mon rendez-vous sans raison, sans aide à reprogrammer, seulement de nouvelles [rendez-vous] à deux semaines", a tweeté un utilisateur de Twitter. 1. Un autre a dit sur décembre. 2, "Walgreens a annulé mes premiers rendez-vous de rappel et reprogrammées. Ils n'ont même pas appelé pour annuler le deuxième, il y avait un panneau manus."
Walgreens a déclaré qu'il avait dû ajuster les heures de pharmacie à divers endroits.
Walgreens a déclaré que les rendez-vous annulés étaient le résultat de la pénurie de main-d'œuvre qui frappaient les magasins à travers le U.S. La chaîne raccourcit les heures en raison d'un manque de personnel à divers endroits depuis octobre, a rapporté Axios. En août, Walgreens a déclaré avoir embauché 25 000 travailleurs à temps plein et à temps partiel dans toute la pandémie, et il a également annoncé qu'il augmentait son salaire horaire minimum à 15 $, par initié. Mais la chaîne de pharmacie n'a commencé qu'avec des augmentations progressives en octobre, la mise en œuvre complète n'est pas attendue avant novembre. 2022.
"Nous avons ajusté les heures de pharmacie dans un nombre limité de magasins pour répondre aux besoins en personnel actuels, tout en travaillant pour assurer une perturbation minimale pour nos clients", a déclaré Walgreens à Denver 7 dans une déclaration récente. "Les membres de notre équipe travaillent avec des patients pour reprogrammer les rendez-vous de vaccination impactés dans ces magasins le plus rapidement possible. Nous améliorons notre planificateur numérique pour nous assurer qu'il prend mieux en charge les fluctuations aux heures de magasin."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
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L'entreprise a également déclaré qu'elle s'efforçait de résoudre ces problèmes.
Dans un e-mail à Le Washington Post, Walgreens s'est excusé auprès des clients touchés et a déclaré que la société travaillait pour résoudre et empêcher ce type de problème à l'avenir. "Nous prenons ces commentaires au sérieux et améliorons notre planificateur numérique pour nous assurer qu'il prend mieux les fluctuations aux heures de magasin", a déclaré la porte-parole de Walgreens Kelli Teno a dit au média dans un e-mail. «Nous nous excusons pour tout inconvénient envers nos clients et patients."
Teno a ajouté que Walgreens prévoit de résoudre ce problème "rapidement", d'autant plus qu'il a déjà commencé à ouvrir plus de nominations dans les magasins à l'échelle nationale. "À partir de ce samedi, décembre. 4, nous avons une capacité de rendez-vous de vaccin à 50% dans tous nos magasins. La semaine suivante, déc. 11, nous avons encore plus de capacité, avec près de 70% des rendez-vous disponibles ", a-t-elle déclaré Le Washington Post.
Walgreens n'est pas la seule pharmacie aux prises avec le personnel en ce moment.
Malgré le nombre de plaintes prélevées chez Walgreens, cette chaîne n'est pas la seule à traiter les problèmes de personnel en ce moment. Selon Le Washington Post, Les chaînes de pharmacie nationales CVS et Rite Aid souffrent également de pénuries de main-d'œuvre. En septembre. 2021, CVS a annoncé qu'il prévoyait d'embaucher 25 000 travailleurs dans le U.S. «répondre aux besoins des communautés à travers le pays pendant les mois d'automne et d'hiver lorsque l'incidence de la grippe devrait augmenter et à mesure que la vaccination et les tests Covid-19 restent à forte demande."
USA aujourd'hui ont signalé une fermeture temporaire brutale et de midi d'une pharmacie CVS à Indianapolis, Indiana, avec un panneau indiquant que les problèmes de dotation étaient en jeu. CVS Health Spalesman T.J. Crawford a déclaré au média qu'il ne pouvait pas commenter les circonstances de ce magasin, mais a déclaré que l'entreprise continuait "de gérer grâce à une pénurie de main-d'œuvre qui n'était pas propre à CVS Health."
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