USPS sous le feu pour des retards constants et des excuses sans fin

Les clients ont trouvé beaucoup pour critiquer le u.S. Service postal (USPS) pour récemment. Leurs plaintes ont tout couvert, des problèmes de surcharge aux chèques volés. Mais au cours de la dernière année, aucun problème n'a été plus répandu et persistant que les retards postaux. Des gens partout.S. ont signalé des semaines à faire sans leur courrier, et la situation n'a pas été résolue. Maintenant, l'USPS lance un audit pour essayer d'atteindre la racine du problème. Lisez la suite pour savoir pourquoi l'agence est sous le feu pour des "retards constants" et des "excuses sans fin."

Lisez ceci ensuite: USPS apporte ces nouvelles modifications à votre courrier.

Les législateurs du Missouri remettent en question les USP sur les retards depuis l'automne dernier.

Les habitants de Kansas City, Missouri, traitent des problèmes postaux depuis un certain temps maintenant. Emanuel Cleaver et Sam Graves-deux u.S. Représentants pour la lettre de la poste au maître de poste Louis Dejoy en octobre. 2022, se demandant pourquoi les résidents de la région ont été soumis à des problèmes en cours avec une livraison de courrier incohérente et peu fiable. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Les Missouriens de tous horizons dépendent du service postal des États-Unis pour livrer le courrier six jours par semaine", a déclaré Graves dans un communiqué.

Les législateurs ont cité la Loi sur la réforme des services postaux de 2022, qui a été promulguée en avril, dans leur lettre à Dejoy. Dans le cadre de cette décision, le service postal doit effectuer des livraisons au moins six jours par semaine. Des exceptions limitées à cette exigence comprennent des semaines où les vacances fédérales tombent et lorsque les situations d'urgence surviennent.

"Peu importe que vous viviez au centre-ville de Kansas City, en banlieue ou dans le nord rural du Missouri, les gens dépendent de la poste pour obtenir des prescriptions, des factures et d'autres documents importants en temps opportun. L'échec de l'agence à tenir sa promesse de base, en particulier lorsqu'il vient de publier un bénéfice net de 60 milliards de dollars, est inadmissible ", a ajouté Graves. "J'ai longtemps soutenu nos employés postaux et le dévouement qu'ils ont pour livrer le courrier à l'heure, mais il est clair qu'il y a un problème de leadership quelque part dans la chaîne de commandement et les Missouriens méritent quelques réponses."

Ils ont suivi des plaintes ce mois-ci.

L'USPS n'a pas répondu à ces préoccupations adéquatement au cours des cinq derniers mois, selon les législateurs. Cleaver et Graves ont envoyé une autre lettre à Dejoy le 21 mars à la suite de leurs plaintes.

"Nous écrivons pour exprimer davantage nos préoccupations selon lesquelles l'USPS continue d'effectuer insuffisamment leur obligation mandatée par le Congrès de livraison de courrier de six jours", ont-ils écrit. "Nos électeurs recevaient leur courrier beaucoup moins de six jours par semaine, le cas échéant. Nous continuons à recevoir ces rapports régulièrement, et à notre connaissance, aucune mesure n'a été prise pour s'assurer que l'USPS exerce son mandat pour livrer de manière fiable le courrier six jours par semaine."

Dans leur dernière lettre, Cleaver et Graves ont demandé à Dejoy d'accueillir une session d'écoute à Kansas City pour entendre les plaintes directement de ceux de la communauté à propos de ces problèmes postaux.

"Un service postal stable, cohérent et réactif n'est pas un problème républicain ou démocratique - c'est une fonction essentielle du gouvernement sur laquelle les familles travailleuses comptent et s'attendent au cours des deux derniers siècles", a déclaré Cleaver dans un communiqué. "Malheureusement, sous la direction du maître de poste Général Dejoy, nous avons vu cette institution bien-aimée se transformer rapidement en une triste démonstration de retards constants, de livraisons peu fréquentes et d'excuses sans fin."

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Un audit a été lancé pour enquêter sur les retards de livraison en cours à Kansas City.

Le Bureau de l'inspecteur général du service postal (OIG) intervient maintenant pour aider à cette situation en cours, a rapporté Fox4.

L'OIG est chargé d'assurer "l'efficacité, la responsabilité et l'intégrité" dans tout le USPS-ce qu'il fait en effectuant des audits, des évaluations, de la recherche et des enquêtes lorsque cela est nécessaire. Selon FOX4, l'OIG vient de confirmer qu'il mènerait désormais un audit des opérations de courrier et de livraison retardées dans la région de Kansas City.

"Je suis heureux que le service postal ait finalement décidé de se réveiller et d'enquêter sur ce qui cause ces problèmes de livraison, mais cela doit entraîner une action", a déclaré Graves dans un communiqué. "Les habitants de Kansas City et de Northland sont confrontés à ces retards depuis des mois. Cela ne peut pas être une enquête avec un rapport - il doit y avoir un plan pour résoudre ces problèmes. La direction du service postal des États-Unis doit comprendre ce qu'ils ont fait passer les Missouriens et toute enquête doit prendre en compte les voix des Missouriens qui ont été affectés par ces retards."

Meilleure vie a contacté l'USPS sur le nouvel audit et les préoccupations en cours concernant les retards, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

L'USPS a précédemment blâmé les pénuries de personnel pour les retards.

En décembre. 2022, l'agence a répondu à la plainte initiale des membres du Congrès en blâmant les difficultés du personnel dans la région.

"Malheureusement, la région de Kansas City, comme de nombreuses autres régions du pays, a eu du mal à embaucher le nombre approprié de personnel", " James Reedy, Un représentant des relations gouvernementales pour l'USPS, a écrit dans une lettre de réponse à Cleaver et à Graves. "Au Missouri, le taux de chômage est de 2.4% et 2.6% dans la région de Kansas City, où les problèmes de disponibilité des employés ont conduit à un service incohérent."

Selon Reedy, le manque d'employés disponibles a "été le principal facteur" affectant les délais de livraison dans plusieurs parties de l'U.S., y compris à Kansas City.

"Pour relever ces défis, la gestion locale et du district travaille agressivement pour embaucher 80 transporteurs de carrière supplémentaires et 43 transporteurs de remplaçants. Les efforts d'embauche sont en cours avec des salons de l'emploi hebdomadaires, à la fois en personne et pratiquement, soutenus par des campagnes médiatiques ", a-t-il ajouté. "Nous encourageons vos électeurs qui pourraient être intéressés à travailler pour le service postal pour postuler en ligne."