USPS a critiqué les clients surfacturés dans les bureaux de poste

Tension entre le u.S. Service postal (USPS) et ses clients n'ont rien de nouveau. Alors que nous comptons sur l'USPS pour le service de courrier quotidien, les problèmes montent depuis un certain temps maintenant. L'agence a été accusée de retenir le courrier et de faciliter les voleurs de chèques, entre autres infractions présumées. Et maintenant, le service postal s'est retrouvé dans l'eau chaude pour une raison différente. Lisez la suite pour savoir pourquoi certains clients disent que l'USPS les surfilait.

Lisez ceci ensuite: USPS apporte de nouvelles modifications à votre courrier, à partir d'aujourd'hui.

Le service postal a augmenté régulièrement les prix.

Tout le monde ressent le poids de l'escalade des coûts postaux ces jours-ci.

En juillet 2022, le service postal a augmenté ses prix de courrier de première classe d'environ 6.5%. Et il y a un peu plus d'un mois, le courrier de première classe a encore été touché un autre Prix ​​de la hausse - cette fois par 4.2%. Le même jour, l'agence a également augmenté les coûts des clients pour P.O. Location de boîtes et services d'expédition.

"Alors que les dépenses d'exploitation continuent d'augmenter, ces ajustements de prix offrent au service postal des revenus indispensables pour réaliser la stabilité financière demandée par son plan de livraison à 10 ans en Amérique", a déclaré l'agence dans un communiqué de presse sur ses nouveaux prix pour 2023.

Maintenant, l'USPS est accusé d'avoir surchargé.

P.O. Les clients de la boîte disent qu'ils sont surfacturés.

Le service postal fait face à des contrecoups sur les problèmes de tarification en Pennsylvanie. Certains clients de l'État disent qu'ils sont inculpés à tort par l'agence pour P.O. Boîtes, WGAL locale affiliée à la NBC dans la région de la vallée de Susquehanna rapportée le 1er mars.

Phil Boyer Le média a déclaré qu'il avait récemment découvert que ses voisins à Browstown, en Pennsylvanie, payaient P pour P.O. Boîtes qui devraient être disponibles sans frais, car la livraison du courrier n'est pas offerte dans leur rue.

«Il y a des gens qui paient depuis 10, 15, 20, 25, 30 [années]. Un gentleman paie pour une boîte qui aurait dû être gratuite depuis 50 ans ", a déclaré Boyer.

Selon WGAL, la question n'est pas isolée dans cette seule zone de Pennsylvanie: le média a également trouvé la même chose qui se passait dans deux autres villes du comté de Lancaster, Adamstown et Maytown.

"Nous devons avoir la boîte de bureau. Si je suis obligé d'avoir une boîte, nous ne devrions pas avoir à payer parce que vous êtes obligé de l'avoir ", résident d'Adamstown Jeremy Motter a dit.

Selon Motter, les frustrations n'ont augmenté que lorsque les clients d'Adamstown ont découvert un avis à leur bureau de poste sur la récente hausse des prix de P pour P.O. Des boites.

"Je suis, bien, titulaire. C'est ridicule, "dit-il. "Je ne veux pas être un arrêt premium. Je ne veux pas avoir à payer de plus, surtout quand les gens reçoivent leur courrier livré gratuitement."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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L'USPS dit que les clients qui ne reçoivent pas de livraison peuvent obtenir un p gratuit.O. Boîte.

Pour de nombreux clients postaux, P.O. Les boîtes servent de «service premium offert pour des frais à toute personne qui a besoin de plus que la livraison à domicile gratuite ou la livraison générale», selon l'USPS. Le coût peut varier en fonction de l'endroit où vous vivez, de la taille de votre P.O. Boîte, et votre période de location.

Mais certains clients comme les résidents du comté de Lancaster n'ont aucune autre option, car le service postal ne livre pas à leur adresse personnelle. Et dans ce cas, ils devraient être éligibles à un p libre.O. Box, selon le site Web de l'agence.

P.O. Les boîtes sont offertes "sans frais aux clients qui ne sont pas admissibles à la livraison des opérateurs", déclare l'USPS dans son manuel de courrier national (DMM). Un porte-parole du service postal a déclaré à WGAL qu'il examinait des cas à Brownstown et proposait de rembourser une partie des frais à certains clients.

Mais Boyer a dit que lorsqu'il a contacté l'agence avec plusieurs appels et e-mails, ils ont reconnu qu'aucun des résidents ne devrait payer des frais. "Le bureau de poste admet ou a admis que tout le monde devrait obtenir une boîte de bureau de poste gratuite", a-t-il déclaré au presse.

Dans une déclaration à Meilleure vie, Un porte-parole de l'USPS a déclaré: "Aux clients dont les adresses physiques ne sont pas éligibles à une forme de service de livraison de transporteur USPS, le service du groupe E PO est fourni gratuitement. Ce service est cohérent avec la responsabilité USPS de fournir une livraison de courrier universelle. Les clients qui estiment pouvoir être admissibles à une boîte GRATUIT E PO PO devraient répondre à leurs préoccupations à leur maître de poste local pour examen. Si des écarts sont découverts, nous prenons toutes les mesures pour résoudre l'erreur dès que possible."

Ce n'est pas la première fois que les clients sont facturés alors qu'ils n'auraient pas dû être.

Il s'avère que les clients paient pour P.O. Les boîtes qui devraient être gratuites ne sont pas un problème isolé.

Dans le Colorado, résident de Buena Vista Mary Ann Uzelac faisait valoir depuis des années que les résidents étaient injustement inculpés pour P.O. Boîtes, le Colorado Sun signalé en septembre. 2022. Selon le média, la ville d'environ 3 000 personnes ne reçoit pas la livraison USPS, mais n'avait pas obtenu P.O. Boîtes gratuitement.

"Quand j'ai déménagé ici il y a 18 ans, j'ai payé 24 $ pour la boîte. Ensuite, il est allé jusqu'à 26 $ puis 28 $ et 32 ​​$. Cela a augmenté régulièrement et vous ne ressentez pas l'impact de celle-ci jusqu'à ce qu'il a commencé à doubler. Je pensais que «bien, ça ne finira jamais et ça va empirer», a déclaré Uzelac au Colorado Sun.

James Boxrud, Un porte-parole de l'USPS, a déclaré au point de vente que les résidents de Buena Vista pourraient obtenir P.O. Boîtes gratuitement en 2023, à partir de janvier. 2-qui a été confirmé par un communiqué de presse de l'agence.