USPS critiqué par les clients sur la suspension de service, nous sommes à bambou

La plupart d'entre nous comptent fortement sur notre courrier, faisant le u.S. Service postal (USPS) Une agence vraiment essentielle. Mais l'USPS ne parvient pas parfois à répondre adéquatement aux besoins des clients, y compris dans un certain nombre d'incidents notables au cours des dernières années. De l'augmentation des rapports de vol de courrier aux retards de livraison, l'USPS a laissé un certain nombre de clients frustrés par le courrier manquant. Maintenant, l'agence est confrontée à un nouveau contrecoup après avoir lancé une suspension de service dans un domaine. Lisez la suite pour savoir pourquoi les clients prétendent être "à bambou" par le service postal.

Lisez ceci ensuite: USPS apporte ces nouvelles modifications à votre courrier.

L'USPS a récemment suspendu les services dans une ville de Pennsylvanie.

Les clients postaux à Ono, en Pennsylvanie, ont reçu une lettre l'automne dernier les informant que l'USPS suspendrait tous les services au bureau de poste de leur ville, a rapporté Lebtown. La suspension de l'installation - qui a commencé en octobre. 27 a été nécessaire "en raison de la résiliation du bail par le propriétaire", " Paige Zimmerman, Le directeur des opérations de bureau de poste, a écrit dans l'avis.

Jocelyn Shay, Le propriétaire de l'immeuble où se trouvait le bureau de poste d'Ono, a déclaré au News Outlet qu'elle avait décidé qu'il était temps de mettre fin à l'accord de location de cinq ans avec le service postal, une fois qu'il a expiré en octobre. 31. Shay a déclaré que la relation commerciale à long terme avec l'USPS était l'héritage de son père, mais qu'elle voulait ouvrir un bureau immobilier à cet endroit, ce qui a contribué à sa décision de mettre fin au bail.

"Ma famille a rénové ce bâtiment et fourni un bureau de poste à la ville depuis plus de 40 ans", a-t-elle déclaré à Lebtown. "Nous l'avons loué au service postal, à travers épais et mince, mais il y a beaucoup de réglementations fédérales qui accompagnent cela. Il y avait d'autres choses qu'ils ne ramassaient pas de leur côté et cela ne valait plus la peine pour moi de continuer l'accord de location."

L'agence n'a pas trouvé un autre emplacement pour l'établissement.

En octobre. 2022 Avis, Zimmerman a indiqué que l'USPS envisageait de trouver un autre emplacement pour l'installation postale.

"Je réalise qu'avec le changement, il y a toujours une inquiétude", a-t-elle écrit. "Aucune décision finale d'arrêter définitivement le bureau de poste n'a été prise. Une réunion communautaire avec se tenir plus tard près du bureau de poste d'Ono pour expliquer nos plans et solliciter vos commentaires concernant des moyens alternatifs possibles de fournir des services postaux et autres."

Maintenant, cinq mois plus tard, les clients n'ont toujours pas de réponses. Les résidents de l'ONO ont déclaré à Lebtown qu'ils n'avaient pas été informés d'une réunion communautaire, et ils n'avaient pas reçu de communication du service postal au sujet d'une décision officielle concernant l'avenir des opérations postales de leur ville. Shay a dit qu'elle avait même tenté de travailler avec la division immobilière de l'agence pour les aider à trouver un nouvel emplacement en vain.

Quand Meilleure vie a contacté l'USPS pour commenter la situation du bureau de poste ONO, Mark Lawrence, Le spécialiste des communications stratégiques de la zone de l'Atlantique de l'agence a déclaré que "toutes les alternatives pour une installation de remplacement sont en cours d'évaluation."Il a ajouté que" le processus officiel de contact de la communauté commencera dans les 30 prochains jours ", mais n'a pas élaboré davantage.

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Les clients affirment qu'ils sont "à bambouozled" par le service postal.

Les résidents d'Ono semblent être à une impasse maintenant. Ils ne se voient pas offerts de service de livraison de l'USP.

"Ono n'est que 20 maisons et camions de courrier viennent de chaque côté de la ville", a déclaré Shay à Lebtown. "Pour une raison quelconque, le u.S. Le service postal ne comble pas cet écart, et je ne sais vraiment pas pourquoi. Annville ou Jonestown pourraient décrocher cette route, ce qui a le plus de sens pour moi."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Ed Anspach, qui possède une entreprise automobile à Ono, a déclaré la livraison du courrier de Jonestown est à environ un dixième de mile de sa ligne de propriété. "Ils effectuent des livraisons de courrier à d'autres personnes dans un bloc de mon emplacement, mais ils n'ont pas proposé de livrer le courrier", a-t-il dit.

Au lieu de cela, Anspach, Shay et d'autres résidents d'Ono doivent se rendre au bureau de poste de Jonestown pour faire noter leur courrier dans l'avis initial du service postal. "Pendant la suspension, les clients, nous pouvons ramasser le courrier de la boîte de poste au bureau de poste de Jonestown, situé 3.5 km, "Zimmerman a écrit.

Mais ajoutant à leurs frustrations, Shay et Anspach ont dit à Lebtown qu'ils étaient obligés de payer pour un P.O. Boîte à l'installation de Jonestown.

"Nous sommes à la bambboo pour payer notre courrier, en payant pour être gêné", a déclaré Shay. "Je pensais que c'était un choix d'obtenir une boîte postale, mais nous n'avons jamais eu le choix."

Shay a déclaré à Lebtown qu'elle avait initialement refusé de payer un P.O. Renouvellement de la boîte en février, mais a abandonné lorsqu'un verrou a été mis sur sa boîte, l'empêchant de recevoir son courrier.

L'USPS a fait face à des plaintes similaires dans le passé.

Certaines personnes paient pour p.O. Boîtes parce qu'ils ont besoin de quelque chose de plus que leur livraison à domicile. Mais les clients que le service postal ne livrent pas à Shay et Anspach-est censé être éligible à ce service sans frais supplémentaires. P.O. Les boîtes sont offertes "sans frais aux clients qui ne sont pas admissibles à la livraison des opérateurs", déclare l'USPS dans son manuel de courrier national (DMM).

Lawrence a dit Meilleure vie que l'agence "enquête actuellement sur le statut de P.O. Boîtes dans Ono."Mais ils ne sont guère les seuls à faire face à ce problème.

Les résidents d'autres villes de Pennsylvanie comme Browstown, Adamstown et Maytown ont également récemment affirmé qu'ils étaient inculpés à tort pour P.O. Boîtes, WGAL local-affilié NBC signalé le 1er mars.

"Nous devons avoir la boîte de bureau. Si je suis obligé d'avoir une boîte, nous ne devrions pas avoir à payer parce que vous êtes obligé de l'avoir ", résident d'Adamstown Jeremy Motter a déclaré au média, ajoutant qu'il était devenu plus frustré après avoir reçu un avis que l'USPS faisait des prix de randonnée pour P.O. Boîtes cette année.

"Je suis, bien, titulaire. C'est ridicule ", a ajouté Motter. "Je ne veux pas avoir à payer de plus, surtout quand les gens reçoivent leur courrier gratuitement."

Dans une déclaration précédente à Meilleure vie, Un porte-parole de l'USPS a déclaré: "Aux clients dont les adresses physiques ne sont pas éligibles à une forme de service de livraison de transporteur USPS, le service du groupe E PO est fourni gratuitement. Ce service est cohérent avec la responsabilité USPS de fournir une livraison de courrier universelle. Les clients qui estiment pouvoir être admissibles à une boîte GRATUIT E PO PO devraient répondre à leurs préoccupations à leur maître de poste local pour examen. Si des écarts sont découverts, nous prenons toutes les mesures pour résoudre l'erreur dès que possible."