C'est ce qui arrive à tous vos cadeaux de vacances retournés

Les Américains aiment faire du shopping. Ils aiment aussi retourner les cadeaux qu'ils n'aiment pas.

Dernière saison des fêtes, les clients ont retourné un record 1.4 millions de colis d'ici le 3 janvier 2018, selon les chiffres UPS - une augmentation de 8% par rapport à l'année précédente. Optoro, une entreprise spécialisée dans les expéditions de retour, a estimé que 90 milliards de dollars dignes du PIB de la Slovaquie de marchandises ont été retournés pendant la saison des fêtes 2017. (L'entreprise estime qu'environ un quart de tous les retours se produisent pendant la saison des fêtes). Et cette année, vous pouvez parier que ces chiffres ne seront plus élevés que grâce à un facteur en particulier: les politiques de retour laxiste

Les détaillants peuvent vous promettre des «retours de cadeaux gratuits», mais renvoyer les articles que vous ne voulez pas peut finir par coûter un peu d'argent. (Ne t'inquiète pas: ce n'est pas ton argent.) Environ un quart des articles sont retournés directement au fabricant, tandis que les autres vont aux détaillants secondaires. Quoi qu'il en soit, le vendeur doit manger le coût du retour.

"Ils l'acceptent simplement comme un prix de faire des affaires", explique Jonathan Byrnes, maître de conférences au MIT Center for Transportation & Logistics.

Lors de la réception de l'article retourné, le détaillant doit couvrir le coût de l'évaluation de l'état du produit et de la reconditionnement. S'il est en parfait état, il peut être remis sur l'étagère et revendue à plein coût. Malheureusement, moins de la moitié de tous les produits retournés sont en si bonne forme (48%, pour être exact, selon une enquête Gartner auprès de 300 détaillants). Un pourcentage de ceux qui ne sont pas en assez bonne forme pour revendre peuvent être vendus pour une fraction de leur valeur d'origine aux discounters et aux liquidateurs, et se retrouver chez les grossistes régionaux. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

CBC donne l'exemple des services de liquidité, qui voit environ 50 000 articles se déplacer dans son installation toutes les deux semaines en raison d'une sorte de problème avec le produit. Ceux-ci sont ensuite emballés et vendus à une rabais abrupte aux détaillants de bonne affaire dans les magasins-dollars, les vendeurs eBay et les marchés aux puces. Ces acheteurs paient un prix à pas de terre pour une palette de marchandises sans description des produits en dehors d'une catégorie générale, tels que "Wares Homewares."Ou, pour un prix légèrement plus que la châtiment, ils peuvent obtenir une palette de produits qui comprend un manifeste décrivant ce qui est réellement dans le lot de choses. Si l'acheteur est pointilleux sur ce qu'il vend, il peut être difficile sur ce qu'il achète.

Le reste des produits vient de se lancer. Tobin Moore, PDG d'Optoro, estime que 30 à 40 pour cent des marchandises renvoyées aux détaillants finissent par être jetées en raison des coûts supplémentaires qu'ils créent afin de remonter la chaîne d'approvisionnement.

"Certains marchandises, s'il s'agit d'un produit de valeur plus élevée dans une marque plus forte, comme un iPad ou un iPhone, il reviendra et nous pouvons le revendre pour 80% de la valeur", a-t-il déclaré à CNBC. "Cependant, si c'est une marque inférieure qui n'est pas aussi bien connue, et ce sont des vêtements et 20 $ à l'origine, cela peut valoir la valeur des centimes sur le dollar."Et si vous préférez ne pas contribuer par inadvertance à ce cycle vicieux, achetez présent que personne ne reviendra en consultant ces 50 cadeaux si géniaux que vous voudrez les acheter par vous-même.

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