C'est ce qui arrive à tous vos bagages manquants

C'est le pire cauchemar de chaque voyageur à attendre près de la réclamation des bagages et à regarder la valise après la valise autour du tapis roulant avec le vôtre nulle part. Ensuite, après les heures de plainte au service client de vos bagages manquants, vous êtes bloqué sans vêtements ni biens personnels. Parlez d'une terrible façon de commencer ou de mettre fin à des vacances.

Heureusement, les chances sont assez minces que votre sac enregistré soit déplacé au cours de vos voyages. En 2018, 24.8 millions de sacs ont été «mal gérés» - en signifiant: perdus, endommagés, retardés ou pilés à un rapport de 2019 par SITA, une entreprise de technologie aéronautique qui surveille les données de suivi des sacs pour les compagnies aériennes du monde entier. Bien sûr, c'est un nombre massif de valises manquantes, mais elle pâlit par rapport au nombre total de passagers aériens qui ont volé la même année: 4.36 milliards de personnes. En supposant que chaque passager apporte au moins un sac (y compris les carreaux) avec eux lors de leur voyage, cela signifie seulement 0.6% de tous les sacs pilotés en 2018 ont été mal gérés.

La vérité? Il est rare de perdre vos bagages pour de bon. En 2018, seulement 5% de tous les bagages manquants, soit environ 1.24 millions de sacs au total n'ont pas finalement été retournés à leurs propriétaires. Les compagnies aériennes sont chargées d'amener votre sac à votre destination finale, donc ils colleront généralement le sac sur le prochain vol.

Où des valises non réclamées sont envoyées

Si vous êtes parmi les malheureux dont la valise est bel et bien perdue, qu'elle soit volée ou qu'elle a simplement disparu - c'est un bon pari, ils finiront à un endroit: le centre de bagages non réclamé, un entrepôt de 40 000 pieds carrés Alabama où des étrangers passent des trucs recyclés comme une friperie. Les compagnies aériennes ont 90 jours pour retourner les bagages disparus; Après cela, ils appartiennent à la compagnie aérienne, qui peut vendre les valises orphelines via son contrat exclusif avec l'UBC. (Remarque: la société achète également des marchandises non réclamées des gares et des locations de voitures.)

Connu sous le nom de Capital de bagages perdu du monde, l'UBC a son processus de tri à une science. Tout d'abord, tous les articles sont divisés en trois groupes: vendre dans le magasin, déchets ou faire un don à des organismes de bienfaisance comme l'Armée du Salut. Si les vêtements sont étiquetés pour vendre, il est lavé au nettoyeur à sec commercial sur place, tandis que l'électronique est essuyée et réinitialisée conformément au protocole du ministère de la Défense, il n'y a donc pas de risque de sécurité.

On estime que 7 000 nouveaux articles arrivent tous les jours, des bagages manquants lui-même aux vêtements, aux bijoux, aux instruments de musique, aux équipements de ski et à d'autres biens divers qui étaient autrefois emballés à l'intérieur. Avec autant d'inventaire, il n'est pas surprenant que l'UBC soit un trésor d'articles étranges et merveilleux - à tel point qu'il ait même un musée dédié à ses pièces les plus éclectiques, comme une armure complète, un 40.Émeraude naturelle 95-Carat et un ancien masque funéraire égyptien.

Que faire si vos sacs sont mal placés

Si le pire devait se produire et que votre duffel va complètement Mia - et vous ne voulez pas qu'un client chanceux de l'Alabama achète vos marchandises, ce que vous devez faire.

Tout d'abord, déposez un rapport de sac manquant avec votre compagnie aérienne dès que possible. La plupart des compagnies aériennes vous fixent une date limite pour déposer une réclamation pour recevoir une compensation, allant généralement de quatre à 24 heures après votre arrivée. Dans les principaux aéroports, il y aura un bureau dédié pour les bagages manquants, où vous pouvez déposer votre réclamation en personne, sinon vous devrez peut-être appeler votre compagnie aérienne. Gardez à l'esprit que les compagnies aériennes (et les polices d'assurance voyage) offrent généralement une forme de rémunération pour les bagages retardés ou perdus, alors assurez-vous de lire les petits caractères et de demander le montant complet applicable à votre cas.

Mais sachez que même après avoir soumis une réclamation, ils ne peuvent vous donner un maigre 50 $ qui est une baisse du seau si vous avez perdu des accessoires coûteux ou des articles sentimentaux. Le côté lumineux? Vous avez des droits en tant que passager. Selon le ministère des Transports, vous pouvez être payé jusqu'à 3 500 $ en responsabilité si vos sacs enregistrés étaient perdus ou endommagés pendant un vol intérieur et jusqu'à 1 545 $ lors d'un voyage international. Cha Ching! ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Comment éviter de perdre vos bagages

De nouveaux développements dans la technologie de manutention des bagages aident les compagnies aériennes et les passagers. Par exemple, en 2016, Delta a dépensé 50 millions de dollars pour installer des trackers RFID dans ses étiquettes de sac et ses systèmes de chargement, ce qui signifie qu'un passager peut voir où leur sac est dans le processus à tout moment en utilisant l'application de la compagnie aérienne.

Il y a quelques mesures préemptives que vous pouvez aussi prendre. Principalement, photographiez votre valise et notez sa marque et son modèle, afin que la compagnie aérienne puisse l'identifier. Ensuite, lorsque vous vérifiez votre sac, l'agent de la compagnie aérienne collera votre reçu avec un code-barres et un numéro de suivi à l'arrière de votre pass d'embarquement!

Vous pouvez également investir dans une valise intelligente avec des localisateurs intégrés. L'un de ces favoris est The Sleek Luggage Company, qui propose des balises de suivi des carreaux qui se connectent à votre téléphone via Bluetooth. Cela vous permet de vérifier où est votre sac en temps réel. Si vous êtes déjà attaché à votre valise et que vous souhaitez une option plus abordable, achetez un tracker individuel comme Lugloc ou Trakdot, qui utilisent tous deux la technologie GSM ou GPS. Et pour plus de grands conseils de l'aéroport d'initié, consultez les 20 façons de gérer les avantages moins misérables.