C'est la chaîne de café la plus impopulaire d'Amérique
L'Américain moyen dépense 3 $ par jour pour le café, et bien que cela ne semble pas grand-chose à lui-même, il s'élève finalement à 1 100 $ par an, selon un rapport de la société de services financiers Acorns. Avec une grande partie de votre argent dépensé pour votre coup de pied de caféine quotidien, vous avez probablement des opinions aussi fortes que votre tasse de Joe quant aux cafés. Et il y a probablement quelques facteurs qui expliquent pourquoi vous choisissez un café plutôt que. Bien sûr, il y a la préférence et la commodité du goût, mais la façon dont vous êtes traité par les baristas brassant votre boisson bien-aimée joue également un rôle. C'est pourquoi nous Meilleure vie entrepris de déterminer la chaîne de café la plus détestée en Amérique.
Pour notre liste de chaînes de café dans le u.S., Nous avons commencé avec les 20 chaînes qui ont au moins 25 emplacements ou plus dans un État ou dans différentes parties du pays. Ensuite, nous avons rassemblé les notes du Better Business Bureau (BBB) des différentes chaînes de café à travers le U.S. (Des scores étaient disponibles pour 18 d'entre eux.) Le BBB utilise les données publiques, ainsi que les informations fournies par les entreprises elles-mêmes, pour évaluer la façon dont une entreprise sert et interagit avec ses clients, telles que le volume de plaintes reçues par les clients, que ces plaintes soient ou non sans réponse ou non résolues, et S'il y a des preuves d'un modèle de non-résolution des plaintes. Dans son évaluation globale, le BBB considère également la transparence des pratiques commerciales d'une entreprise, des licences de compétences, de la publicité et de l'action gouvernementale. Les notes qui en résultent sont fournies à la fois comme une note de lettre, ainsi qu'un score numérique sur une échelle de 100 points, tous deux que nous avons inclus dans notre analyse.
Nous avons également inclus, le cas échéant *, le nombre de stars qu'une marque a reçues sur le site de révision populaire Trustpilot. Enfin, nous avons calculé la notation moyenne de Yelp pour les emplacements de l'État où les opérations de chaque entreprise sont basées sur d'autres termes, où les marques ont son siège. (Dans le cas de Tim Hortons, qui est une marque canadienne, nous avons utilisé leurs emplacements de Detroit en fonction de la présence importante de la société.) Les deux sites ont des échelles de notation cinq étoiles.
Enfin, nous avons donné à chaque métrique une valeur pondérée avant de les exécuter dans notre algorithme exclusif pour voir comment chaque marque a marqué sur notre indice d'insatisfaction à 100 points - un score de zéro indiquant un excellent service client et 100 représentant le pire. Lisez la suite pour découvrir la chaîne de café la plus détestée en Amérique et découvrez comment votre joint Java préféré s'est empilé. Et pour une autre expérience de consommation rocheuse à surveiller, découvrez la boutique en ligne avec le pire service client en Amérique.
* Note de l'éditeur: "N / A" indique que les données n'étaient pas disponibles pour cette métrique particulière. Nous avons ajusté l'algorithme pour nous assurer que chaque marque a été notée équitablement et avec précision.
20 Le haricot humain
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 4.5
Score d'indice d'insatisfaction: 0.00
19 Classic Rock Coffee Co.
Grade BBB: A AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Score BBB: 96.99
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 4.5
Score d'indice d'insatisfaction: 0.03
18 Café à grains dur
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 4.25
Score d'indice d'insatisfaction: 12.22
17 Café de Ziggi
Grade BBB: UN
Score BBB: 94
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 4.25
Score d'indice d'insatisfaction: 22.dix
16 C'est un café de grind
Grade BBB: N / A
Score BBB: N / A
Stars de TrustPilot: 4.7
Cote de jaune: 4.0
Score d'indice d'insatisfaction: 24.44
15 Rock 'n' Joe Coffee Bar
Grade BBB: UN-
Score BBB: 93.99
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 4.14
Score d'indice d'insatisfaction: 27.51
14 Dunn Brothers Coffee
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 3.92
Score d'indice d'insatisfaction: 28.35
13 café caribou
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 3.73
Score d'indice d'insatisfaction: 37.63
Et pour plus d'informations sur les mauvaises expériences d'achat en personne, consultez ce magasin a le pire service client en Amérique.
12 Café de l'arôme Joe
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 3.66
Score d'indice d'insatisfaction: 41.06
11 Caféery
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: 3.3
Cote de jaune: 3.80
Score d'indice d'insatisfaction: 45.16
10 PJ's Coffee of New Orleans
Grade BBB: B+
Score BBB: 89.99
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 4.0
Score d'indice d'insatisfaction: 47.52
9 Starbucks
Grade BBB: B
Score BBB: 86.99
Stars de TrustPilot: 2.63
Cote de jaune: 4.03
Score d'indice d'insatisfaction: 64.98
Et si vous êtes axé sur le fitness en 2021, assurez-vous de consulter ce gymnase a le pire service client en Amérique.
8 Dunkin '
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: 3.0
Cote de jaune: 2.95
Score d'indice d'insatisfaction: 77.42
7 Sweetwaters Coffee & Tea
Grade BBB: N / A
Score BBB: N / A
Stars de TrustPilot: 3.0
Cote de jaune: 3.71
Score d'indice d'insatisfaction: 80.16
6 Le grain de café et la feuille de thé
Grade BBB: C-
Score BBB: 73.99
Stars de TrustPilot: 4.0
Cote de jaune: 3.95
Score d'indice d'insatisfaction: 88.95
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5 café Biggby
Grade BBB: C+
Score BBB: 79.99
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 3.73
Score d'indice d'insatisfaction: 93.64
4 Peet's Coffee & Tea
Grade BBB: C
Score BBB: 76.99
Stars de TrustPilot: 2.4
Cote de jaune: 4.0
Score d'indice d'insatisfaction: 94.74
3 Bottom est un expresso
Grade BBB: C+
Score BBB: 79.99
Stars de TrustPilot: 3.0
Cote de jaune: 3.57
Score d'indice d'insatisfaction: 97.78
2 Tim Hortons
Grade BBB: UN+
Score BBB: 97
Stars de TrustPilot: 1.6
Cote de jaune: 3.00
Score d'indice d'insatisfaction: 98.39
1 café de Gloria Jean
Grade BBB: C
Score BBB: 79.99
Stars de TrustPilot: N / A
Cote de jaune: 3.60
Score d'indice d'insatisfaction: 99.99
Et pour plus de restaurants qui laissent les clients insatisfaits, c'est la chaîne de restaurants la plus détestée d'Amérique.
