C'est l'entreprise automobile la moins fiable dans le U.S., Selon les données

Nous comptons sur nos véhicules pour nous amener au travail, amener nos enfants à l'école, faire des courses et fournir des transports pour à peu près tous les événements banals et monumentaux de notre vie, ce qui signifie que rien ne peut jeter une clé dans votre journée comme des problèmes de voiture inattendu. Pour vous diriger dans la bonne direction, nous Meilleure vie Consulté l'étude automobile American Consumer Index (ACSI) récemment publiée pour 2020-2021 pour savoir quelles entreprises automobiles disent ne pas être fiables.

L'étude ACSI Automobile est basée sur des entretiens avec 4 888 clients, choisis au hasard et contactés par e-mail entre le 6 juillet 2020 et le 28 juin 2021. Les clients ont été invités à évaluer leurs expériences récentes avec les voitures fabriquées par les plus grands constructeurs automobiles du pays. En fin de compte, l'étude a marqué 27 marques automobiles sur une échelle de 100 basée sur les réponses des consommateurs. La référence pour les entreprises automobiles était un score de 78, selon l'ACSI, nous avons donc arraché les marques les moins performantes qui n'ont pas frappé ce nombre. Avant de faire votre prochain achat de voiture, lisez la suite pour découvrir l'entreprise automobile la moins fiable parmi les gens dans le U.S.

Connexes: c'est la voiture la plus peu fiable du U.S., Les propriétaires disent.

12 Buick

Score ACSI (sur 100): 77

Buick est un vieux fidèle appartenant à l'un des fabricants d'automobiles d'origine, General Motors (GM). Et bien que la société ait eu des problèmes au fil des ans à suivre le Times, son score ACSI s'est amélioré un point par rapport à l'année dernière. De plus, sa Buick Enclave 2021 a récemment été notée le deuxième meilleur véhicule utilitaire de sport de luxe par Consumer Reports.

11 Cadillac

Score ACSI (sur 100): 77

Une autre marque GM, Cadillac a la réputation de produire des véhicules robustes, fiables et élégants. Cependant, cela n'a pas nécessairement été le cas ces dernières années, car le score ACSI de l'entreprise a chuté de trois points par rapport à l'année dernière.

Plus précisément, le modèle SRX de Cadillac a causé des innombrables maux de tête, selon plusieurs revues sur les affaires de consommation. "J'ai acheté une Cadillac SRX d'occasion en janvier 2019 et c'était la pire erreur", a écrit un critique vérifié en 2020. «J'ai dû dépenser plus de 4 000 $ en réparations au cours de la première année et Cadillac n'a été d'aucune aide. En fait, ils m'ont donné des prix trop nombreux pour les réparations et [une] évaluation incorrecte du problème."

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10 Kia

Score ACSI (sur 100): 77

Alors que Kia a reçu exactement le même score cette année qu'en 2020, et qu'il n'est guère le moins fiable de cette liste, les consommateurs en général semblent être déçus par les véhicules de la marque.

"Ne jamais acheter une Kia", a conseillé un propriétaire sur les affaires de consommation. "Et si vous vous attendez à aucune aide de leur part sur les pièces de rappel. J'ai parlé à au moins 10 personnes. Dis à moitié une chose. À moitié en dire un autre."

9 Volkswagen

Score ACSI (sur 100): 77

Volkswagen a peut-être abandonné un point par rapport à la cote ACSI de l'année dernière, mais la société est en train de changer de quart de travail, ce qui comprend une énorme poussée dans la production de véhicules électriques et même autonomes dans les années à venir. Selon CNN Business, PDG de Volkswagen Herbert Diess "veut que les voitures électriques représentent la moitié des ventes du groupe Volkswagen en 2030, et 100% de ses ventes sur les principaux marchés devraient être zéro-émission d'ici 2040."

"Il y a beaucoup de potentiel commercial et c'est encore un long chemin à parcourir", a déclaré Diess à CNN Business en référence aux véhicules autonomes. "Nos premières flottes arrivera probablement sur le marché en 2025, et les premières voitures privées conduisant également de manière autonome en 2025 ou 2026."

8 Volvo

Score ACSI (sur 100): 77 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Traditionnellement, Volvo est connu comme une marque de voiture fiable, mais cette réputation n'est nullement écrite dans la pierre pour la société qui a abandonné un point de l'enquête de l'année dernière.

"J'ai foiré en croyant le battage médiatique derrière Volvo", a écrit un critique vérifié sur la consommation en 2020. "J'ai foiré [en payant] une Volvo d'origine juste hors garantie. J'ai foiré en faisant confiance à Volvo serait une voiture qui dépasserait 50 000 ou 80 000 ou 100 000 miles sans plusieurs problèmes de voiture majeurs multiples. Ne soyez pas dupe comme moi."

7 Acura

Score ACSI (sur 100): 76

Acura n'a également supprimé un point par rapport au score ACSI de l'année dernière, et la société a une note globale de quatre étoiles sur cinq sur la consommation, mais il existe de nombreuses plaintes en ligne concernant la qualité du service client et la maintenance de la marque de voitures appartenant à la Honda.

"Acura ne maintient pas son produit ou ne fait pas la bonne chose par le client", a écrit un critique Vérifié en colère sur Consumer Affairs plus tôt cette année. "Les meilleures personnes qui prennent des décisions dans cette organisation sont impitoyables et n'ont aucune fidélité à leurs clients."

6 Chevrolet

Score ACSI (sur 100): 76

La partition ACSI de Chevy est restée exactement la même que l'année dernière, donc si sa réputation avec les consommateurs n'a pas empiré, elle n'a certainement pas été mieux considérée comme un récent rappel de son modèle Chevy Bolt pour avoir le potentiel de prendre feu en feu.

"J'ai acheté une nouvelle Chevrolet pour la fiabilité et pour transporter ma famille. Je l'ai depuis deux mois et 2 000 miles et ce n'est rien d'autre qu'un cauchemar et des maux de tête, "un propriétaire de Chevy a déploré les affaires de la consommation. "Il a été chez un concessionnaire trois fois pendant plusieurs jours à la fois et je n'ai reçu aucun prêt. Alors, maintenant au lieu de pouvoir assurer le transport de ma famille dans les deux sens à l'école, je ne peux pas le faire… J'ai choisi un nouveau véhicule GM sur vos concurrents et c'est la plus grande erreur de ma vie."

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5 Jeep

Score ACSI (sur 100): 76

À en juger par la liste des plaintes des blanchisseurs d'un consommateur, il n'est pas étonnant que le score ASCI de Jeep ne s'améliore pas par rapport à l'année dernière, se tenant stable à 76.

"J'ai acheté cette voiture neuve et je l'ai maintenant depuis deux ans. Ce fut la pire voiture que j'aie jamais eue dans ma vie ", a écrit le réviseur vérifié sur la consommation. "Le pare-brise est un aimant pour les puces et vous pouvez dire que c'est une mauvaise qualité. J'ai eu deux jetons et une fissure conduisant déjà sur des routes pavées. La peinture est également bon marché car elle frappe très facilement avec une conduite normale. Et le plus gros problème autre que tous les rappels, c'est que ma voiture prend l'huile la plus chère, qui est synthétique complète, et pour une raison quelconque, elle est vide à 3 000 miles."

4 Lincoln

Score ACSI (sur 100): 76

Le score ACSI de Lincoln a chuté d'un point par rapport à l'année dernière, ce qui peut avoir eu quelque chose à voir avec le fait que son SUV Aviator 2020 a été nommé la voiture nouvelle la plus peu fiable par Consumer Reports.

"J'ai eu cette voiture dans le concessionnaire quatre fois pour des problèmes de fiabilité non liés totalisant plus de trois semaines d'utilisation perdue", a écrit un propriétaire insatisfait sur des voitures.com. "Je suis très déçu de la qualité de Lincoln et je n'en achèterai pas un autre comme ça."

3 Infiniti

Score ACSI (sur 100): 75

Le score d'Infiniti était en baisse de quatre points par rapport à l'étude ACSI 2020, mais ce n'est pas le seul déclin qu'il voit. Selon Business Insider, Infiniti a vu les ventes baisser de 50% depuis 2017, et l'année dernière, la marque n'a vendu que 79 000 véhicules en Amérique.

Infiniti a également récemment annoncé qu'elle rappelait 3 569 de ses véhicules 2021 Q50, Q60 et QX80 en raison d'un problème logiciel qui empêche la caméra de recul à afficher, la consommation a récemment signalé.

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2 Mitsubishi

Score ACSI (sur 100): 71

Les nouveaux modèles d'Outlander Sport et Eclipse Cross de Mitsubishi ont reçu des notes élevées en 2021 J.D. Étude de qualité initiale de puissance, mais le score ACSI de la marque 2021 a encore baissé six points entiers de l'année dernière.

"Pour une entreprise tout au sujet de sa garantie, ils se battent vraiment pour ne pas le couvrir", a plaint un propriétaire de Mitsubishi sur les affaires de consommation. "Ne plus jamais acheter Mitsubishi, car ma voiture de 3 ans est maintenant mon junker."

1 Chrysler

Score ACSI (sur 100): 70

Chrysler est une marque en difficulté depuis des années, et les choses ne sont pas superbes pour l'automobile qui a récemment subi une fusion et appartient maintenant à la constructeur automobile Stellantis. En fait, le lecteur a récemment rapporté que le PDG de Stellantis Carlos Tavares dit que Chrysler aura une décennie pour prouver sa valeur, ou autrement disparaître pour de bon. Et la société a une longue route avant elle, car elle s'est classée la plus basse dans l'enquête ACSI de cette année, ainsi que dans le J.D. Étude de qualité initiale de puissance, CNBC a récemment rapporté.

Connexes: cette voiture populaire est en cours de fin.