Ce sont les magasins les moins classés d'Amérique

Ce qui rend une entreprise populaire auprès de ses clients? Est-ce un service client spectaculaire? Offres impressionnantes de nouveaux produits? Connaissance que les employés sont bien traités? Selon Axios et le sondage Harris, c'est tout ce qui précède.

Plus tôt cette année, les deux sociétés se sont associées pour publier la 20e édition du Poll 100 Axios Harris, en interrogeant quelque 18 228 acheteurs américains pour découvrir "ce que les vraies personnes pensent en ce moment des entreprises de notre conversation culturelle" Visibilité dans la société, la fiabilité, la trajectoire commerciale et la culture d'entreprise.

Après avoir accroché les chiffres et mis en place toutes les réponses, le sondage Axios Harris 100 est arrivé à une conclusion surprenante: bien que la commodité ait pu être roi, les consommateurs d'aujourd'hui ne sont pas disposés à compromettre leurs valeurs pour en profiter. Alors que des entreprises technologiquement averties comme Samsung et Sony se sont retrouvées dans le top 10 de cette année, des sociétés controversées comme Facebook, Tesla et Chick-fil-A se sont retrouvées à la baisse vers le bas. (Tesla Motors est passé de # 3 en 2018 à # 42 en 2019!)

Bien que le sondage Axios Harris 100 comprend les compagnies aériennes, les entreprises technologiques, les banques et même le U.S. Gouvernement Dans son classement, nous avons réduit la liste aux détaillants spécialisés de la vente au détail et des biens de consommation pour vous apporter les magasins les moins notés d'Amérique. Alors lisez la suite pour savoir si vous êtes d'accord avec le classement américain.

10 CVS

Bien que CVS ait pu gagner lui-même un classement que le sondage Axios Harris 100 considère comme "bon", sa place globale dans le sondage n'est encore que de 48 sur 100. Pourquoi? Alors que les clients interrogés ont bien classé le détaillant à la fois pour l'affinité et les produits et les services, ils n'étaient pas aussi généreux en matière de notation de l'éthique, de la croissance, de la citoyenneté, de la vision, de la culture, du caractère et de la trajectoire du magasin.

9 eBay

Alors que le marché en ligne ebay a relativement bien fait dans les catégories de vision et de croissance, ce qui a fini par le retenir et en fin de compte de le faire baisser neuf places à la 57e place depuis l'année précédente, son score de citoyenneté faible était. Dans le sondage, les consommateurs ont classé la citoyenneté d'une entreprise selon qu'ils partageaient les mêmes valeurs et si l'entreprise soutenait de bonnes causes et évidemment, il y avait pas mal de personnes qui n'avaient pas l'impression que Ebay faisait assez pour redonner.

8 articles de sport de Dick

Comme eBay, où les produits de sport de Dick ont ​​chuté le plus court dans le sondage Axios Harris dans la catégorie de la citoyenneté. Avec un score global de 72.5, le magasin d'articles de sport s'est retrouvé à la 60e place de la liste, juste sous Starbucks et juste au-dessus de Hyundai.

Arbre de 7 dollars

Bien que Dollar Tree ait reçu des classements "très bons" pour sa fiabilité, sa croissance et sa vision, la marque n'a pas aussi bien fait dans les produits et services, la culture ou les catégories de personnages. Dans l'ensemble, le magasin de réduction se classe au numéro 65, en baisse de quatre places de son classement sur la liste de l'année dernière.

6 Macy's

Compte tenu de la baisse des grands magasins ces dernières années, il n'est pas surprenant que Macy n'ait pas bien réussi dans le classement de cette année. En baisse de 11 places par rapport à l'année dernière, le détaillant est venu en 69e place sur la liste, ne marquant que des marques positives dans la croissance, la vision et les catégories de trajectoire. Cela n'aide certainement pas qu'il y a quelques années, Macy's était l'un des magasins énumérés dans un costume sur prétendu "faux" prix de vente.

5 cible

Croyez-le ou non, Target était l'un des magasins les moins notés du sondage Axios Harris. Le magasin a déménagé dans 23 places choquantes de l'année dernière, la mettant dans la 72e place sur la liste des classements de la réputation d'entreprise. Où Target est tombé le plus court était dans la vision, où ils se sont classés 82 sur 100, et la culture, où ils se sont classés 79 sur 100. Bien qu'il ne soit pas mentionné dans l'étude, il est tout à fait possible que le classement de Target souffre également grâce à une violation de données majeure qu'elle a subie en 2013, ce qui a affecté plus de 41 millions de clients.

Général de 4 dollars

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Même les prix bas de Dollar General ne pouvaient pas économiser sa réputation dans les yeux du public. Dans la catégorie «Produits et services» - que le sondage Axios Harris définit comme développer des produits et services innovants et offrant des produits et des services de haute qualité - le magasin de réduction a pris la 89e place, faisant tomber son classement global sur neuf endroits de l'année dernière à 76 retrait de 100.

3 Walmart

Les acheteurs avertis peuvent affluer vers Walmart pour ses prix bas et ses produits génériques de haute qualité, mais cela ne signifie pas qu'ils classent le détaillant très bien dans la réputation globale de l'entreprise. Au contraire, Walmart a pris la 79e place sur la liste des sondages Axios Harris, venant en 79e place pour l'affinité et la citoyenneté, la 86e place pour les produits et le service, et une 94e place pour la culture stupéfiante.

2 jcPenney

Après 116 ans d'activité, JCPenney n'a toujours pas réussi à comprendre comment faire appel à sa clientèle. Non seulement le grand magasin s'est retrouvé au numéro 83 sur la liste des sondages Axios Harris, mais il s'est également classé dans les dix premiers en termes de croissance, de vision et de trajectoire commerciale. Et compte tenu de sa réputation chancelante, il n'est pas surprenant que Cnbc récemment rapporté que jusqu'à 100 magasins JCPenney pourraient fermer à la fin de 2019.

1 Sears

Parmi les 100 meilleures entreprises les plus visibles des États-Unis, Sears a vu sa réputation globale de l'entreprise à la 97e place. En termes de croissance, de culture, de produits et de services, d'éthique, de confiance, de caractère organisationnel, de vision, de trajectoire commerciale et de citoyenneté, l'entreprise s'est classée dans les 10 derniers. Ce qui est peut-être le plus préoccupant, cependant, c'est le fait que le détaillant s'est également classé dans les 10 derniers en termes d'entreprises qui ont attiré l'attention des acheteurs de la génération Y et de la génération X, deux des plus grandes données démographiques émergentes.

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