Les 3 mots que vous ne devriez jamais utiliser dans un e-mail, disent les experts

Ces jours-ci, nos boîtes de réception sont remplies de tant d'alertes et de promotions que nous n'avons pas réalisé que nous nous sommes inscrits à Amazon, nous sommes conscients que nous avons toujours des articles dans notre chariot, c'est presque rafraîchissant lorsque nous recevons un e-mail d'un véritable humain. Mais tous les messages sans bot ne suscitent pas une réponse joyeuse, et certains peuvent être carrément stressants, surtout s'ils incluent trois petits mots inquiétants. Que ce soit pour un employé, votre patron, un ami ou un partenaire, si vous écrivez un e-mail, il y a des choses qui devraient être évitées si vous êtes du tout préoccupé par la pression artérielle de votre destinataire. Il y a de fortes chances que vous ne réalisez même pas que votre choix de mots soit préoccupant, alors lisez la suite pour apprendre les trois mots que vous ne devriez jamais utiliser dans un e-mail.

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Ne dites jamais "Pouvons-nous parler" dans un e-mail.

Dans un article récent dans Entreprise rapide, Nathan Rice, Un expert en étiquette numérique et partenaire de l'agence de marketing Haberman, détaille ce qu'il surnomme le redoutable "e-mail de boss" contenant la ligne d'objet "pouvons-nous parler?"La lecture de ces mots peut instantanément faire sauter le cœur de quiconque dans leur gorge et commencer à imaginer le pire des cas, même si l'e-mail n'est pas d'un employeur. "Connectons-nous à 3" peut déclencher quelqu'un dans un tailpin similaire. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ce qui manque ici? Contexte. "Votre intention pourrait simplement être de réfléchir à un projet à propos d'un prochain projet ou de partager des nouvelles sur un changement dans l'entreprise qui est plus facile à faire en personne", écrit Rice. "Pourtant, sans contexte, il est facile pour quiconque de se demander si elle est basée sur les performances, ou pire, liée à la mise à pied."Le riz ne pense pas que votre patron envoie ce type d'e-mail pour vous faire des tracas, l'appelant davantage un" point mort qu'un léger intentionnel ", mais c'est quelque chose que nous devrions tous être conscients.

Ce ne sont pas seulement les patrons qui devraient faire attention à la phrase.

Cet avertissement de faux pas numérique n'est pas seulement pour les plus hauts-ups-non pour que votre patron craint que vous quittez avec un vague e-mail lorsque vous vous demandez simplement si vous pouvez vous faire pivoter. "L'étiquette numérique ne fait pas de discrimination", explique Rice Meilleure vie. "Cela devrait très certainement aller dans les deux sens et s'appliquer à chaque personne, chaque conversation par e-mail."

Et bien sûr, quand il s'agit de relations, romantique ou autre, personne ne veut être à la réception d'un "Pouvons-nous parler?" e-mail. "Notre travail et nos vies sociales sont si entrelacées aujourd'hui, alors comment nous agissons et notre étiquette doit être appliquée aux deux", dit Rice. "Bien que la dynamique soit différente dans les relations personnelles, les sentiments sont les mêmes. Lorsque vous envoyez à votre partenaire un 'Pouvons-nous parler?'Texte le même résultat des sentiments humains."Peut-être encore pire, avec la pensée d'une rupture potentielle à l'horizon.

"En venant d'un point de vue de l'étiquette numérique, nous voulons être de bons hôtes que les gens se sentent à l'aise", ajoute Rice. "La ligne d'objet du courrier électronique" Can We Talk "est simplement une étiquette moche comme il le fait le contraire. Il n'informe pas le lecteur d'intention ou ne leur donne pas de valeur, et potentiellement nuise."

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Les e-mails grossiers peuvent faire des ravages sur votre bien-être.

Des études ont montré que "gérer les e-mails grossiers au travail peut créer un stress persistant et faire des ravages sur le bien-être du destinataire", rapporte Scientifique américain. La publication a examiné une étude dans laquelle les participants à une expérience de travail simulée ont reçu des messages négatifs de leurs patrons et ont découvert qu'ils "ont connu des émotions plus négatives, ont trouvé plus difficile de rester engagé dans des tâches de travail et ont répondu à moins de questions correctement que le groupe témoin."

Et beaucoup de gens ne peuvent s'empêcher de ramener ce type de stress à la maison, avec une autre étude montrant que les employés qui ont reçu des messages négatifs pendant une journée de travail étaient plus "susceptibles de signaler plus de symptômes de stress à la fois le soir et le lendemain matin."

Voici quoi écrire dans un e-mail à la place.

Vous pouvez envoyer un e-mail sans contexte simplement parce que vous êtes occupé. "Nous évoluons tous rapidement et, généralement, l'action est récompensée", dit Rice. Mais ralentir un peu peut le rendre plus agréable pour toutes les personnes impliquées. Rice prend l'habitude d'écrire, de lire, puis de relire chaque e-mail. "Il n'est pas rare pour moi de faire une courte promenade ou de faire une série de JACKS JACKS avant de revisiter mes courriels", dit-il. Lors de l'écriture d'un e-mail, il se demande: "Est-ce que je fournis la valeur du lecteur?"Il suit également ces directives:

1. Rester simple.

2. Fournir un peu de contexte.

3. Être spécifique.

"Dans un esprit de simplicité, il semble que nous puissions tous retourner au vieil adage 'Traitez les autres comment vous voudriez être traité" ", dit Rice. "Je pense que nous pouvons même aller au-delà de cela: pratiquer l'empathie, apprendre à ralentir, faire des saut à saut et relire cet e-mail avant de frapper."

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