Le sud-ouest laissera maintenant les passagers faire cela pour la première fois

L'une des raisons pour lesquelles les fans de Southwest Airlines restent dévoués au transporteur est qu'il est resté longtemps cohérent dans certaines de ses politiques de signature: pas de frais pour vérifier les sacs, pas de tâches de siège et une approche du service client qui est censé être sans tracas et amicalement. Mais la compagnie aérienne a récemment commencé à apporter des modifications à ces politiques et principes de longue date. Lisez la suite pour découvrir le dernier départ pour Southwest Airlines, qui est susceptible de surprendre certains dépliants de longue date.

CONNEXES: Si on vous propose ceci dans un avion, dites simplement non, les agents de bord avertissent.

Southwest présente une nouvelle catégorie de tarifs.

Southwest Airlines a annoncé qu'il lançait une nouvelle catégorie tarifaire appelée Wanna Get Woard Plus. Cette catégorie rejoindra les tarifs existants de Southwest Wanna Get Away, à tout moment et Business Select, a déclaré le transporteur dans une annonce d'entreprise. Le tarif sera disponible à l'achat à la fin du deuxième trimestre de cette année. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Connexes: Ne faites jamais cela lorsque vous mangez dans un avion, les agents de bord avertissent.

La nouvelle catégorie de tarifs Wanna Get Away plus offrira de nouveaux avantages aux passagers.

Wanna Get Away Plus coûtera marginalement plus d'un "rachat modeste", selon la déclaration mais offrira plus de "flexibilité, choix et récompenses". En plus des avantages offerts dans toutes les catégories de tarifs (deux sacs à carreaux, sans frais de changement, télévision gratuite, films et messagerie), je veux s'éteindre et offrira plusieurs autres avantages. Il s'agit notamment du crédit de vol transférable, un nouvel avantage qui permet aux passagers de effectuer un transfert unique de crédit de vol inutilisé éligible à un nouveau voyageur pour une utilisation future.

De plus, les achats dans cette catégorie tarifaire obtiendront plus de flexibilité grâce au changement confirmé le jour même et à la veille le jour même, ainsi qu'à plus de puissance de gain avec huit fois les points de récompense rapides. (Comparez cela avec six fois les points pour les tarifs en train d'écarter.)

Connexes: Ne faites jamais cela lorsque votre vol est retardé, avertissent les experts.

Les passagers du sud-ouest dans d'autres catégories de tarifs gagneront également de nouveaux privilèges.

En outre, les passagers qui réservent des tarifs remboursables à tout moment ou commerciaux, ainsi que les membres de niveau (qui incluent A-list et les dépliants préférés A-list), bénéficieront encore de avantages. SELECT BUSINESS ET TOUT fois que les tarifs auront la même prestation de crédit de vol transférable que je veux s'échapper plus. À tout moment, les tarifs obtiendront également un enregistrement des oiseaux précoces, une voie prioritaire et des avantages express Lane.

Les membres du niveau obtiendront désormais également les modifications confirmées le jour même en plus des privilèges de veille le jour même.

Tous ces changements entre les différentes catégories entreront en vigue.

CONNEXES: Pour plus de nouvelles de voyage à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien.

Dans un autre premier surprenant, Southwest a également récemment mis ses sièges à disposition à l'achat via Kayak.

Ce n'est pas le premier changement surprenant pour le transporteur résistant au changement ces derniers mois. En février, un journaliste astucieux de ZDNET a noté que Southwest avait commencé, sans fanfare, offrant certains de ses billets à vendre sur Kayak. Alors que les passagers ont depuis longtemps pu réserver un billet d'avion américain, uni ou Delta sur un site d'agent de voyage tiers comme Kayak, Southwest a toujours obligé les passagers à réserver directement sur son propre site, Southwest.com.

Auparavant, Southwest a publié publiquement le poste qu'il serait en mesure d'offrir la meilleure expérience client si elle limitait les ventes de billets à sa propre plateforme. "En utilisant le sud-ouest.com et nos centres d'appels, les clients peuvent se reposer à l'aise en sachant que lorsqu'ils vont réserver avec le sud-ouest, ils obtiennent le tarif le plus bas sans aucune chaîne que les agences de voyage en ligne pourraient essayer de se faufiler, telles que les frais et les restrictions " Le représentant de la compagnie aérienne a déclaré à ZDNET l'année dernière. "Ceci est particulièrement important en tant que compagnie aérienne à faible coût et à bas prix et de haute qualité."

Le temps nous dira comment ces ajustements affectent l'expérience client pour les dépliants du sud-ouest.

Connexes: Si vous entendez cela dans votre avion, ce pourrait être une urgence, les agents de bord avertissent.