Southwest laissera enfin les passagers faire cela, avec effet immédiat

À un moment où les retards de vol et les annulations sont trop fréquents, même la moindre mise à jour politique d'une compagnie aérienne peut faire une énorme différence dans votre expérience de voyage. Et ce ne sont pas seulement les équipements sophistiqués pour les voyageurs fréquents comme l'accès au salon: même de petits changements dans la façon dont les vols des passagers à bord. Maintenant, Southwest a annoncé un grand pas à lui en permettant enfin aux passagers à faire une chose pendant leur voyage. Lisez la suite pour voir comment votre prochain vol avec la compagnie aérienne pourrait être différent.

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Southwest a apporté d'autres changements de politique récents importants qui ont été populaires auprès des passagers.

Southwest a longtemps gagné sa juste part d'éloges pour tout, de son service client à la façon dont ils gèrent les effets personnels des passagers. Même récemment, le transporteur a modifié que ses dépliants les plus fidèles ont applaudi.

Plus tôt cette année, Southwest a annoncé qu'il permettrait aux clients d'acheter des billets sur le site de réservation de voyage Kayak pour la première fois. Le changement a mis fin à une politique de longue date de réservation exclusivement de billets via son propre site Web, ce que la société a déclaré à ZDNET qu'elle avait fait pour s'assurer que le service client et l'expérience globale étaient à la hauteur des normes de l'entreprise.

Et le 29 juillet, la compagnie aérienne a annoncé qu'il se débarrasserait des dates d'expiration sur les crédits de vol délivrés aux passagers, ce qui en fait le premier majeur U.S. compagnie aérienne pour adopter une telle politique. La décision "s'aligne sur l'audace d'une philosophie pour donner à nos clients la simplicité définitive et la facilité de voyage, tout comme les sacs volent sans frais, tout comme les frais de changement, tout comme les points ne sont pas expirés - ils sont un premier dans l'ici - Combinaison de l'industrie des différenciateurs que le sud-ouest propose, " Bob Jordan, PDG de Southwest, a déclaré dans le communiqué de presse.

Southwest laissera désormais les passagers faire une chose avant leurs vols.

Maintenant, l'entreprise a fait un autre déménagement affectant la façon dont elle mène les affaires. Dans un poste officiel de la société réalisée sur l'aviation Forum Flyertalk en août. 22, Southwest Airlines a annoncé qu'il avait "renversé l'interrupteur pour activer" sa nouvelle fonctionnalité d'embarquement à l'auto-service numérique, rapporte les points Guy. Une mise à jour du site Web du transporteur a également confirmé les modifications. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Le nouveau service permettra désormais aux clients de payer une mise à niveau de la première section d'embarquement A1-A15 de la compagnie aérienne via l'application du transporteur ou le sud-ouest.com. Jusqu'au dernier changement, les passagers ne pouvaient faire cette mise à niveau de l'aéroport.

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L'avant nouvellement disponible pourrait être attrayant pour les dépliants qui souhaitent monter à bord.

La fonctionnalité mise à jour permettra aux clients d'acheter un accès aux zones de sièges antérieures 24 heures avant leur heure de départ prévue et jusqu'à 30 minutes avant le décollage, rapporte les points Guy. Les mises à niveau disponibles commenceront à 30 $ par segment de vol et peuvent augmenter en fonction de la demande ou de la durée du vol. Selon le site Web de Southwest, "Cela permet à nos clients la possibilité de faire partie des premiers à monter à bord de l'avion, de choisir leur siège disponible et d'accès à l'espace de bac aérien."

La capacité d'achat de la mise à niveau sera disponible pour quiconque tiendra à tout moment, je veux s'évader ou je veux sortir des billets de tarif, tandis que ceux qui ont acheté des billets de tarif professionnels sont déjà inclus dans l'embarquement précoce. Cependant, les vols qui vendent le tarif commercial de haut niveau n'auront pas de mises à niveau disponibles pour les passagers à acheter, par le gars des points.

Il y a encore quelques limites au nouveau système de mise à niveau et quelques avantages pour certains clients fidèles.

Alors que l'option pour une mise à niveau pourrait rendre les voyages avec Southwest beaucoup plus gérables, la nouvelle politique d'embarquement a quelques limites. Quiconque choisit de modifier ou d'annuler son vol après l'achat d'accès précoce à l'embarquement perdra l'achat non transférable sans l'option de remboursement. De plus, tout passager dont le vol est annulé par la compagnie aérienne perdra la mise à niveau de tout départ lié, mais aura droit à un remboursement après avoir tendu la main à la compagnie aérienne, selon le gars des points. De plus, toute personne accompagnant un passager avec la mise à niveau de l'embarquement devra acheter l'avantage pour remonter sa position.

Cependant, l'expansion d'achat de mise à niveau numérique sera particulièrement bonne pour tous ceux qui transportent la carte de crédit prioritaire Rapid Reward Rapid Rewards ou la carte de crédit Business Rewards Performance. Chacun est livré avec quatre planches mises à niveau gratuites par an, et tout acheté en personne ou en utilisant l'application ou le site officiel sera remboursé sur sa déclaration, selon le site Web de la société.