Southwest soulève cette restriction majeure sur les vols, à partir de février. 16

Ce fut une période difficile pour les grands transporteurs de compagnies aériennes et leurs passagers. Les annulations de vol de masse, due en partie à une pénurie de dotation déclenchée par la pandémie, ont été coûteuses pour les transporteurs. Sans oublier, misérable pour les voyageurs, car les aéroports à travers le pays sont descendus dans le chaos du service à la clientèle. Au-delà de cela, les incidences de harcèlement en vol et de violence ont grimpé en flèche, ce qui a conduit à des changements de politique visant à contrôler le problème. Maintenant, ces changements de politique changent à nouveau. Au milieu des conditions dynamiques de l'industrie, lisez la suite pour découvrir ce que Southwest Airlines change dans les prochains jours.

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Southwest ramène le service d'alcool sur ses vols pour la première fois en deux ans.

Southwest a annoncé le plan de reprendre les ventes d'alcool sur ses vols ce mois-ci après une pause qui a approché deux ans, selon une déclaration d'entreprise. Les ventes de boissons alcoolisées devraient reprendre le février. 16.

La compagnie aérienne basée au Texas avait interrompu le service d'alcool en mars 2020 juste au moment où la pandémie s'installait dans le U.S., et avait prolongé la pause en alcool l'année dernière en raison de la pointe des perturbations en vol parmi les passagers indisciplinés.

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Southwest ajoutera également de nouvelles boissons non alcoolisées à son menu de service en vol,.

Le menu des boissons alcoolisées de Southwest devrait inclure la bière, le vin, la vodka, la tequila, le rhum et le bourbon sur la plupart de ses vols qui s'étendent sur au moins 176 miles.

De plus, le transporteur a déclaré qu'il ajouterait de nouvelles boissons non alcoolisées pour remplir son menu de services de boisson. Ceux-ci comprendront l'eau tonique, le jus de pomme, Coke Zero, Dr. Poivre, thé chaud et cacao chaud. (Cela accompagne le menu de boissons non alcoolisé existant, qui comprenait déjà du coke, du coke de régime, du 7 haut, de l'eau, du gingembre, de l'eau de seltzer, du jus d'orange, du jus de cocktail de canneberge et du café.)

Compte tenu de la longue pause en service, le sud-ouest permettra aux passagers de racheter tous les coupons de boissons du sud-ouest qui devaient expirer en 2020 ou 2021 pour une boisson alcoolisée jusqu'en décembre. 31, 2022.

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Les clients peuvent être enthousiastes à l'égard des ventes d'alcool, mais les équipes de vol ne sont pas.

Les passagers sont susceptibles de saluer le changement avec enthousiasme. "Les clients ont exprimé le désir de plus d'options de boissons, nous sommes donc ravis de restaurer des offres de bord supplémentaires dans le cadre de l'hospitalité du Sud-Ouest que nos clients connaissent et aiment", a déclaré Tony Roach, Le vice-président de l'expérience client et des relations clients de Southwest, a déclaré dans le communiqué.

Mais les équipages de vol sont loin d'être ravis. Le syndicat qui représente les agents de bord de Southwest Airlines a qualifié le quart de travail "à la fois dangereux et irresponsable", selon Reuters. "TWU Local 556 est indigné par la reprise des ventes d'alcool par Southwest Airlines", " Lyn Montgomery, Le président de la section locale 556 de TWU a déclaré à Reuters. "Nous avons une direction de catégoriquement informée et sans équivoque que la reprise des ventes d'alcool alors que le mandat du masque est en place a le grand potentiel pour accroître les problèmes de non-conformité et d'inconduite des clients."

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La Federal Aviation Administration promet une «tolérance zéro» pour les passagers indisciplinés.

Que les ventes d'alcool soient un facteur ou non, la Federal Aviation Administration (FAA) a promis une approche de "tolérance zéro" pour les passagers perturbateurs au milieu de tant de violences dans le ciel. En 2021, l'agence a lancé des centaines de cas d'application et a renvoyé des dizaines au FBI pour examen, selon CNBC.

"Laissez cela servir à la fois d'avertissement et de dissuasion: si vous perturbe un vol, vous risquez non seulement des amendes de la FAA mais aussi des poursuites pénales fédérales", a déclaré l'administrateur de la FAA Steve Dickson dit à la sortie.

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