Southwest Airlines annule la plupart de ses vols et ce n'est pas seulement le mauvais temps

Ne laissez pas le nom vous tromper: Southwest Airlines ne se limite pas aux vols dans le sud-ouest. Selon Nerdwallet, la compagnie aérienne vole en fait plus de 100 destinations domestiques dans 42 États. Merci à ce prix à portée et relativement bas-sud-ouest est un choix populaire pour vous.S. voyageurs. Cependant, ceux qui ont été réservés aux vols du sud-ouest pendant le week-end des vacances ou qui ont des vols prévus cette semaine, sont confrontés à un réveil brutal. Comme pour la plupart des autres compagnies aériennes, le sud-ouest a été contraint d'ajuster son horaire au milieu des températures de congélation et une tempête hivernale, ce qui a entraîné des retards de masse et des annulations. Mais alors que l'industrie dans son ensemble semble rebondir, le sud-ouest patauge toujours et les problèmes de la compagnie aérienne vont au-delà des problèmes météorologiques. Lisez la suite pour savoir pourquoi Southwest annule la plupart de ses vols cette semaine.

Lisez ceci suivant: Southwest change enfin la façon dont il embarque les vols.

Southwest annule plus de vols que toute autre compagnie aérienne.

Selon CNN Business, les ravages des fêtes affectant l'industrie du transport aérien ralentissaient lundi, décembre. 26, après un week-end d'annulations et de retards. Mais le sud-ouest a continué d'annuler les vols: par Le journal de Wall Street et les données de FlightAware, entre jeudi, décembre. 22, et hier, déc. 26, le sud-ouest a annulé environ 8 000 vols.

"Nous avons eu une journée difficile aujourd'hui", PDG du sud-ouest Bob Jordan dit dans une interview avec The Outlet lundi. "Selon toute vraisemblance, nous aurons une autre journée difficile demain alors que nous nous réalisons. C'est l'événement le plus grand que j'ai jamais vu."

Aujourd'hui, les choses ne font qu'empirer. À partir de 9 a.m. Eastern Standard Temps (EST), la compagnie aérienne a représenté 2 522 des 2 892 annulés U.S. vols à travers toutes les compagnies aériennes, ce qui représente un peu plus de 87%. Spirit a le deuxième plus grand nombre d'annulations, mais à seulement 83 vols annulés au total, c'est une petite fraction des avions tirés du Sud-Ouest.

Les chiffres ne s'améliorent pas non plus. CNN Business rapporte que Southwest représente déjà 99% des annulations de vol demain.

La compagnie aérienne ne fait fonctionner qu'un tiers de son horaire normal.

Southwest a déjà annulé environ 62% de ses vols du mardi, et un porte-parole de la compagnie aérienne a confirmé Le journal de Wall Street que ce "calendrier réduit" se poursuivra jusqu'à jeudi jusqu'à ce que le transporteur puisse se remettre sur la bonne voie. Pour ce faire, Southwest exploitera environ un tiers des vols qu'il fait normalement.

La compagnie aérienne a eu une série de malchance qui a contribué aux annulations, alors que la tempête hivernale a frappé Chicago et Denver-Two de ses principaux hubs, a rapporté CNN Travel.

"Alors que la tempête continuait de balayer à travers le pays, elle a continué d'avoir un impact sur bon nombre de nos plus grandes stations et les annulations ont donc compilé les unes après les autres à 100 à 150 à 1 000", " Jay McVay, Un porte-parole du Sud-Ouest a déclaré lors d'une conférence de presse à William P de Houston. Aéroport de passe-temps sur décembre. 26. "Avec ces annulations et en conséquence, nous nous retrouvons avec des équipes de conduite et des avions qui sont hors de propos et non dans les villes où elles doivent être pour continuer à gérer nos opérations."

Mais Kathleen Bangs, Un porte-parole de FlightAware, a déclaré à CNN Business que les problèmes de Southwest vont au-delà du mauvais temps, citant les temps de redressement serrés de la compagnie aérienne pour les vols, ce qui "a fait une boue", a-t-elle dit. Capitaine Casey Murray, Le président de la Southwest Airlines Pilots Pilots Association, a déclaré que les systèmes "des processus obsolètes et dépassés" sont également à blâmer.

Jordan s'est adressé aux déclarations de Murray dans un message aux employés, concédant que Southwest souffre en raison d'un "manque d'outils" et qu'ils doivent être en mesure de répondre et de "produire des solutions plus rapidement."Cependant, Jordan a déclaré que la compagnie aérienne" s'est engagée et à investir dans "l'amélioration et la modernisation de ses systèmes, a déclaré CNN Business.

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La météo a causé des problèmes, mais il y a des problèmes plus importants en jeu.

Pour aggraver les choses, ces systèmes obsolètes affectent la capacité des voyageurs à entrer en contact avec la compagnie aérienne. En décembre. 26 Tweet, Southwest a déclaré qu'il subissait des «volumes de renseignements sociaux et de renseignements sociaux», y compris un lien pour vérifier le statut de vol et d'autres options. Bien que la compagnie aérienne ait déclaré à CNN Travel qu'il était "entièrement personnel pour répondre aux appels", les voyageurs échoués et ceux qui cherchaient à récupérer les bagages enregistrés lundi ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas passer à la ligne de service client de Southwest. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Les employés ne pouvaient pas non plus se rendre dans la compagnie aérienne, Lyn Montgomery, Le président de la section locale 556 de TWU, le syndicat qui représente les agents de bord de Southwest, a déclaré à CNN Business.

"Le système téléphonique que l'utilisation de l'entreprise ne fonctionne tout simplement pas", a déclaré Montgomery. "Ils ne sont tout simplement pas habités avec suffisamment de main-d'œuvre afin de donner des modifications à la planification aux agents de bord, et cela a créé un effet d'entraînement qui crée le chaos à travers le pays."

Les problèmes sont si graves que le u.S. Le ministère des Transports (DOT) enquête sur les annulations. "L'USDOT est préoccupé par le taux inacceptable des annulations et les retards et rapports de Southwest de Southwest", a tweeté l'agence sur Dec. 26. "Le ministère examinera si les annulations étaient contrôlables et si le sud-ouest est conforme à son plan de service à la clientèle."

La compagnie aérienne dit que cela fera les choses correctement.

Malgré le chaos en cours, la compagnie aérienne dit qu'elle tente de faire le bien de ses clients fidèles. Pendant le décor. 26 Conférence de presse à Houston, McVay a souligné l'importance de la sécurité et de la prise en charge des clients, a déclaré CNN Travel.

"Nous ferons tout ce que nous devons faire pour remettre les défis que nous avons eu en ce moment", a déclaré McVay, ajoutant que le transporteur travaillerait pour sécuriser les séjours à l'hôtel ou d'autres modes de transport pour les voyageurs. Ceux qui ont pris les choses en main et ont fait des plans alternatifs ont également été encouragés à conserver leurs reçus.

"Si vous êtes déjà parti, prenez soin de vous, faites ce que vous devez faire pour votre famille, gardez vos reçus", a déclaré McVay. "Nous nous assurerons qu'ils sont pris en charge, ce n'est pas une question."