Sears critiqué par les acheteurs pour la vente de produits avec des risques déraisonnables

Sears a certainement connu des jours meilleurs. Le détaillant était autrefois une présence dominante dans le monde des grands magasins, mais maintenant les acheteurs auraient du mal à trouver l'un de ses emplacements encore ouverts. Il reste moins de 20 magasins Sears dans le U.S., Et ses activités de ville natale qui viennent de déposer le bilan à la fin de 2022. Maintenant, l'entreprise est frappée avec un autre coup car elle se retrouve à la fin d'un nouveau procès majeur. Lisez la suite pour savoir pourquoi Sears est critiqué pour la vente de produits avec "des risques déraisonnables."

Lisez ceci suivant: Lowe's est sous le feu des acheteurs qui disent qu'ils sont dus à des remboursements pour des produits défectueux.

Sears et la marque Kenmore ont eu du mal ces dernières années.

Kenmore est une marque d'appareils appartenant à TransformCo, la société mère de Sears. Au début des années 2000, Sears a dominé le marché des autres détaillants et Kenmore a été l'une des meilleures marques d'appareils électroménagers en U.S., Selon CNN. Mais au fil du temps, les deux sont tombés de la grâce. Et à mesure que de plus en plus de magasins Sears se ferment dans tout le pays, la valeur des appareils Kenmore a largement diminué aux yeux des consommateurs.

"C'est un bien durable. Les gens craignent qu'ils soient en mesure de le servir, qu'ils pourront obtenir la pièce dont ils ont besoin huit ans, " Mark Cohen, Le directeur des études de vente au détail à la Columbia Business School et ancien PDG de Sears Canada, a expliqué à CNN en 2018. "Ils doivent être convaincus que quelqu'un sera là pour soutenir le produit."

Maintenant, il semble que certains acheteurs ne soient pas si sûrs de Sears ou Appareils Kenmore.

Maintenant, le détaillant est frappé par un procès sur cette marque d'appareil.

Un nouveau procès apporte à l'espoir diminuant des consommateurs légers pour la marque Kenmore. En mars. 2, demandeurs James Cristofoletti, Caroline Hatchett, Anthony latuja, et Dean Nicosie a déposé une recours collective contre TransformCo devant la Cour fédérale de l'Illinois pour la vente de réfrigérateurs à Sears, acquitté des meilleurs recours collectifs signalés. Selon le média, les plaignants affirment que la société a sciemment vendu des réfrigérateurs Kenmore qui sont susceptibles d'échouer avant l'expiration de leur garantie.

Meilleure vie a contacté TransformCo au sujet du procès mais n'a pas encore entendu.

Connexes: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien.

Le procès allègue qu'un compresseur défectueux peut être trouvé dans plusieurs réfrigérateurs de Kenmore.

Selon le procès, certains réfrigérateurs de Kenmore ont un compresseur linéaire défectueux qui les amène à cesser de travailler correctement avant leur espérance de vie promise à 10 ans. La partie prétendument défectueuse fabriquée par LG Electronics, qui est essentielle au réfrigérateur pour maintenir des températures fraîches, se trouve dans plusieurs modèles Kenmore différents. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Selon les plaignants, il y a deux causes principales pour le défaut du compresseur linéaire. La première est que le tube de l'évaporateur du compresseur est sujet à la corrosion, qui peut créer des trous d'épingle et permettre au réfrigérant d'entrer dans le tube. Après le temps, cela entraîne une pression excessive sur le compresseur qui le fait échouer. Le deuxième problème est que les compresseurs ont une vanne de décharge qui est faible et susceptible d'échouer même avec une utilisation ordinaire chaque jour.

Les consommateurs disent que ces produits présentent "des risques déraisonnables."

Les plaignants disent que ce défaut de compresseur est celui que Transformco connaît depuis des années sur la base de nombreuses plaintes de consommateurs. Pourtant, l'entreprise a continué à annoncer les produits Sears comme fiables et n'a pas informé les acheteurs du défaut. Ils affirment qu'il s'agit d'une violation de la garantie implicite de la qualité marchande, ainsi qu'une violation de la loi sur les pratiques commerciales trompeuses et de diverses lois sur la protection des consommateurs des États.

Sears vendant ces produits met également en danger les consommateurs, selon les plaignants. Les réfrigérateurs Kenmore prétendument défectueux "présentent des risques déraisonnables de dommages matériels et de blessures corporelles via une maladie d'origine alimentaire pendant une utilisation normale", ont-ils déclaré dans le procès.