Radisson s'en débarrasse pour les clients de l'hôtel, en vigueur immédiatement

Une partie de ce qui fait du séjour dans un hôtel mémorable, c'est que vous étiez traité comme un invité précieux. C'est pourquoi des chaînes comme Radisson fonctionnent bien pour les voyageurs qui recherchent une tranche de confort quand ils sont sur la route. L'entreprise gère actuellement plus de 1 700 hôtels et plus de 260 000 chambres d'hôtel dans le monde, ce qui rend relativement facile d'en trouver un, peu importe où vous vous dirigez. Mais les loyalistes de longue date de Radisson peuvent être déçus d'apprendre que l'entreprise se débarrasse d'une chose pour les invités. Lisez la suite pour voir ce que la chaîne hospitalière a décidé de soudainement dû à l'extérieur, avec effet immédiatement.

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Radisson a récemment divisé son programme de récompenses de fidélité entre deux entités.

Le monde de l'hôtel n'est pas étranger aux fusions et acquisitions, et en tant qu'acteur de premier plan dans l'industrie, Radisson n'est pas différent. Au cours de plusieurs décennies, la société s'est considérablement développée pour inclure plusieurs marques sous son parapluie. Mais en 2021, le groupe Radisson a décidé de diviser efficacement ses opérations en deux, créant le groupe Hotel Radisson - qui comprend des propriétés en Afrique, en Asie-Pacifique, en Europe et au Moyen-Orient et au Radisson Hotel Group Americas, couvrant le U.S., Canada, les Caraïbes et l'Amérique latine, selon Forbes.

De manière confuse, la scission des propriétés régionales a également conduit à une fourche dans le programme de fidélité de l'entreprise, qui est gérée séparément pour chaque entité alors que Radisson Rewards et Radisson récompensent les Amériques. Cependant, les membres ont pu transférer leurs points entre les programmes à utiliser pour des nuits ou des mises à niveau gratuites dans les propriétés chaque fois que vous voyagez dans différentes parties du monde. Même après l'annonce de la division l'été dernier, les deux programmes fonctionnaient essentiellement de la même chose que ce qu'ils avaient précédemment, selon Forbes.

Radisson vient de faire un changement majeur qui pourrait affecter ses invités les plus fidèles.

Mais maintenant, l'entreprise a considérablement changé l'un des programmes qui pourraient affecter votre prochain séjour. Quelques semaines après avoir laissé entendre qu'il allait changer son programme de fidélité internationale, Radisson Rewards a soudainement annoncé une refonte fondamentale cette semaine, rapporte les points Guy.

Les niveaux d'adhésion pour les clients ont été entièrement remaniés, baissant les niveaux précédents de club, d'argent, d'or et de platine et de passer à un système à trois niveaux. Désormais, les clients tomberont dans le niveau d'entrée de gamme attribué à tous les membres de Radisson Rewards, avant de pouvoir atteindre le statut d'élite avec les niveaux premium et VIP. Notamment, les membres du Radisson Club verront une réduction majeure du nombre de points qu'ils gagnent avec leur séjour, passant de 20 dans le système précédent à neuf dans le programme remanié, selon le gars des points.

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La chaîne hôtelière a également complètement changé la façon dont les clients peuvent utiliser des points pour les séjours.

Outre les changements de niveau de statut, les clients remarqueront également une différence dans la façon dont ils encaissent les nuits gratuites avec la chaîne hôtelière. Dans le cadre du nouveau programme, la société a abandonné son précédent organisme fixe pour ses propriétés et a adopté un modèle de tarification dynamique qui change le montant qu'un séjour peut coûter en fonction de la demande et de la disponibilité. Dans le cas de Radisson, les dépenses de récompense sont désormais fixées au coût de la nuit, ce qui signifie qu'il faudra plus de points pour encaisser une pièce avec un taux plus élevé, rapporte les points Guy.

Bien que cette décision puisse sembler créer un système logique, certains experts soulignent que le nouveau programme dévalue considérablement les points de récompense. Par exemple, alors que les taux de test dans différentes propriétés, il a été constaté qu'ils ont fluctué entre 15 et 28 cents par point avec une propriété même aussi faible que .015 cents par point, selon le gars des points.

Les clients peuvent toujours transférer leurs points à l'autre programme Radisson.

Malgré les principaux changements du système de récompenses Radisson, les experts disent qu'il existe un moyen que les clients puissent sauver leurs points durement gagnés. Le programme permet toujours aux membres de transférer leurs revenus à Radisson récompense les Amériques dans un rapport un à un, qui n'a pas encore adopté de modèle de tarification dynamique.

"Avec la dévaluation massive de Radisson Rewards, cela pourrait avoir beaucoup de sens de transférer des points à Radisson récompense les Amériques, même sans une utilisation spécifique à l'esprit pour les points", " Ben Schlappig, Fondateur de Travel Rewards News Site One Mile à la fois, écrit dans un article discutant des changements. "Nous savons que les points de récompenses de Radisson valent maintenant très peu, alors que nous ne savons pas ce que l'avenir nous réserve avec Radisson récompense les Amériques."

Mais bien que le transfert sauvera la valeur de tous les points gagnés, il affectera où vous pourrez les utiliser: grâce à la division précédente des sociétés, le programme de récompenses ne couvre que les hôtels en Amérique du Nord et dans les Caraïbes.

Radisson n'est pas non plus la seule grande chaîne hôtelière à secouer considérablement son système de points récemment. Plus tôt cette année, Marriott a annoncé qu'elle éteigniait son système de tarification de points pour son programme de fidélité Bonvoy loin de son tableau de récompense fixe précédemment organisé à un système de tarification dynamique. Comme Radisson, les critiques ont soutenu à l'époque que le changement a considérablement dévalué les points en rendant plus difficile les utilisation dans certaines des propriétés haut de gamme de la chaîne, le hall de fidélité du site de récompenses de voyage a rapporté.