Dans le paysage de la vente au détail perfide d'aujourd'hui, chaque décision qu'une entreprise prend peut avoir de graves conséquences pour l'avenir. Certains grands magasins ont réduit leurs opérations de brique et de mortier alors que la circulation piétonne diminue et plus de clients achètent en ligne. D'autres ont déclaré la faillite et ont annoncé qu'ils disparaîtront entièrement.
Mais malgré sa juste part de difficultés, Macy's est un acteur qui a réussi à pivoter ses opérations sur le dos d'une nouvelle stratégie et maintenant, son PDG a déclaré que la société est dans le "dernier tronçon" des magasins de clôture. Lisez la suite pour voir ce que le grand magasin emblématique a prévu pour un avenir proche.
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Comme de nombreux autres grands détaillants, Macy's n'a pas été étranger à la réduction de son empreinte de vente au détail. En 2020, la société a annoncé qu'elle fermerait un cinquième de tous ses emplacements en hachant 125 magasins sur trois ans. Alors que le détaillant a pu retarder certaines des fermetures prévues, il a lancé 2023 avec l'annonce qu'elle fermerait quatre de ses emplacements d'ici la fin de son premier trimestre fin avril ou début mai, a rapporté Axios. Les acheteurs perdront un emplacement chacun en Californie, au Colorado, à Hawaï et au Maryland. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
La société a réitéré que cette décision faisait partie de son plan à long terme pour se rendre plus rentable. "Dans le cadre de notre stratégie de transformation de Polaris, nous continuons d'optimiser et de repositionner notre flotte de magasins pour nous assurer que nous avons le bon mélange de magasins en matière de préparations et de congé pour mieux servir nos clients et de soutenir efficacement la croissance des ventes du marché omnicanal", a Macy's Le porte-parole a précédemment raconté Meilleure vie Dans une déclaration par e-mail. "En tant qu'entreprise, nous nous engageons à offrir aux collègues impactés un rôle dans les lieux à proximité ou les packages de départ à proximité."
Malgré la décision difficile de refuser son nombre d'emplacements, il semble que le célèbre grand magasin entre dans la prochaine phase de sa stratégie de réorganisation. Lors d'une apparition sur scène à la conférence Big Show de la National Retail Federation à New York, PDG de Macy Jeff Gennette a déclaré que l'entreprise a finalement terminé son processus de rationalisation et se déplaçant vers d'autres domaines d'intérêt qui aideraient à stimuler la croissance, rapporte la plongée au détail.
"Quand vous pensez au portefeuille de magasins de Macy, jusqu'à il y a deux ans et demi, nous n'étions que sur le salon, et nous avions clôturé des unités sous-productives. Depuis 2016, nous avons abandonné 170 magasins ", a déclaré Gennette au public. "Nous sommes dans le dernier tronçon de cela."
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Tout en s'adressant au public, Gennette a poursuivi en expliquant que la diminution des coûts d'exploitation en abandonnant des magasins historiquement grands permet à l'entreprise de se concentrer sur ses nouveaux magasins plus ciblés. "Les deux dernières années à cette année, puis l'année dernière ... nous avions dramatiquement moins de pieds carrés, car les magasins que nous ouvrons hors métiers sont beaucoup plus petits que ceux qui sont sur le salon", a-t-il déclaré.
Gennette a parlé le marché des huit magasins de Macy's Stores de Macy que l'entreprise avait ouvert ces dernières années. Il a également mentionné les deux emplacements de concept store de Bloombie, qui passeront bientôt à trois lorsqu'un autre emplacement s'ouvrira ce printemps, rapporte la plongée au détail.
"Nous avons un aperçu qui arrive dans le pipeline que nous n'avons pas encore annoncé", a-t-il ajouté.
Mais Gennette n'était pas trop optimiste pendant son apparence. Il a réitéré que les chiffres récents ont montré que son entreprise est toujours confrontée à de nombreux défis potentiels dans les mois à venir.
"Je suis prudent", a-t-il déclaré à Bloomberg Reporter Caroline Hyde Lors d'une interview à la conférence, selon Fox Business. Il a souligné que même si les ventes "étaient assez fortes au cours du délai de novembre et de décembre" de la saison de shopping des vacances bien animée, y compris le Black Friday et le Cyber Lundi, autres semaines, ont échoué aux attentes. "Ces accalmies ont été plus prononcées cette année que les années passées. C'est donc là que se trouve le consommateur ", a déclaré Gennette.
Cependant, il est resté optimiste sur la façon dont la vision de l'entreprise pour l'avenir de ses magasins physiques a toujours fonctionné en étape avec ses offres en ligne. "Il y a juste ce genre de vérité irréfutable que l'activité numérique des graines de brique et de mortier. Les clients veulent vraiment avoir la possibilité de faire du shopping dans les codes postaux qu'ils vivent. Et là où nous avons un magasin, notre pénétration en ligne est nettement plus élevée. Lorsque nous fermons le magasin, il baisse considérablement ", a expliqué Gennette, par plongée au détail.
Il a également mentionné que les dernières années avaient donné à l'entreprise une chance de reconfigurer son fonctionnement intérieur, affirmant que le détaillant avait "totalement refait" sa chaîne d'approvisionnement, rapporte Insider. Il a cité comment le magasin avait travaillé avec des services de messagerie tels que UPS pour ouvrir 35 entrepôts régionaux pour mieux servir les clients. "Nous avons mis beaucoup de technologie et beaucoup de capitaux pour obtenir cela aussi efficace que possible, tout en traitant de ce type de crise internationale", a déclaré Gennette aux participants à la conférence.