Les acheteurs fidèles menacent de boycotter le pourquoi

De la réaction sur son traitement des conducteurs de livraison aux préoccupations concernant son impact sur les petites entreprises, Amazon a toujours reçu sa juste part de critiques. Malgré ces controverses, des millions de consommateurs continuent de affluer vers le marché en ligne du détaillant. Mais maintenant, Amazon a peut-être fait des choses trop loin. À la suite d'un nouveau changement de politique qui est récemment entré en vigueur, certains de ses clients les plus fidèles sautent le navire. Lisez la suite pour savoir pourquoi certains acheteurs menacent de boycotter Amazon.

Lisez ceci suivant: 5 avertissements aux acheteurs des ex-travailleurs de la livraison-Amazon.

Amazon Prime fournit divers avantages aux membres.

Amazon propose une commande en ligne à quiconque, avec ou sans abonnement Prime. Mais de nombreux acheteurs ont choisi de payer les frais de 139 $ par an pour les avantages qui l'accompagnent. Après tout, les membres d'Amazon Prime ont accès à des options d'expédition plus rapides et à la streaming vidéo gratuitement, ainsi que des remises et offres exclusives. Mais ces avantages n'ont pas empêché certains acheteurs de se demander si payer pour Prime est en fait en vaut la peine cependant. Il y a eu d'innombrables nouvelles en décomposant l'analyse des coûts et en déformant les changements d'expérience après que quelqu'un annule ses abonnements. Récemment, Amazon a même réduit l'un de ses principaux avantages les plus populaires - qui pousse maintenant certains clients fidèles à réduire les liens avec l'entreprise.

L'entreprise vient de changer sa politique de livraison Amazon Fresh.

Amazon Fresh est l'épicerie de l'entreprise, qui est également disponible pour tous les acheteurs avec ou sans abonnement. Avec Prime cependant, les membres peuvent acheter en ligne et recevoir une livraison ou un ramassage gratuit du jour même de leur magasin Amazon Fresh local. Mais jusqu'à récemment, ces clients n'avaient qu'à atteindre un minimum de commande de 35 $ (ou 50 $ à New York) pour éviter de payer des frais de livraison, selon Business d'épicerie Winsight. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ce seuil a changé le février. 28. Maintenant, seules les commandes de plus de 150 $ sont éligibles pour la livraison gratuite - un changement de politique qui a été précédemment confirmé Meilleure vie par un porte-parole d'Amazon. Selon le porte-parole, les commandes entre 100 $ et 150 $ auront un 3 $.95 frais de service; Les commandes entre 50 $ et 100 $ auront 6 $.95 frais; Et ceux qui moins de 50 $ auront 9 $.95 frais.

Les membres Prime ont été informés en janvier par e-mail sur les nouvelles règles et il n'a pas été bien assis avec certains acheteurs.

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Certains acheteurs menacent de boycotter Amazon.

Depuis que le nouveau prix est entré en vigueur en février. 28, les clients se sont rendus sur les réseaux sociaux pour se plaindre du changement. "M. Bezos Pourquoi avez-vous changé les prix de livraison gratuits d'Amazon frais ". "Maintenant, nous devons en fait aller dans les épiceries", a-t-elle légendé la vidéo.

Dans la section des commentaires, d'autres clients ont également retenti avec leurs plaintes. "Utilisé pour commander frais chaque semaine", a répondu l'utilisateur @leedleweedlebeetle. "Je vais certainement boycotter ça. Si les gens ne prennent pas position, ce sera la nouvelle normale."Un autre sous le nom d'utilisateur @ lexyladybug81 a commenté:" Um non je trouverai ailleurs."

Tiktok n'est pas le seul endroit où les clients appellent Amazon pour le changement. Sur Twitter, un utilisateur a accusé la société de "l'augmentation de l'insécurité alimentaire" en augmentant le seuil pour les livraisons d'épicerie sans frais. "S'il vous plaît tout le monde boycott @amazonfresh par @amazon à moins qu'il ne rapporte la livraison gratuite pour les achats de plus de 35 $. Non seulement cela fait de l'adhésion Prime un gaspillage total d'argent, mais c'est l'un des seuls services de livraison d'épicerie qui prend Snap / EBT ", ont-ils écrit le février. 28. D'autres font également pression pour les boycotts. "Boycott @amazonfresh jusqu'à ce qu'ils retournent la livraison gratuite plus de 35 $. Tu as perdu mon entreprise. Je vais donner mes 5000 $ par an à Trader Joe's, "une autre personne a tweeté le 3 mars.

Amazon dit que les nouveaux frais aident à maintenir les prix bas.

Amazon ne semble pas avoir l'intention d'inverser ce changement, même si les clients appellent à un boycott. Interrogé sur les plaintes des acheteurs sur les réseaux sociaux, un porte-parole de la société a indiqué que les nouveaux suppléments étaient une décision nécessaire. "Nous introduisons des frais de service sur certaines commandes de livraison fraîches d'Amazon pour aider à maintenir les prix bas dans nos épiceries en ligne et physiques car nous mieux couvrons les frais de livraison de l'épicerie et continuons à offrir une expérience de livraison cohérente, rapide et de haute qualité, "Ils ont dit dans un communiqué Meilleure vie.

Le porte-parole d'Amazon a également indiqué que les frais pourraient baisser en fonction de certaines circonstances. "Nous continuerons à offrir des fenêtres de livraison de deux heures pratiques pour toutes les commandes, et les clients de certaines zones pourront sélectionner une fenêtre de livraison plus longue pour une réduction des frais", ont-ils expliqué.