Kroger laisse maintenant les acheteurs faire cela pour la première fois

Neuf millions de clients dans le U.S. comptez sur leur magasin Kroger local afin de faire ses courses chaque jour. Le géant du supermarché compte près de 3 000 emplacements répartis dans 35 États, ce qui lui permet d'atteindre plus de 60 millions de ménages dans le pays. Et avec autant de acheteurs à apaiser, Kroger doit s'adapter et changer en permanence pour mieux servir ces personnes. La chaîne d'épicerie fait exactement cela en ajoutant une nouvelle fonctionnalité dans certains de ses magasins. Lisez la suite pour savoir ce que Kroger laisse faire les acheteurs pour la première fois.

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Les épiceries ont du mal avec la pénurie de main-d'œuvre.

Comme beaucoup d'autres entreprises, les épiceries à travers le u.S. ont lutté pour les magasins d'état-major au milieu d'une pénurie de main-d'œuvre. Selon Forbes, près de 6.3 millions de travailleurs de la vente au détail ont quitté leur emploi au cours des 10 premiers mois de 2021 et fin octobre, les employeurs avaient encore du mal à déposer près d'un million d'ouverture dans le secteur de l'épicerie dans le secteur de l'épicerie.

Kroger n'a pas fait exception dans ce problème croissant. Lors d'une interview sur les CNBC Boîte de squawk L'année dernière, le PDG de Kroger Rodney McMullen reconnu que l'un des plus grands défis de la chaîne était une pénurie de personnel. En septembre. 2021, la chaîne de supermarchés avait environ 20 000 ouvertures d'emplois non réalisées. "Nous embauchons agressivement partout où nous le pouvons", a déclaré McMullen à l'époque. "L'une des plus grandes contraintes que nous ayons en ce moment est de trouver des personnes talentueuses."

Kroger teste désormais de nouvelles options de paiement pour les acheteurs.

Dans une tentative potentielle de soulager les pressions de personnel, Kroger se prépare maintenant à apporter des modifications à son processus de paiement, le Cincinnati Enquirer rapporté le 24 avril. Selon le journal, le géant de l'épicerie ajoute de nouvelles voies d'auto-vérification plus grandes à certains de ses magasins. Kroger avait testé ces voies à Columbus, mais elle étend maintenant cette option de paiement à plus de magasins.

Comme le Cincinnati Enquirer Rapports, les nouvelles voies seront ceinturées. Ainsi, les acheteurs analyseront leurs propres achats, mais une fois qu'un article sera numérisé, il sera déplacé par une ceinture dans une zone d'ensachage. Là, un commis de courtoisie vous amorcera vos courses pour vous.

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L'option ne se déroule que dans certains magasins en ce moment.

Seuls deux magasins Kroger à la fois à Columbus-Had ces voies de ceinture de contrôle du plateau avant avril, le Cincinnati Enquirer signalé. Mais dans les semaines à venir, cette option de paiement sera ajoutée à des dizaines de supermarchés dans le Grand Cincinnati, le nord du Kentucky et la région de Dayton. Le premier du nouveau déploiement a été placé dans les magasins la semaine dernière, et tout au long du printemps, il est prévu que 42 magasins Kroger mettront chacun deux voies ceinturées installées, selon le journal. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nous sommes ravis de déployer cette nouvelle amélioration à l'expérience d'achat client", a déclaré la porte-parole de Kroger Jenifer Moore dit au Cincinnati Enquirer.

Kroger a également récemment apporté d'autres modifications dans l'espace d'auto-grenouille.

Les nouvelles voies ceinturées ne sont pas la seule adaptation récente que Kroger a faite dans l'espace autonome. En février. 2021, le géant des supermarchés a lancé son premier magasin de chèques tout-auto, le Cincinnati Business Courier signalé. Selon le journal, le Kroger sur Cedar Springs Road à Dallas, au Texas, a été installé avec de nouvelles voies d'auto-vérification et converti en un service d'auto-grenouille. Mais le magasin aurait toujours emploie des caissier et des commis de courtoisie pour aider les clients en cas de besoin.

"Kroger est toujours à la recherche de nouvelles façons de réinventer l'expérience de caisse pour ses clients", a déclaré la porte-parole de Kroger Martin d'avril dit au Cincinnati Business Courier l'année dernière.

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