JCPenney a critiqué pour avoir prétendument trompé les consommateurs avec des remises trompeuses

JCPenney est un pilier de la vente au détail américaine depuis plus d'un siècle maintenant. Malgré sa longue histoire, le détaillant de vêtements a eu du mal à se pertinence récemment, comme la plupart des agrafes de centre commercial. Mais même si JCPenney travaille à apporter des changements proactifs sous un nouveau leadership, certains acheteurs remettent en question les pratiques de l'entreprise. Maintenant, JCPenney est sous le feu pour avoir prétendument "tromper les clients" avec des remises "trompeuses". Lisez la suite pour en savoir plus sur le nouveau procès qui a été déposé contre l'entreprise.

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JCPenney a travaillé sur un retour.

Après avoir travaillé avec des marques comme Walmart et Levi's, Marc Rosen a pris le poste de PDG de JCPenney en 2021. En novembre. 2022 Entretien avec CNN, Rosen a déclaré qu'il "n'avait pas du tout d'hésitation personnelle" pour essayer de revitaliser le détaillant de 120 ans, il est clair qu'il envisageait un retour pour JCPenney. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Je crois qu'il faut prendre une transformation à grande échelle. Il y avait une opportunité de vraiment adopter cette marque et de la rendre à nouveau pertinente ", a-t-il déclaré à CNN, notant que ses plans de retour sont centrés sur le fait de faire appel à" les diverses familles de travailleurs américaines."

Sous la direction de Rosen, JCPenney a rénové les magasins, amélioré sa technologie et son expérience en ligne et ajouté de nouvelles marques grandes, des vêtements de label privé et des étiquettes d'ameublement à domicile, selon le média. Mais en ce qui concerne les coûts, certains acheteurs peuvent avoir l'impression d'être induits en erreur et maintenant un client a déposé une plainte.

Un client poursuit le détaillant pour des remises "trompeuses".

En février. 13, demandeur Maria Carranza a déposé une poursuite de recours contre J.C. Penney CO. Inc dans le u.S. Cour de district pour le district sud de la Californie. Carranza affirme que JCPenney se livre à un schéma de "fausses prix de référence" via son marché en ligne.

"La fausse tarification de référence se produit lorsqu'un vendeur fabrique un faux prix" original "pour un produit, puis offre ce produit à un prix sensiblement inférieur sous le couvert d'une vente", explique le procès.

En d'autres termes, JCPenney annoncera les fausses prix originaux pour les produits sur son site Web, de sorte que ses prix de vente semblent mieux qu'ils ne le sont réellement, selon Carranza.

Meilleure vie a contacté JCPenney au sujet du procès, mais n'a pas encore entendu.

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Le procès prétend que JCPenney "trompe les consommateurs."

Carranza allègue que JCPENNEY violait la loi sur la fausse publicité de Californie, la loi sur les recours légales des consommateurs et le droit de la concurrence déloyale en publiant des réductions "trompeuses" sur son site Web.

Selon le procès, le détaillant répertorie les prix de vente des vêtements, des chaussures, des accessoires, des bijoux, des meubles, des produits de beauté et d'autres articles connexes en ligne aux côtés des prix plus élevés marqués d'un "strikethrough."Cela suggère aux clients que JCPenney" a précédemment offert leurs produits au prix de la strikethrough "- mais Carranza dit que les articles n'ont jamais été vendus à ces prix.

"Il est bien établi que la fausse tarification de référence viole la loi de l'État et fédéral", indique le procès. "Même ainsi, les vendeurs, y compris [JCPenney], continuent d'utiliser la tactique car ils savent qu'ils seront en mesure d'augmenter les ventes et les bénéfices en incitant les consommateurs à prendre des décisions d'achat en fonction des prix de référence annoncés."

Carranza dit qu'elle n'a acheté qu'un seul article en raison de sa "remise."

Carranza veut empêcher JCPenney."

Le demandeur a acheté une friteuse à air Cooks 2 Quart sur le site Web en ligne de JCPenney en septembre. 14, 2022. Elle affirme que le prix d'origine de Air Fryer a été répertorié comme 60 $ avec un strikethrough, et accompagné d'un prix de vente de 39 $.99.

"[Carranza] pensait qu'elle recevait une remise importante sur le produit qu'elle avait choisi", explique le procès. "Parce qu'elle était intéressée par le produit et a estimé que le prix réduit ne durerait probablement pas et qu'elle obtenait une bonne affaire sur le produit, [Carranza] a terminé la vérification et l'achat."

Mais la friteuse à air n'a jamais été vendue pour 60 $ sur le site Web de JCPenney, selon le procès. Et Carranza a dit qu'elle ne l'aurait pas acheté si la remise n'était pas apparue si substantielle.