Dollar General et Walmart sont à nouveau sous le feu pour surmonter les clients

Encore une fois, les détaillants à prix réduit sont confrontés à des contrecoups pour les clients surfacturés. Cette fois, Walmart, Dollar General et Family Dollar prennent la chaleur, avec des erreurs de scanner de prix, ce qui entraîne des acheteurs trop à payer au registre. Les trois détaillants ont déjà connu le bloc auparavant en matière de surcharge, mais cette fois, ils accumulent des pénalités civiles substantielles. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème en cours et sur la façon dont les détaillants sont punis.

Lisez ceci ensuite: Walmart est à nouveau sous le feu pour les clients prétendument à double recharge.

Les erreurs de scanner de prix sont un problème persistant.

Les derniers écarts de prix ont été cités par le Département de l'agriculture et des services de consommation de Caroline du Nord (NCDA & CS), qui mène des "inspections périodiques et inopinées" des scanners de prix chez différents détaillants.

Pendant les inspections, les prix sur les étagères sont comparés à ceux du registre. Si les magasins ont un taux d'erreur supérieur à 2%, ce qui entraîne des surfacturation, la gestion des magasins est informée et une inspection de suivi "plus intensive" est prévue. Des amendes sont appliquées si les magasins échouent un suivi, et ils sont réintégrés tous les 60 jours jusqu'à ce que le taux d'erreur soit inférieur à 2%. Le NCDA & CS enregistre également les sous-charges, mais ceux-ci ne comptent pas contre les détaillants.

"Notre division des normes continue de voir environ un quart de toutes les inspections des scanner de prix échoué et de nombreux magasins échouent à plusieurs inspections", commissaire à l'agriculture Steve Troxler dit en janvier. 30 communiqués de presse annonçant les derniers délinquants.

"Les surcharges coûtent les consommateurs, nous restons donc vigilants dans l'inspection des magasins afin de protéger les consommateurs. N'oubliez pas que c'est toujours une bonne pratique de vérifier votre reçu ainsi que le prix sur l'étagère pour vous assurer que vous payez le montant correct et les gestionnaires d'alerte si les prix ne correspondent pas ", a-t-il conclu.

Dollar General était le plus grand délinquant.

Selon le janvier. 30 communiqués de presse NCDA & CS, 52 magasins dans 33 comtés de Caroline du Nord ont été condamnés à une amende au quatrième trimestre de 2022. De ces magasins, près de la moitié étaient des emplacements généraux en dollars.

Au total, Dollar General a payé environ 136 795 $ après que les erreurs de scanner de prix ont été déclarées à 23 emplacements, avec un seul magasin dans le comté de Moore sur le crochet pour 22 995 $. Selon le communiqué de presse, le magasin, qui est sur u.S. Highway 1, a échoué six inspections depuis novembre. 2021.

Le dollar familial était un deuxième point, alors que 15 magasins ont payé des amendes pour surcharger. Cependant, Family Dollar-qui appartient à Dollar Tree Paid encore plus que Dollar General. Au total, le détaillant a toussé environ 155 000 $, avec des amendes allant de 1 785 $ à 18 740 $.

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Walmart a également déboursé.

Des erreurs de scanner de prix ont également été détectées dans six magasins Walmart de Caroline du Nord, selon le communiqué de presse NCDA & CS, avec des amendes s'élevant à un grand total de 22 830 $. Un marché du quartier Walmart, qui est le format de magasin plus petit du détaillant, a engagé la plus grande amende de 12 000 $. Avant qu'il ne passe en octobre. 2022, le magasin avait échoué trois inspections de suivi NCDA & CS.

Dollar General, Family Dollar et Walmart n'étaient pas les seuls détaillants à payer, cependant. Trois magasins cibles, deux dépanneurs de deux cercle K, un 7-Eleven, un Minuteman Food Mart et une épicerie indépendante Bryson City Iga ont également été signalées et condamnées à une amende.

La surcharge est répandue.

Pour sa part, le NCDA & CS est cohérent avec ses inspections. L'agence a cité des problèmes dans 70 magasins en décembre. 2022 et 61 magasins en août. 2022.

Mais en général, les rapports de grands détaillants surfacturés ne sont pas nouveaux et ils ne sont certainement pas limités à la Caroline du Nord. L'État de l'Ohio mène une charge contre des chaînes de magasins Dollar, déposant des poursuites contre le dollar général et le dollar familial pour facturer aux clients davantage au registre que le prix indiqué sur l'étagère. La semaine dernière, Dollar General Stores a temporairement fermé ses portes pour relancer leurs prix d'étagère, mais les responsables ont déclaré qu'ils ne reculent pas.

"Les magasins généraux du dollar de l'Ohio s'arrêtent pour relancer tous leurs prix d'étagère - exact la raison pour laquelle nous les avons poursuivi", a déclaré le procureur général de l'Ohio Dave Yost tweeté sur janvier. 27. "Heureux de voir ce premier pas, mais nous allons insister sur l'ordonnance du tribunal pour faire respecter la conformité continue avec les lois sur l'équité du marché de l'Ohio."

Walmart a également fait face à un contrecoup le mois dernier en Ohio. En janvier. 13, un recours collectif pour fraude a été déposé contre le détaillant, avec Kevin Adelstein, de Moreland Hills, Ohio, alléguant que les prix des produits sont différents dans les magasins et en ligne. En décembre. 2022, Walmart a également admis qu'il avait accidentellement "facturé à certains clients" deux fois "en raison d'un problème avec le processeur de paiement utilisé dans les transactions par carte de crédit et de débit.