Dollar General et Five ci-dessous font ces améliorations majeures en fonction des commentaires des acheteurs

Les consommateurs sont toujours prudents ces jours-ci. Lorsque l'inflation a atteint un record d'été dernier, la plupart des acheteurs ont commencé à reculer sur leurs dépenses inutiles. Et tandis que les détaillants ont vu un peu de sursis au début de 2023, il a été de courte durée. Les ventes au détail se sont repliées en février, il semble donc que les entreprises devront mettre le travail pour amener les clients à dépenser de l'argent dans leurs magasins cette année. Avec des mises à niveau majeures à l'horizon, Dollar General et cinq ci-dessous ont récemment révélé qu'ils essayaient de faire exactement cela. Lisez la suite pour découvrir quels nouveaux changements arrivent pour ces détaillants à rabais en fonction des commentaires des acheteurs.

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Dollar General a été critiqué pour les magasins de sous-effectif.

Il peut sembler que les acheteurs seraient prompts à passer aux détaillants de réduction pendant une période où économiser de l'argent est devenu si important. Mais Dollar General a récemment fait face à sa juste part des critiques des consommateurs, ce qui pourrait avoir un impact. Un Tiktok désormais viral publié en février a détaillé l'expérience d'un acheteur d'être enfermé dans un magasin général en dollars en raison d'un manque de personnel. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Le dollar général dans lequel je suis il y a une personne qui travaille une personne. Et elle a dû utiliser la salle de bain, " Kat Timberlake, Publication sous le nom d'utilisateur @ mrstimberlake2011, expliqué dans sa vidéo. D'autres personnes ont sonné dans la section des commentaires, claquant le détaillant pour les magasins en sous-effectif. "Notre dollar général n'a qu'un seul employé, donc chaque client utilise l'auto-paiement afin qu'elle puisse contourner le magasin", a écrit une personne. Un autre a commenté: "Ces entreprises ne devraient pas s'en tirer avec une seule personne qui travaille."

Mais de nouvelles mises à niveau peuvent aider à atténuer ce problème.

Il semble que Dollar General ait probablement entendu les plaintes des clients. La société de réduction vient de révéler qu'elle prévoyait d'investir 100 millions de dollars supplémentaires dans ses magasins, en particulier en ce qui concerne le personnel, Le journal de Wall Street signalé. Dollar General PDG Jeff Owen a annoncé la bosse pour son budget de dépenses lors d'un appel de bénéfices le 16 mars. Selon Owen, les récents numéros de vente de l'entreprise ont chuté en dessous des attentes en raison d'une "légère diminution du trafic client" dans ses magasins.

"Cet investissement consistera principalement en des heures de travail supplémentaires pour soutenir nos attentes concernant les normes cohérentes des magasins tout en améliorant davantage l'expérience associée et client", a-t-il déclaré. "À son tour, nous pensons que cet investissement nous positionnera pour stimuler une plus grande disponibilité sur l'étagère et capturer des parts de marché supplémentaires tout en amplifiant le potentiel de nos initiatives et en assurant notre préparation à notre clientèle croissante."

Meilleure vie a contacté Dollar General pour plus d'informations sur ces plans d'amélioration, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

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Cinq ci-dessous planifient également ses propres améliorations.

Dollar General n'est pas la seule chaîne de réduction avec de nouvelles modifications à l'horizon. Cinq ci-dessous prévoit d'étendre ses cinq concepts au-delà de la magasin dans plus de sites cette année, a rapporté la plongée. Cette initiative permet au détaillant d'offrir des articles haut de gamme qui vont au-delà de son prix typique de 1 $ à 5 $. Cinq en dessous du PDG Joel Anderson a confirmé les efforts d'expansion lors d'un appel de résultats le 15 mars.

"Notre objectif est de cinq au-delà de partout", a déclaré Anderson, annonçant des plans pour convertir 400 emplacements supplémentaires au nouveau format cette année. "Alors que nous continuons à ouvrir des emplacements et à étendre cinq au-delà des conversions dans 400 magasins en 2023, nous amenons notre marque à de plus en plus de personnes."

Meilleure vie a contacté cinq ci-dessous pour plus d'informations sur ces plans d'expansion, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

L'entreprise affirme que les clients dépensent plus avec le concept Five Beyond.

Comme les plans d'amélioration de Dollar General, cette mise à niveau semble également être conforme à ce que veulent les acheteurs. Après tout, cinq en dessous se trouve une "entreprise de marchandises", a déclaré Anderson, ajoutant que cela les rend "passionnés par l'approvisionnement d'un incroyable assortiment de tendance à la tendance pour nos clients" à un coût à prix réduit. "Nous restons au sommet des tendances chaudes et nous nous déplacons rapidement pour les capitaliser sur eux."

Le concept Five Beyond a été introduit en mars 2022, et le détaillant a converti près de 250 magasins dans ce format l'année dernière, selon Anderson. Ainsi, 20% de sa flotte de magasins comprend les cinq au-delà de la sélection - qui s'est avéré être une mise à niveau réussie pour l'entreprise dans son ensemble. "Les clients qui achètent un article de cinq au-delà, défini comme 6 $ et plus, continuent de dépenser plus de deux fois plus que ceux qui n'achètent que cinq en dessous des articles", a expliqué Anderson.

Selon le PDG, ces résultats des acheteurs ont "illustré à quel point ces conducteurs de magasins ont puissant ces conversions et cinq au-delà des produits pour maximiser la productivité de nos magasins."