Le PDG de Delta donne une mise à jour majeure sur les futurs retards de vol

Si vous avez planifié des vacances ces derniers mois, vous avez probablement entendu parler des problèmes en cours affligeant à l'industrie du transport aérien. Les retards et les annulations sont rampants et pour aggraver les choses, les prix des billets sont élevés. Alors que nous atteignons le sommet de la saison des voyages d'été, beaucoup d'entre nous se demandent s'il y a une fin en vue, ou si nous devons continuer à nous attendre à des horaires dispersés et à des prix gonflés. PDG de Delta Airlines Ed Bastian a réellement répondu à ces préoccupations et a fourni une mise à jour sur les futurs voyages en avion. Lisez la suite pour entendre ce qu'il avait à dire, et comment la compagnie aérienne traite les retards et les annulations maintenant et va de l'avant.

Lisez ceci ensuite: Delta ne vous laissera pas faire cela sur les vols, avec effet immédiat. 

Delta a annoncé des coupes de vol fin mai.

À la lumière du boom des voyages, Delta a publié une annonce officielle le 26 mai, qui a déclaré que la compagnie aérienne couperait environ 100 vols quotidiens du 1er juillet au mois de juillet. 7. Cela a été fait pour tenter d'atténuer les problèmes logistiques potentiels, tout en créant de la "résilience supplémentaire" et en améliorant "la fiabilité opérationnelle pour nos clients et nos employés", un communiqué de presse de Delta a déclaré, selon les points.

Et fin juin, un porte-parole de la compagnie aérienne a confirmé au gars des points que Delta couperait des vols entre sept grandes villes de l'U.S., y compris les vols entre Atlanta (ATL) et Colorado Springs (COS), Atlanta et Oakland (Oak) et Detroit (DTW) et Sacramento (SMF). Les plans ont également été supprimés pour le service entre Boston (BOS) et Memphis (MEM).

Avant de pouvoir mettre en mouvement les plans préventifs, entre mai et juin, Delta a annulé plus de 4 000 vols et a eu le plus d'annulations de toutes les compagnies aériennes au cours du Memorial Day, de la fête des pères et des week-ends de Juneteenth, les points Guy ont rapporté. Les critiques abondaient et maintenant le PDG de la compagnie aérienne prend une certaine responsabilité.

Delta a présenté des excuses aux dépliants frustrés.

Lors d'une conférence téléphonique le 13 juillet, Bastian s'est excusé auprès des clients qui ont été affectés par les retards et les problèmes opérationnels de Delta, et ceux qui ont eu des temps d'attente plus longs pour le service client, le gars des points a rapporté. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Les performances opérationnelles de ce quartier n'ont pas été à la hauteur de notre norme de pointe", a déclaré Bastian.

Avant l'appel de l'investisseur, il a également dit à CNBC: "Nous avons poussé trop fort. Nous avons un peu réduit."

Connexes: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien.

Les choses se sont améliorées grâce aux coupes de vol.

Après avoir annoncé précédemment qu'il supprimerait 100 vols quotidiens, Bastian a confirmé que Delta limite la capacité à des niveaux inférieurs à ceux observés en 2019, restant entre 83% et 85%. Cela se poursuivra alors que la compagnie aérienne embauche et forme de nouveaux employés.

Avec ces mesures, les services de Delta se sont améliorés et continuent de rechercher, a déclaré Bastian, selon le gars des points.

"Juillet est parti très bon avec un 99.Facteur d'achèvement de 2% au cours des 11 premiers jours du mois, qui est exactement à égalité avec la même période de vacances en 2019 ", a expliqué Bastian. "Au cours des sept derniers jours de cette période, nous n'avons eu que 25 annulations dans le monde en plus de 30 000 départs."

En ce qui concerne les bagages, Delta travaille également là-dessus, dans le but d'empêcher les passagers de signaler les bagages perdus lorsqu'ils volent ensuite. Bastian a déclaré qu'en raison de problèmes dans les hubs européens, la connexion des bagages a été difficile, mais le 11 juillet, Delta a envoyé un vol en ferry pour récupérer les bagages perdus à Londres.

"Nous avions une charte distincte juste pour rapatrier les sacs aux clients, qui ont été bloqués en raison de certains des problèmes opérationnels que les aéroports européens avaient", a ajouté Bastian.

Voyager après la saison estivale pourrait être plus abordable.

La compagnie aérienne a également annoncé un bénéfice de 735 millions de dollars pour le dernier trimestre, selon le gars des points. Cela suggère que les passagers n'ont pas été dissuadés par les prix plus élevés fixés par la compagnie aérienne pour compenser d'autres dépenses. Et président de Delta Glen Hauenstein a suggéré de l'appel qu'ils ne prévoient pas que cette soif de voyages soit éteinte dans un avenir immédiat.

"Momentum s'est accéléré tout au long du trimestre de juin, permettant la recapture des prix plus élevés du carburant", a-t-il déclaré. "Nous constatons que la demande et la force des prix se transportent à la fin de l'été et à l'automne à mesure que la demande reste forte."

Mais selon Bastian, tout espoir n'est pas perdu en ce qui concerne les prix du vol. Plus tard lors de l'appel du 13 juillet, Bastian a laissé entendre que les prix pourraient baisser d'ici l'automne, a rapporté les points.

"Nous pensons qu'il y a beaucoup de demande refoulée pour des gens qui ne sont peut-être pas arrivés en été ou qui se sont mis au prix de l'été, qui pourront voyager à l'automne", a déclaré Bastian.

Donc, si vous n'avez pas encore réservé votre escapade d'été et que vous pouvez planifier pour plus tard cette année, cela pourrait valoir la peine d'attendre.