Delta laissera désormais les passagers faire cela dans les aéroports, avec effet immédiat

Alors que la saison des voyages d'été chargée se déroule, les compagnies aériennes apportent toujours des modifications pour mieux servir l'afflux de passagers qui se rendent dans le ciel. Certains sont liés aux problèmes de planification provoqués par les pénuries de personnel, qui ont tristement conduit à des réchauffages et des dizaines d'annulation et de retards. Pourtant, d'autres visent à améliorer l'expérience de voyage et à faire en sorte que les dépliants se sentent comme des clients appréciés. Maintenant, Delta a annoncé qu'il déploie une nouvelle technologie qui pourrait offrir un changement majeur à certains passagers dans les aéroports avant de monter à bord de leurs vols. Lisez la suite pour voir comment votre prochaine expérience de pré-embarquement pourrait être différente.

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Delta a apporté des modifications à son horaire de vol et à ses offres de passagers.

Comme d'autres compagnies aériennes, Delta a changé certains processus alors qu'il remonte les opérations après l'accalage de voyage créée par la pandémie Covid-19. Le 26 mai, la compagnie aérienne a annoncé qu'elle réduirait environ 100 vols par jour de son horaire du 1er juillet au août. 7 pour aider à réduire la probabilité de retards ou d'annulation. À l'époque, la société a déclaré dans un communiqué de presse qu'elle espérait que cela renforcerait la "résilience supplémentaire" et améliorerait "la fiabilité opérationnelle de nos clients et employés", selon le gars des points.

Depuis lors, le transporteur a apporté d'autres changements de route notables. Le 21 juin, les nouvelles informations sur les vols déposées par la compagnie aérienne ont montré que Delta coupait le service entre Atlanta (ATL) et Colorado Springs (COS), Atlanta et Oakland (Oak), Detroit (DTW) et Sacramento (SMF), et supprimant un planifié voie entre Boston (BOS) et Memphis (MEM), le gars des points a rapporté.

Mais l'entreprise a également fait des mouvements en ce qui concerne l'expérience client. Les derniers mois ont vu le service complet de repas pour les passagers, avec un menu remanié avec plus d'options végétariennes. Ceux qui volent en classe affaires ont également vu des changements dans tout, du service de boisson pré-takeoff aux kits d'agrément en vol. Et les dépliants fréquents se sont réjouis lorsque la société a déclaré qu'elle adopterait en permanence sa politique de l'ère de l'ère covide de gagner des dollars de qualification des médaillions, des segments de qualification des médaillons et des kilomètres de qualification des médaillons bien au statut avec la compagnie aérienne sur les vols réservés avec des points de récompense. Maintenant, le dernier changement par rapport à l'entreprise pourrait changer l'expérience de voyage avant que les passagers ne partent même.

Les passagers Flying Delta pouvaient voir de nouvelles technologies passionnantes avant de monter à bord de leur vol dans les aéroports.

Trouver vos informations sur le vol sur un tableau d'annonces chargé peut être une expérience désorientante et mouvementée, surtout si vous êtes en retard. Mais maintenant, Delta espère réduire la confusion en installant une nouvelle technologie connue sous le nom de "réalité parallèle" pour ses passagers voyageant dans l'aéroport métropolitain de Detroit.

L'expérience révolutionnaire implique que les passagers s'opposent en permettant une analyse de reconnaissance faciale ou une analyse de leur carte d'embarquement. De là, les informations sur le vol des voyageurs sont envoyées à une carte numérique de 21 pieds par six pieds capable d'émettre différentes couleurs de lumière dans différentes directions, Le Washington Post rapports. Même si la planche peut gérer 100 voyageurs à la fois, les passagers sur le sol ne verront alors que leurs propres détails personnels affichés ci-dessus, y compris la porte de leur vol qui part et combien de temps il faudra pour marcher là-bas.

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L'expérience mise à jour pourrait permettre aux voyageurs de faire beaucoup de temps après avoir passé la sécurité.

Les dirigeants de l'entreprise expliquent qu'une fois que les voyageurs optent à l'expérience, la nouvelle technologie permet aux informations sur le vol de les trouver au lieu que les passagers devaient le traquer eux-mêmes. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Une relation est créée entre votre identité et votre position, afin que la caméra de mouvement suit votre forme," Greg Forbes, Directeur général de l'aéroport d'expérience pour Delta, a déclaré à Business Insider. "C'est ce qui indique à l'affichage dans quelle direction viser vos informations. Lorsque vous vous déplacez dans l'espace de visualisation, votre emplacement est suivi et votre message vous suit."

En fin de compte, l'expérience devrait réduire le temps précieux perdu dans l'atmosphère mouvementée d'un aéroport animé. "Si cette nouvelle technologie peut rendre vos informations de porte et de départ plus rapidement et plus facilement, nous ne montrons pas seulement aux clients un truc magique, nous résolvons un vrai problème", " Ranjan Goswami, A déclaré vice-président principal de l'expérience client de Delta, dans un communiqué. "Les clients comptent déjà sur une navigation personnalisée via leurs appareils mobiles, mais cela permet à un écran public d'agir comme un seul coup de personne qui ne vous permettait pas de permettre à un meilleur voyage."

Les dirigeants disent que l'avantage passager pourrait bientôt se rendre à plus d'aéroports.

Comme pour toute nouvelle technologie, les dirigeants testent toujours de quelle réalité parallèle est capable et espèrent qu'il pourrait bientôt trouver d'autres utilisations. Selon Forbes, environ 1 600 voyageurs utilisent l'écran quotidiennement et ont fourni des commentaires "excellents", comme indiqué par La poste. Et bien que l'installation soit actuellement limitée à un seul endroit, il ne faut peut-être pas longtemps avant que la technologie ne fait plus loin dans le monde.

"Si tout continue de se dérouler aussi positivement que jusqu'à présent, je m'attendrais à le voir dans plus d'aéroports et dans plus d'endroits à l'aéroport", a déclaré Forbes à la sortie.