Delta vous laissera enfin partir en ligne gratuitement sur les vols, à partir de l'année prochaine

Ces dernières années, les compagnies aériennes ont changé la façon dont ils facturent aux clients pour des modules complémentaires spécifiques au-delà du billet d'avion. Certains transporteurs ont cloué sur plus de frais, en particulier pour des choses comme les bagages à main, les bagages vérifiés ou les sièges prioritaires. Mais d'autres ont emprunté un itinéraire différent en rendant plus de commodités gratuites, y compris beaucoup qui ont baissé des frais de changement de vol pour les passagers qui doivent être redémarrés à la dernière minute. Et bientôt, les voyageurs pourront profiter d'un autre avantage sans payer, car Delta aurait laissé les passagers se mettre en ligne gratuitement pendant les vols dans la nouvelle année. Lisez la suite pour voir pourquoi le changement pourrait avoir un impact majeur sur le vol.

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Delta a récemment investi dans l'amélioration de ses systèmes WiFi à bord.

Même si les vols WiFi à bord ne sont plus un nouveau service, beaucoup diraient que l'expérience laisse beaucoup à désirer grâce à des vitesses lentes et à des connexions peu fiables. Mais ces dernières années, Delta a activement poussé à mettre à jour son service Internet en vol dans le but de la fournir éventuellement un avantage aux clients.

"Nous allons le rendre gratuit", PDG de Delta Ed Bastian dit lors d'une interview sur scène au Skift Global Forum en septembre. 2018. "Je ne connais nulle part ailleurs en plus dans un avion que vous ne pouvez pas obtenir le wifi gratuit."

Pour travailler vers son objectif, la compagnie aérienne a expérimenté le WiFi gratuit sur certains vols en 2019 avant de s'associer au fournisseur Viasat pour mettre à niveau son matériel, Le journal de Wall Street rapports. Depuis 2021, le transporteur a facturé 5 $ pour l'accès à Internet pendant les vols intérieurs sur des avions activés. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Delta aurait laissé les passagers se mettre en ligne gratuitement dans les prochains mois.

Maintenant, tous ses investissements et améliorations semblent porter leurs fruits. Selon des sources familières avec le problème, Delta prévoit de déployer une connexion WiFi et Internet gratuite dans ses avions dans les prochains mois, Le journal de Wall Street rapports. La nouvelle fonctionnalité pourrait être en place dès début 2023.

Le WiFi gratuit devrait débuter sur "une partie importante" de la flotte de Delta alors que la compagnie aérienne élargit le programme et modernise les autres avions tout au long de l'année, selon le rapport. Le système obligera probablement les passagers à se connecter à leur programme de fidélité Delta SkyMiles ou à entrer leur numéro d'adhésion pour accéder au service une fois qu'il commencera.

Dans une déclaration à Meilleure vie, Un porte-parole de Delta n'a pas confirmé les plans de WiFi gratuits sur les vols en 2023, mais a déclaré: "Nous sommes actuellement en train de tester l'infrastructure Wi-Fi avec diverses offres pour sélectionner des clients sur certains itinéraires. Les clients seront informés s'ils ont cette option sur leur vol."

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D'autres compagnies aériennes ont déjà lancé le WiFi gratuit ou prévoient de le faire bientôt.

Si la politique passe, Delta deviendra la première des trois principales compagnies aériennes - qui inclut American et United pour permettre à ses passagers de se mettre en ligne gratuitement. Mais ce ne serait pas la première compagnie aérienne à jamais donner le wifi avec chaque billet.

Actuellement, JetBlue est la seule compagnie aérienne du U.S. qui offre un wifi gratuit à bord de ses vols, rapporte Engadget. Le transporteur a utilisé des parrainages avec des entreprises telles qu'Amazon pour couvrir le coût de son service "Fly-Fi" qui a également été considéré depuis longtemps comme relativement rapide. Et Hawaiian Airlines a également récemment annoncé qu'elle commencerait à offrir un wifi en vol gratuit pour tous les vols long-courriers à partir de l'année prochaine, Le journal de Wall Street rapports.

Southwest Airlines est également en train de moderniser le WiFi de sa flotte. Actuellement, l'entreprise facture un taux forfaitaire de 8 $ pour se connecter pendant une journée entière. Mais bien qu'il soit testé Internet gratuit sur certains vols, les dirigeants de la société ont récemment déclaré qu'il n'avait pas l'intention de rendre le service complémentaire dans un avenir immédiat, selon Le journal de Wall Street rapport.

Le changement pourrait avoir un effet significatif sur l'industrie du transport aérien s'il provient.

Le changement prochain rapporté aidera Delta à se démarquer comme une option attrayante pour les voyageurs d'affaires qui ont besoin de faire un peu de travail supplémentaire sur leurs voyageurs de vol en vol, ou même les loisirs qui cherchent à passer le temps pendant qu'ils sont dans le ciel.

Mais alors que quiconque vole sur un vol avec une connexion Internet gratuite appréciera immédiatement le changement, le déménagement pourrait également lancer un changement majeur dans l'industrie qui pourrait faire du nouveau perk une norme, le vol simple suggère. Jusqu'à présent, American Airlines teste également un système similaire pour le WiFi gratuit en permettant à Internet d'accéder après que les passagers regardent une courte annonce vidéo.

Quelle que soit la longue durée pour que Delta déploie sa nouvelle politique WiFi, il est clair que l'entreprise s'engage à améliorer l'expérience en ligne pour ses passagers."C'est complexe à faire, mais nous le testons activement en ce moment, et cela fonctionne", " Allison Ausband, Officier en chef de l'expérience client pour Delta, a déclaré lors d'un événement de l'industrie en novembre, par Le journal de Wall Street.