CVS accusé de mentir intentionnellement aux clients de leurs ordonnances

CVS est l'une des plus grandes chaînes de pharmacie du U.S., avec beaucoup d'entre nous qui comptent sur notre magasin local pour les nécessités de tous les jours et, bien sûr, les médicaments. CVS rend assez simple à garder un œil sur vos prescriptions via l'application CVS Mobile, en fournissant des mises à jour lorsque vos médicaments sont commandés, remplis et prêts pour le ramassage. Mais alors que la chaîne de pharmacie est transparente sur ce processus, un groupe de législateurs allége maintenant que CVS "ment intentionnellement" aux clients au sujet de leurs ordonnances. Lisez la suite pour savoir pourquoi ils prétendent que CVS propage la "désinformation."

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CVS a envoyé des lettres disant que les Oklahomans ne peuvent plus recevoir des ordonnances de 90 jours.

Prendre des ordonnances n'est généralement pas trop de tracas, mais c'est plus pratique si vous n'avez pas à vous diriger vers la pharmacie aussi souvent. C'est pourquoi les prescriptions de 90 jours sont si populaires: il suffit de remplir et de récupérer vos médicaments tous les trois mois. Cette option économise également du temps pour les patients qui ont besoin de l'autorisation du médecin avant chaque recharge, Fox23 News rapporté.

Maintenant, cependant, CVS a déclaré aux clients de l'Oklahoma que les prescriptions de 90 jours n'étaient plus une option pour eux.

Le mois dernier, certains clients ont reçu une lettre de CVS Caremark, The Pharmacy Benefit Manager (PBM) pour CVS Health, expliquant qu'ils ne recevraient plus de recharges d'ordonnance de 90 jours, KFor a été signalé. Cela a principalement affecté les employés de l'Oklahoma qui travaillent pour des entreprises en dehors de l'Oklahoma, mais selon Fox23 News, certains retraités ont également reçu des lettres disant qu'ils ne pouvaient obtenir que des fournitures de 30 jours.

CVS a déclaré que le changement est le résultat d'une loi adoptée par l'Assemblée législative de l'Oklahoma en 2019: la loi sur le droit du patient à la pharmacie. La loi a été promulguée pour permettre aux clients de remplir les ordonnances dans la pharmacie de leur choix, interdisant aux PBM comme CVS Caremark de les diriger vers leurs pharmacies affiliées, par Monde de Tulsa.

Mais selon les législateurs, cette législation n'a aucun effet sur les prescriptions de 90 jours.

Les responsables disent que le CVS est "intentionnellement menti."

Après un afflux d'appels de citoyens confus, un groupe de législateurs de l'Oklahoma a tenu une conférence de presse le lundi 24 avril. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Laissez-moi être aussi direct que je le sais", le chef du sol de la majorité de la maison John Echols dit, par kfor. "L'État de l'Oklahoma ne s'est pas débarrassé de la capacité de remplir des ordonnances de 90 jours. Quiconque dit que ce n'est pas mal informé, il ne comprend pas mal. Ils vous mentent intentionnellement, et nous n'allons pas le défendre."

Représentant Marcus McEntire a affirmé que cette décision est en fait une décision commerciale de la partie de CVS et que la société "doit être propriétaire."

"Nous savions que les réglementations que nous avons adoptées, nous savions que cela entraînerait un retour de retour de l'industrie, l'industrie des avantages sociaux de la pharmacie, et nous le voyons maintenant", a déclaré McEntire, par Fox23 News.

Sénateur Greg McCourtney CVS critiqué pour "mentir aux" plus âgés qui ont besoin de médicaments.

"Lorsque vous commencez à mentir aux personnes âgées de leur capacité à obtenir leurs médicaments, de leur capacité à payer leurs médicaments, alors vous traînez quelqu'un qui essaie très fort de ne pas être dans la salle de presse jusqu'à la salle de presse", a déclaré McCourtney.

Meilleure vie a contacté CVS pour commenter la question, et mettra à jour l'histoire avec leur réponse.

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Les responsables de l'Oklahoma auraient fait des allers-retours avec CVS ​​depuis des années.

Le département d'assurance de l'Oklahoma (OID) est également impliqué dans le différend et le commissaire Glen Mulready a noté qu'il travaille avec CVS ​​depuis 2019, lorsque la loi sur le droit de la pharmacie du patient a été adoptée.

Mulready a affirmé que CVS n'avait pas été cohérent lorsqu'il explique la justification de sa décision de cesser d'autoriser les ordonnances de 90 jours.

"Quand je vais chez eux [pour résoudre] ce problème, c'est un problème technique et contractuel avec leurs employeurs", a déclaré Mulready. "Ils me disent qu'ils ne peuvent pas réparer ça avant l'année prochaine. C'est l'une des plus grandes sociétés du monde, des centaines de milliards de dollars d'entreprise, vous me dites que vous ne pouvez pas mettre des ressources à ce sujet pour y réparer rapidement pour les consommateurs de l'Oklahoma? Je trouve que mal au mieux."

Les responsables affirment que ce n'est pas la première fois que CVS Caremark violait la loi. Fox 23 News rapporte qu'au cours des deux dernières années, l'OID a reçu plus de 100 plaintes de patients qui allèguent que CVS Caremark les a obligés à utiliser une pharmacie affiliée.

Maintenant, l'OID agit. Le 25 mai, le ministère demandera à un juge de suspendre ou de révoquer la licence PBM de CVS Caremark en Oklahoma.

CVS a déclaré que cela fonctionnait avec l'OID et les législateurs.

Pour sa part, CVS Health a déclaré qu'il travaillait avec les responsables de l'Oklahoma pour résoudre les problèmes en cours.

"Nous partageons l'engagement du commissaire Mulready et des législateurs de l'Oklahoma à protéger l'accès des Oklahomans à des médicaments sur ordonnance abordables, et nous nous réjouissons de la poursuite du dialogue avec le Département d'assurance de l'Oklahoma (OID) et de nos clients pour faire avancer cet objectif partagé", a déclaré la société dans Une déclaration à News 9.

"L'OID a récemment déterminé que la législation promulguée en 2019 s'applique aux prestations d'ordonnance pour certains employeurs à plusieurs états ou aux employeurs en dehors de l'État de l'Oklahoma", a poursuivi le communiqué. "Nous avons discuté avec l'OID que nos préoccupations concernant l'impact de l'évolution de la conception des avantages uniformes pourraient avoir sur les consommateurs qui comptent sur des prescriptions de 90 jours. Nous continuons à discuter de cette question avec le commissaire et nous sommes impatients de résoudre cette situation avec l'OID pour éviter toute interruption des avantages des patients et protéger l'accès des Oklahomans à des médicaments sur ordonnance abordables."