Costco a critiqué la politique de garantie trompeuse

Costco est l'endroit où les consommateurs vont lorsqu'ils cherchent à faire le plein de bonnes affaires. Parfois, cependant, les acheteurs disent que le détaillant en gros surpromet et sous-délimites. Récemment, Costco a été critiqué pour son thon, avec un procès affirmant que la société annonce à tort ses produits comme "Dolphin Safe."Maintenant, un nouveau procès a été déposé, alléguant qu'une politique de garantie Costco est" Deceptive."Lisez la suite pour savoir pourquoi le détaillant est sous le feu.

Lisez ceci ensuite: n'achetez jamais ces 8 choses chez Costco, avertissent les experts.

Costco vend des batteries automobiles avec des garanties.

Si vous êtes un membre Costco, vous pouvez acheter des batteries automobiles dans votre magasin local. Le détaillant en gros vend des batteries de marque interétatique pour un certain nombre de véhicules différents, y compris des voitures standard, des bateaux, des VR, des voiturettes de golf et des tondeuses à pelouse. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Avec un achat de l'une de ces batteries, Costco affirme que les membres reçoivent également une "grande garantie" pour le produit. "Une garantie de remplacement limité de 36 mois prend en charge toutes les batteries de voitures Costco", selon le site Web de la société.

"S'il y a un défaut de matériau ou de fabrication (pas seulement la batterie en cours de sortie), cette garantie limitée prévoit qu'au retour de la batterie à n'importe quel entrepôt de gros Costco, à l'exclusion de Porto Rico, la batterie sera remplacée ou le prix d'achat remboursé, Exclusion des frais et impôts, "Le détaillant s'assement dans sa politique de garantie. "Pour obtenir une nouvelle batterie ou un remboursement en vertu de cette garantie limitée, la batterie d'origine doit être retournée à Costco en gros dans le délai de garantie."

Le détaillant est maintenant poursuivi sur cette politique.

Certains consommateurs croient que la garantie de la batterie de Costco n'est pas tout ce qu'elle est fissurée pour être. Client de Floride John Skrandel mène un procès de consommation contre le détaillant en gros de sa politique, Sentinelle du soleil récemment signalé.

En 2017, Skrandel a acheté une batterie interétatique avec une garantie de remplacement de 36 mois pour 72 $.99 dans un Costco à Palm Beach Gardens, selon le journal. Dans son costume, Skrandel affirme que lorsqu'il est retourné au magasin 19 jours avant l'expiration de sa garantie pour remplacer sa batterie défectueuse, il devait payer pour un nouveau et payer plus pour cela qu'il ne l'avait fait, en fait, en fait.

Skrandel a dit qu'il avait reçu un remboursement pour le prix d'origine, puis a dit que la nouvelle batterie lui coûterait 78 $.99, qui représente 6 $ supplémentaires.

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La poursuite prétend que la garantie de Costco est "trompeuse."

Skrandel cherche à poursuivre Costco au nom de tous les consommateurs qui ont acheté une batterie interétatique au détaillant avec la conviction qu'ils obtiendraient un remplacement gratuit si le leur était décédé dans les 36 mois.

"Le programme de Costco est trompeur pour les consommateurs raisonnables, comme [Skrandel], qui s'attendent à ce que lors du retour de leurs batteries interétatiques défectueuses sous la garantie de remplacement gratuite de Costco, ils recevront une batterie de remplacement sans frais supplémentaire, ou, à tout le moins, Le prix d'achat de leur batterie interétatique est remboursé et ensuite être facturé pour une batterie de remplacement au même prix ", indique le costume.

S'il est certifié, l'affaire couvrira tous.S. et les acheteurs de Floride de batteries interétatiques entre septembre. 1, 2014 et décembre. 31, 2019, selon le Sentinelle du soleil. Le journal a indiqué que Costco avait arrêté des batteries d'étiquetage avec des garanties de remplacement gratuites fin 2019 et les a remplacées par des batteries qui disent maintenant "Remplacement de la garantie limitée."

Le détaillant a admis une erreur en surchargeant Skrandel.

En février. 9 Dépôt de la Cour pour la certification des cours, les avocats de Skrandel ont déclaré que Costco avait une politique dans son manuel de remboursement qui nécessite que tout coût supplémentaire pour une batterie de remplacement gratuite soit supprimé à la caisse enregistreuse. Mais le consommateur de Floride a allégué que cela ne s'était pas produit lorsqu'il a tenté de profiter de la garantie.

Dans une réponse de juillet 2021 à la plainte initiale de Skrandel, Costco a reconnu "que ses dossiers montrent que le demandeur a acheté une batterie interétatique avec une période de garantie de 36 mois et une erreur a conduit au demandeur à payer 2 $ pour sa batterie de remplacement" Sentinelle du soleil signalé.

Mais le détaillant a nié les autres allégations de la poursuite de Skrandel et a déclaré que les consommateurs peuvent retourner des batteries interétatiques défectueuses "conformes à ses procédures de mandat et de retour", puis recevoir un remplacement en retour "sans frais supplémentaires", selon le journal.

Meilleure vie a contacté Costco au sujet des revendications de Skrandel et du procès, mais n'a pas encore entendu.