Les clients de Chick-fil-A sont indignés que la chaîne de restauration rapide fasse cela

De son mantra "mon plaisir" signature pour aider à pousser la voiture d'un client à la station-service, Chick-fil-A et ses employés ont la réputation d'aller au-delà pour les clients. En fait, cette chaîne de restauration rapide a récemment été élue mieux en matière de satisfaction client pour la troisième année consécutive en 2021 Nowsweek enquête. Mais malgré son succès avec les consommateurs de restauration rapide au fil des ans, Chick-fil-A a récemment été critiqué pour une décision qui a bouleversé même ses fidèles les plus fidèles. Lisez la suite Découvrez ce qui a des clients Chick-fil-A tellement enroulés qu'ils ont déposé une plainte.

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Chick-fil-A est poursuivi pour les prix des articles plus élevés lorsque les clients commandent la livraison.

Chick-fil-A fait face à un recours collectif pour les commandes de livraison à la hausse, Nourriture et vin signalé pour la première fois. Une personne de New York et une autre du New Jersey a allégué que la chaîne de restauration rapide avait commencé à tariser les articles de menu plus élevés lorsqu'il est sélectionné pour la livraison au début de 2020. Les plaignants disent que Chick-fil-A affirme que les consommateurs n'auront qu'à payer une "livraison gratuite" à plat allant jusqu'à 3 $.99, mais le coût finit par être "en fait beaucoup plus élevé" car la chaîne facture un "balisage alimentaire caché" pour les articles lorsqu'ils sont commandés pour la livraison opposés à la ramassage, selon le procès. L'affaire indique que Chick-fil-A ajoute "un balisage de 25 à 30%". Lorsque vous regardez l'application de la chaîne de restauration rapide, une pépite de huit pièces coûte 3 $.85 lors de la commande pour le ramassage, mais 4 $.99 Lors de la commande de livraison dans le même magasin.

Les clients disent que la pratique de la chaîne est trompeuse.

Le procès indique que le coût supplémentaire est "trompeur" car il permet à Chick-fil-A d'attirer des clients avec de bas prix de livraison par rapport à d'autres chaînes qui annoncent "de manière équitable et importante" le véritable coût total de leurs services de livraison. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Cette charge de livraison cachée rend la promesse de Chick-fil-A d'une livraison à faible coût manifestement fausse. Les véritables frais de livraison sont obscurcis, comme décrit ci-dessus, et dépassent de loin sa représentation expresse que ses «frais de livraison» sont des frais forfaitaires de seulement 2 $.99 ou 3 $.99, "Le procès indique. "En commercialisant à tort une charge de livraison quantifiée et à faible coût, Chick-fil-A trompe les consommateurs de faire des achats de nourriture en ligne qu'ils ne feraient pas autrement."

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Ce n'est pas la seule chaîne alimentaire qui a été poursuivie pour des frais de livraison cachés.

Chick-fil-A n'est pas la seule chaîne alimentaire ciblée pour des prix d'administration trompeuse au milieu de la pandémie. Panda Express a également été récemment frappé par un recours collectif pour avoir prétendument caché des accusations de service sur les ordonnances de livraison. Selon le procès déposé le 1er juillet, Panda Express annonce un 2 $.95 frais de livraison pour les clients, tout en facturant également 10% de "frais de service" supplémentaires qui ne sont ajoutés qu'aux commandes de livraison et non pour ceux qui ramassent leur alimentation en magasin.

"Parce que ces frais sont exclusivement facturés aux clients de livraison, et non aux clients qui commandent en magasin ou qui commandent en ligne et ramassent leur nourriture en magasin, les` `frais de service '' sont par définition des frais de livraison", indique le procès. "Panda Express obscurcit la vraie nature des frais en le nommant des frais de service.'"

Les clients ont également exprimé l'indignation à l'égard des prix des boissons de Chick-fil-A.

Les coûts de livraison ne sont pas le seul Battle lié aux prix que Chick-fil-A est confronté à ses clients en ce moment. En février, Business Insider a indiqué que la chaîne de restauration rapide avait consolidé le dimensionnement de certains de ses articles, comme ses milkshakes et ses cafés. Les clients ne peuvent désormais acheter des boissons spécialisées que dans une petite taille de 16 onces et non dans des tailles plus grandes. Certains clients ont récemment allégué que ces boissons plus petites et uniques ont maintenant le même prix qu'un grand était.

"Nos magasins ont cessé d'offrir une grande option et ont gardé le prix important pour le petit", a déclaré ce mois-ci un utilisateur de Reddit ce mois-ci. Un autre a noté: "Charge pour le prix important précédent pour un petit. Je ne commande plus les milkshakes."

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