Les acheteurs d'Amazon sont en colère contre cette nouvelle politique, à partir de octobre. 25

Beaucoup d'entre nous comptent fortement sur l'expédition rapide d'Amazon, même si l'entreprise n'a pas de bilan parfait avec les clients. En 2020, le marché a été frappé par une multitude de critiques négatives des acheteurs, qui se sont plaints de retards, de forfaits n'arrivant jamais et des articles endommagés. Cette année, de nombreux clients d'Amazon ont exprimé leur dédain pour l'entreprise après l'ancien PDG Jeff Bezos les a remerciés d'avoir "payé" pour son vol vers l'espace. Mais une nouvelle politique qui devrait entrer en vigueur fin octobre met des clients si en colère qu'ils prévoient d'annuler complètement leurs abonnements Amazon Prime. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont Amazon bouleverse à nouveau les clients.

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Amazon ajoute de nouvelles frais aux livraisons de Whole Foods en octobre.

Les membres d'Amazon Prime ont été informés en septembre. 24 Qu'il y aura bientôt un changement à toute commande de livraison des aliments entiers passée sur le marché, a rapporté CNN. Selon un e-mail envoyé aux membres, chaque commande pour l'épicerie placée via Amazon Prime comprendra un 9 $.95 frais de livraison, à partir de octobre. 25. Ce service était à l'origine gratuit comme avantage pour payer les membres Prime, qui paient déjà 12 $.99 par mois ou 119 $ par an, plus les taxes.

Les clients ne sont pas satisfaits de la nouvelle politique.

Les nouvelles des frais supplémentaires n'ont pas bien été assis avec les membres Prime, dont beaucoup ont pris à l'expression de leurs plaintes en ligne. "Ces principaux avantages continuent de se diluer chaque année", a tweeté quelqu'un en référence à la nouvelle politique. Un autre utilisateur de Twitter a déclaré: "Pensez qu'Amazon / Whole Foods vient de tuer son modèle de livraison en instituant des frais de service de 10 $. Si vous avez livré de la nourriture 2 à 3x mois, c'est quelque part environ 50 $ juste en pourboires et en frais. Assez raide."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

De nombreux clients disent également qu'ils n'ont plus de raison de faire leurs courses sur le marché maintenant. "Amazon vient d'éliminer la raison pour laquelle je fais le premier ordre des aliments entiers. Si vous allez ajouter des frais de 10 $, vos concurrents d'épicerie, qui ont tous des services de livraison maintenant, sont beaucoup plus attrayants ", a tweeté un utilisateur en septembre. 24. Un autre a ajouté: "Donc Amazon veut maintenant 10 $ de plus par livraison de Whole Foods… ce qui est suffisant pour nous amener à annuler complètement Prime."

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Whole Foods dit que les nouvelles frais sont pour aider à couvrir les coûts d'exploitation.

Un porte-parole du marché des aliments entiers a déclaré à Fox Business que les frais avaient été ajoutés afin que l'épicier n'aurait pas à augmenter les prix de ses produits pour compenser "les coûts d'exploitation, y compris l'équipement, la technologie et d'autres coûts" associés à la prestation Amazon. La société a déclaré qu'elle avait livré plus de trois fois plus de commandes en 2020 qu'avant la pandémie, et au fur et à mesure que la pandémie continue, "les clients continuent de s'appuyer sur la livraison pour leurs besoins en bas, car la taille moyenne des paniers a continué à augmenter Depuis le début de 2021 ", a déclaré le porte-parole.

"Ces frais de service contribuent à couvrir les coûts d'exploitation afin que nous puissions continuer à offrir les mêmes prix de quotidien compétitifs en magasin et en ligne sur Whole Foods Market", a écrit Amazon dans ses e-mails aux membres Prime, que beaucoup ont partagé sur Twitter. Le porte-parole a déclaré à Fox que la société avait "des prix constants sur les produits à prix quotidien en magasin et en ligne."

Ces frais ont déjà été mis en œuvre dans certains domaines.

Selon l'endroit où vous vivez, vous ne l'avez peut-être pas avant octobre. 25 pour parcourir votre avantage de livraison gratuite pour les commandes de Whole Foods. Selon Amazon, ces nouveaux frais ont déjà été déployés dans six villes: Portland, Maine; Providence, Rhode Island; Manchester, New Hampshire; et les grandes régions de Détroit, de Boston et de Chicago. Dans ces domaines, la nouvelle politique est entrée en vigueur en août. 30.

Les frais peuvent également être différents en fonction de votre commande. Selon Amazon, il n'y aura aucun frais de service ajouté aux commandes de livraison Amazon Fresh. Mais pour les commandes de Whole Foods, "les frais de pointe supplémentaires s'appliquent sur des commandes de livraison d'une heure. Le ramassage de l'épicerie continuera d'être gratuit pour les membres Prime sur les commandes de plus de 35 $ ", déclare Amazon sur son site Web.

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