Airbnb vise les listes de corvées sauvages et les frais de nettoyage avec des changements radicaux

Airbnb nettoie ses exigences de nettoyage pour les clients énervés. L'entreprise, qui aide les propriétaires à transformer leurs maisons en logements à court terme, a annoncé plus de 50 nouvelles fonctionnalités et changements en prévision des voyages d'été. Des prix plus transparents, de nouveaux plans de paiement et des cartes améliorées font partie de la mise à niveau. Mais peut-être que le plus grand changement est sur les "listes de corvées" très débattues imposées par de nombreux hôtes Airbnb sur leurs invités avant le départ.

Les clients seront désormais en mesure de voir à l'avance s'ils seront responsables de retirer les ordures, de courir des tas de buanderies ou de laver la vaisse.

Les voyageurs ont initialement afflué sur la plate-forme de réservation en raison de ses offres uniques: la possibilité de se mêler aux habitants et des remises plus profondes sur les accomadations par rapport aux hôtels plus chers. Alors qu'Airbnb gagnait en popularité, les prix ont commencé à augmenter, selon CNN. Certains utilisateurs d'Airbnb ont commencé à traîner des hôtes sur les réseaux sociaux pour imposer des tâches d'entretien ménager pendant leurs séjours.

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"Comment Airbnb nous a-t-il duré pour rester dans la deuxième maison de quelqu'un, essayant de préparer un repas avec un couteau en plastique et un micro-ondes, devant faire des corvées avant de partir, il peut nous revoir??? Et cela coûte la même chose qu'un hôtel ", a écrit l'utilisateur de Twitter @Eligoldstone.

L'utilisateur de Tiktok @Melworit a expliqué dans une vidéo virale qu'elle a vu une liste pour une propriété dans laquelle elle souhaitait rester via Airbnb, mais les directives de l'hôte comprenaient des notes telles que "la suppression des ordures, le retrait du linge de lit, le démarrage du lave-vaisselle et une charge de laverie."

Cela ne lui convenait pas. "Si je paie 229 $ la nuit pour rester quelque part plus des frais de nettoyage de 125 $, je ne fais pas de lessive", a-t-elle déclaré. "Je sais que c'est comme une charge de lessive et ça me prendra deux minutes à faire, mais c'est le principe qui me dérange vraiment."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

D'autres invités sont indignés d'obtenir de mauvaises notes des hôtes pour ne pas avoir gardé leur maison temporaire-bien - même si des frais de nettoyage lourds soient inclus dans le prix.

L'utilisateur de Twitter @Drakkofire a expliqué qu'il avait payé une fois l'équivalent de 441 $ pour son hébergement, y compris les frais de nettoyage, mais que l'hôte lui a donné une mauvaise critique "parce que j'ai laissé une assiette et deux tasses dans l'évier de mon petit-déjeuner."

"Il a laissé une très mauvaise critique pour ne pas laver la vaisselle ... puis pourquoi facturer les frais de nettoyage?" il a continué. "Si vous vous attendez à ce que je nettoie, ne me chargez pas."

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En raison du potentiel de mauvaises critiques, les règles de la maison sont devenues une source d'anxiété pour certains invités Airbnb. Un fil Reddit a développé une appréhension d'un utilisateur pendant son séjour parce que son hôte a indiqué qu'il y avait une tondeuse à gazon qu'ils étaient "les bienvenus" et qu'ils étaient inquiets d'être "pénalisés / facturés / mal examinés pour avoir" négligé "la pelouse si je ne fais pas Je ne le fais pas."

Les frais de nettoyage ne sont pas obligatoires, mais le Wall Street Journal Les données analysées fournies par Airdna et ont constaté que près de 85% des annonces de location à court terme ont des frais de nettoyage. Et ces frais de nettoyage "ont augmenté en moyenne 9.8% du premier trimestre de 2020 au premier trimestre de 2021, et 6 supplémentaires.6% au premier trimestre de 2022, "à la suite de l'augmentation des protocoles sanitaires Covid-19.

Brian Chesky, Le PDG d'Airbnb, convient que les procédures de paiement de certains hôtes sont devenues incontrôlables. Et les nouvelles fonctionnalités d'Airbnb cherchent à médier certaines de ces plaintes en fournissant des instructions de paiement dans le profil de la liste.

Il a expliqué que "toutes les instructions de paiement peuvent être consultées sur la page d'inscription avant de réserver", afin que les invités puissent prendre des décisions plus éclairées sur l'endroit où ils restent en fonction de toutes les charges de travail potentielles impliquées.

"La vérification des Airbnbs peut être pénible en raison de tâches de paiement déraisonnables", a-t-il tweeté le 3 mai. "À partir d'aujourd'hui, vous pouvez fournir des commentaires sur toutes les tâches de paiement dans le flux d'examen, et nous supprimerons les annonces avec des notes de paiement faibles répétées."