7 secrets des anciens employés de Marriott

Avec plus de 8 000 emplacements partout dans le monde, Marriott reçoit des millions d'invités chaque jour. Que vous alliez en voyage d'affaires, que vous vous promeniez pour une escapade de week-end rapide ou que vous preniez des vacances relaxantes, il y a de fortes chances que vous vous retrouviez dans cette chaîne d'hôtels bien connue ou l'un de ses nombreux affiliés. Mais malgré sa popularité, il y a beaucoup de secrets en coulisses que même les voyageurs fréquents ne savent peut-être pas. Continuez à lire pour entendre les anciens employés de Marriott sur les plus grands conseils, astuces et contes de garde de l'hôtel.

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1 Évitez de demander un enregistrement anticipé et arriver après 3 p.m.

Vous êtes-vous déjà présenté tôt à une fête et vous sommes sentis gênants car les choses ne sont pas encore entièrement prêtes pour les invités? La même chose va pour un hôtel. "Je me souviens de tant de cas où des suites ou certaines pièces sont réservées et qu'elles ne sont pas prêtes à l'heure initiale de l'enregistrement", " Ashley Brescia, Un ancien employé de Marriott Courtyard raconte Meilleure vie. L'entretien ménager travaille dur pour que les chambres soient propres en temps opportun, mais si vous cherchez une pièce spécifique (ce qui signifie, vous préférez une pièce d'angle plutôt que dans n'importe quelle pièce royale), alors il est préférable d'attendre plus tard dans l'après-midi s'enregistrer.

La plupart des hôtels ne permettent pas d'enregistrer tôt, il est donc intelligent de l'attendre. Si vous séjournez pour un événement ou si vous avez besoin de la chambre pour vous préparer, disons, un mariage, alors il est recommandé de rester la veille, donc il y a moins de tracas le matin.

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2 Soyez gentil avec le personnel pour obtenir une mise à niveau.

Obtenir une mise à niveau peut être beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Selon un ancien employé de Marriott qui passe par @ css-swfl sur reddit, "appelez l'hôtel environ 4-5 jours à l'avance, dites-leur que c'est un voyage spécial et vous souhaitez demander une mise à niveau si possible."Leur conseil n'est pas d'être arrogant et de" suivre le flux."

Si l'hôtel n'a pas été initialement en mesure de s'adapter à votre mise à niveau, vous pouvez également vous poser des questions à ce sujet à votre arrivée. S'il y a des chambres disponibles et que vous avez une bonne attitude, il est plus probable que vous serez mis à niveau. Mentionner une occasion spéciale comme un mariage ou une lune de miel est également un bon moyen de recevoir une meilleure chambre. Si tout le reste échoue, l'ex-employé de Reddit dit que vous pouvez toujours essayer de "mettre 20 $ dans la main de l'agent de la réception."

3 Parfois, les clients sont enregistrés dans les chambres occupées.

Les enregistrements et les caisses de plusieurs pièces se produisent tout au long de la journée, donc c'est plus courant que vous ne le pensez peut-être pour être enregistré dans une salle occupée. Parfois, les clés fabriquées ne sont pas enregistrées, ou l'entretien ménager nettoiera et signalera que la pièce est vérifiée. "Ce qui se passe, c'est que quelqu'un a quitté la pièce et ils ont emporté tous leurs affaires avec eux, donc l'entretien ménager dira à la réception que la pièce est vérifiée parce qu'il pense que la personne est partie", a déclaré l'ancien employé de Fairfield Inn Jen Mathews expliqué dans une vidéo tiktok. Elle conseille de laisser quelques choses derrière pour éviter d'être hors de la pièce.

L'année dernière, le Daily Dot a partagé une vidéo Tiktok maintenant virale dans laquelle une future mariée et sa mère ont ouvert la porte de la chambre d'hôtel pour laquelle ils venaient d'avoir une clé et ont vu une personne dormir sur le lit. Inutile de dire que lorsque cette personne s'est réveillée, elle avait peur que quelqu'un ait pénétré. On ne sait pas quelle chaîne hôtelière l'incident a eu lieu, et bien que la plupart des cas ne soient pas aussi extrêmes, ils se produisent assez régulièrement.

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4 Les niveaux inférieurs des récompenses ne signifient pas grand-chose.

Le programme Marriott Bonvoy Rewards a six niveaux à partir d'un simple "membre" et se terminant par "Ambassador Elite."Bien qu'il y ait des avantages à chaque niveau (WiFi gratuit et paiement tardif prioritaire, par exemple), les récompenses réelles ne commencent qu'à s'additionner au quatrième niveau, Platinum Elite. "Nous pouvons reconnaître les points et vous remercier d'être membre, mais le statut ne signifie pas grand-chose jusqu'à ce que vous puissiez gagner suffisamment de points pour les nuits gratuites", explique Brescia. Les membres de Platinum Elite reçoivent 50% de points de plus sur chaque achat d'hôtel éligible (les deux meilleurs niveaux obtiennent 75%). ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Il est important de noter que l'utilisation des points varie à chaque marque et succursale de l'hôtel. Les nuits gratuites seront plus faciles à obtenir dans des endroits comme une cour Marriott ou Fairfield Inn and Suites et ne nécessiteront pas autant de points. Cependant, les hôtels ou complexes haut de gamme nécessiteront beaucoup de choses pour gagner ces séjours gratuits convoités. Et rappelez-vous: "L'attitude élevée et puissante ne vous procurera aucun traitement spécial", explique Brescia.

5 Ramasser les livraisons de nourriture dans le hall.

Que vous ayez décroché le téléphone et commandé ou utilisé Ubereats / Doordash, si vous souhaitez vous assurer que vous recevrez votre commande à emporter, il est préférable d'attendre dans le hall.

"Même si vous quittez votre numéro de chambre dans les notes, la nourriture ne fera que vous ne vous compensera que parfois", dit Mathews Meilleure vie.

Certains membres du personnel de la réception apporteront des livraisons aux chambres des clients, mais généralement, vous devrez descendre. De nombreux hôtels ont également des politiques de sécurité en place qui ne permettront pas aux livreurs de livraison plus loin que le bureau. La meilleure garantie pour obtenir votre repas est de garder une trace de la commande et de la récupérer vous-même.

6 Les cartes clés démagnétisées sont super courantes.

La réception traverse une tonne de clés magnétiques chaque jour qui sont recyclées et réinitialisées de l'invité à l'invité et il est beaucoup plus facile de les démagnétiser que vous ne le pensez. Parfois, la clé est défectueuse, mais la plupart du temps, un certain objet dans votre sac à main ou votre portefeuille pourrait être le coupable.

"Si votre carte-clé cesse constamment de fonctionner, vérifiez le double pour vous assurer que vous ne le mettez pas à côté de votre téléphone avant de blâmer l'hôtel", dit Brescia.

Elle ajoute que la carte ne devrait pas être placée près de l'électronique et bien que de nombreux hôtels se soient déplacés vers les touches numériques, la carte-clé à l'ancienne n'ont pas complètement quitté le monde de l'hôtel.

7 La réception saura si vous avez un code de réduction non valide.

Les hôtels Marriott reçoivent constamment des réservations tierces de sites comme Expedia ou Priceline car ils offrent généralement des tarifs beaucoup moins chers, mais la chaîne hôtelière a également divers codes que vous pouvez utiliser pour réduire le coût de votre séjour. Les employés obtiennent des rabais pour eux-mêmes en plus d'un code pour les amis et les membres de la famille, mais ceux-ci nécessitent un formulaire à afficher à l'arrivée. Il y a aussi des codes d'AAA, AARP, des remises seniors, et plus encore, mais en utiliser un qui n'est plus valable ne vous mènera nulle part.

"Essayer de présenter un code que nous savons ne sera pas dans le système est une mauvaise idée et ne fera que gêner votre processus d'enregistrement", dit Brescia. Tout formulaire doit être imprimé avant d'arriver à l'hôtel et vous n'aurez que des codes particuliers apparaissent que si vous êtes admissible à les utiliser, explique-t-elle. Vous devrez également vous assurer que le formulaire est à jour car ils expirent et deviennent invalides.