20 secrets choquants que vos agents de bord ne vous diront pas

Le vol peut être un cauchemar pour les passagers. Mais imaginez ce que cela peut être un cauchemar pour les agents de bord. Pendant que vous êtes assis là dans le confort exigu de votre siège d'avion, il y a une équipe d'agents de bord pour travailler dur pour garder tout le monde en sécurité, nettoyer les mess et s'assurer que le club de kilomètres ne reçoit pas de nouveaux membres.

Même les voyageurs fréquents ne réalisent pas tout ce qui se passe pour faire de leur vol un succès. De la gestion des passagers difficiles à la budgétisation des chèques de paie mouillés, voici tous les secrets en coulisses sur ces 747.

1 Ils détestent quand vous les traitez comme des serveurs.

Pensez aux agents de bord ne sont que des serveurs glorifiés? Repérer. "Les Fas suivent une formation rigoureuse dans ma compagnie aérienne; cinq semaines, six jours par semaine pendant environ 10 heures par jour. C'est assez intense ", dit un agent de bord. "Si vous marquez moins de 90% sur un test écrit, vous êtes renvoyé chez vous. Mes cinq semaines que j'ai passées à la formation en FA étaient plus difficiles que les quatre années que j'ai passées à obtenir mon baccalauréat."

La formation des agents de bord comprend non seulement l'apprentissage des détails techniques de l'avion sur lequel vous volez, il y a aussi une formation en sécurité intense, avec des agents de bord apprenant à évacuer en toute sécurité l'avion et même à éteindre les incendies à bord. Le point d'être: c'est un travail difficile.

2 Ils ne roulent pas dans la pâte.

Bien qu'il y ait beaucoup d'avantages à un emploi basé sur les voyages, les agents de bord ne vivent pas la vie de jet-set d'une célébrité. "Je suis payé environ 38 000 $", explique un agent de bord. "C'est variable, mais mon entreprise paie certains des salaires les plus élevés."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

3 Ils prêtent attention à vos vêtements.

Les sueurs peuvent être confortables pour voler, mais si vous voulez un meilleur traitement à bord d'un avion, cela ne fait pas de mal de mettre un peu d'effort dans votre tenue. "Je remarque d'abord comment les passagers sont habillés. Certaines personnes s'habillent comme s'ils faisaient un effort pour faire une impression positive. D'autres ont l'air de saisir des vêtements sur le sol et de sortir de la maison ", dit Rivières Steffanie, un agent de bord et auteur de The Do's and Neft of Flying: A Flight Abtintor's Guide to Airline Travel Secrets, Qui a dit que la reconnaissance de vos agents de bord lorsque vous embarquez et que vous avez l'air présentable sont les premières étapes pour que l'équipage vous aime.

4 Ils peuvent confirmer à quel point les aliments en avion sont malsains.

Cette nourriture d'avion n'est pas mieux pour vous qu'il n'y paraît. "C'est vraiment, vraiment mauvais pour vous", explique un agent de bord pour une grande compagnie aérienne. "Même à l'entraînement, on nous dit que [les repas d'avion] sont inutiles nutritionnels en raison du sel, du sucre, de la graisse et de la teneur en glucides simples. De temps en temps, c'est bien, mais si vous êtes un voyageur fréquent, regardez d'autres options."

5 Ils n'aiment pas trop quand vous sonnez trop la cloche de l'appel.

Si vous avez besoin de quelque chose dans l'avion, n'hésitez pas à demander à votre agent de bord, mais ne présumez pas qu'ils sont votre majordome personnel. "Ma plus grosse bête noire est quand les gens sont trop nécessiteux - ceux qui agissent comme s'ils avaient besoin de leur propre avion affrété, car tout est à leur sujet", explique Rivers. "Ils veulent un service instantané malgré le fait qu'il y a 100 autres personnes à bord de l'avion."

6 Ils savent à quel point l'avion est grossier.

Si vous songez à marcher dans l'allée de l'avion sans vos chaussures et vos chaussettes, vous voudrez peut-être reconsidérer. "Ne vous promenez pas pieds nus. Pipi et caca arrive partout ", explique un agent de bord. «J'ai l'impression de voir régulièrement un« accident »; à leur siège ou dans la lave. Les gens ont des saignements de nez, ou leurs blessures ouvertes. De toute évidence, lorsque nous atterrissons, il est complètement nettoyé. Mais en vol, nos ressources sont limitées."

7 Ils ont sérieusement besoin que vous éteignez votre électronique.

Lorsque l'agent de bord vous demande d'éteindre votre électronique, ils ne gâchent pas. "Parce que la communication entre le contrôle du trafic aérien et le cockpit peut être interrompue en raison de l'électronique - pas juste d'une seule personne, mais à partir d'un effort conjoint de tous les passagers électroniques, il importe beaucoup que les passagers devraient placer l'électronique en mode avion pendant le taxi décollage et atterrissage ", explique les rivières. "Leur sécurité est en jeu."

8 Ils ont une cabine de couchage spéciale sur les vols internationaux.

Si vous vous êtes déjà demandé comment les agents de bord restent si aux yeux brillants et à la queue touffus sur des vols de 14 heures, ce n'est pas seulement parce qu'ils sont habitués à de longues heures. "Il y a une cabine secrète pour nous à l'étage où nous faisons une sieste pour dormir", explique un agent de bord.

9 Ils ne peuvent pas vous enivrer.

Lorsque vous vous sentez issue, il est temps d'arrêter de sonner votre agent de bord pour plus de mini-bouteilles. Votre agent de bord peut être lié par leur contrat lorsqu'il s'agit de servir les passagers.

"On nous a dit un dans les airs pendant deux au sol", explique un agent de bord, faisant référence à la façon dont l'alcool a tendance à frapper plus fort les passagers dans l'avion que dans leur bar local."De plus, il est illégal d'être intoxiqué dans un avion et il est illégal pour nous de vous enivrer. Donc, si nous vous coupons, ne discutez pas; Nous pouvons vous servir plus tard si vous êtes gentil."

10 Ils sont beaucoup frappés sur.

Gardez vos lignes ringardes; Vous n'êtes probablement pas le premier, la cinquième ou même la centième personne à frapper votre agent de bord aujourd'hui. De nombreux professionnels de l'industrie disent que les compliments et le harcèlement sexuel sont normaux pour le cours. "Les passagers me complètent fréquemment. Ils me disent que je suis belle ou j'ai un joli sourire. Je les remercie et c'est la fin ", dit Rivers.

11 Ils vous conseilleraient de ne pas boire ce café en avion.

Si vous commandez un verre à bord, il est probablement préférable de sauter tout ce qui ne vient pas d'une bouteille ou peut. "Personnellement, je ne buvais pas l'eau potable de l'avion. Alors, le thé, le café… j'éviterais », dit un agent de bord. "L'eau n'est pas si mauvaise, mais à quelle fréquence pensez-vous vraiment que ces réservoirs sont nettoyés?"

12 Ils travaillent des heures intenses.

Être un agent de bord, c'est plus que du simple sauter de l'aéroport à la maison; Les agents de bord travaillent régulièrement à de longues heures et font plusieurs voyages chaque jour. "Nous n'avons pas de semaine de travail, en soi, mais nous pouvons travailler jusqu'à huit jours de suite s'ils sont tous des itinéraires à court terme", explique un agent de bord. "Nous pouvons également travailler jusqu'à quatre vols par jour, ou exploiter deux vols de 15 heures en quatre jours. La réglementation est que nous avons 20 minutes de pause toutes les 12 heures."

13 Ils ne peuvent pas vous procurer une mise à niveau.

Votre traitement poli de votre agent de bord est certainement apprécié, mais l'agent de bord ne vous offrira pas réellement une mise à niveau à cause de cela. "Je ne suis pas la personne qui prend la décision de mettre à niveau quelqu'un, c'est l'agent de la porte et d'autres facteurs déterminants", explique Rivers.

Cependant, elle dit que faire une bonne impression pourrait vous aider à vous mettre en lice pour un meilleur siège. "Je suppose que quelqu'un qui s'habille professionnellement est plus susceptible de se faire améliorer que quelqu'un qui a des jeans et des baskets", dit-elle. Bien que vous n'obteniez pas un siège de première classe, vous pouvez toujours profiter d'un traitement A-list et de graves économies si vous connaissez le secret de la compression de votre chambre d'hôtel.

14 Ils doivent rarement chasser les passagers d'un vol.

Alors que vous devriez certainement être sur votre meilleur comportement à bord d'un avion, les gens ne sont pas en train de lancer les vols aussi souvent que les nouvelles pourraient vous faire penser. "Les gens sont retirés des vols rarement", explique Rivers. "Personnellement, j'essaie d'être aussi accommodant que possible. Même lorsque j'attrape les passagers sur leurs téléphones portables (passer des appels, envoyer des SMS, etc., Lorsque nous leur avons demandé de passer en mode avion), je leur donne une autre demande pour se conformer. Je n'ai jamais lancé personne d'un vol. Je n'ai jamais eu de passager confronté. Je pense que c'est parce que je donne du respect et que mon comportement dicte que je reçois le respect."

15 Ils doivent faire face aux passagers grossiers sur des avions privés.

Si vous pensez que l'atmosphère intime d'un jet d'entreprise ou privé inciterait à un meilleur comportement, vous vous trompez. «J'ai eu une fois un passager coller son doigt dans son nez et le choisir pendant que je lui posais une question! Il se trouve également être une célébrité dans l'actualité en ce moment pour faire des progrès chez les femmes dans l'industrie cinématographique ", explique Stefany di Manno Ceccato, un agent de bord d'entreprise et fondateur de DMC Travel Tailor.

16 Leur travail n'est pas exactement glamour.

Bien que les émissions de télévision et les films puissent faire en sorte que la vie d'un agent de bord ressemble à une fête non-stop, le travail réel est rarement aussi excitant et implique des réveils précoces et de longues périodes loin de la maison. "Ce n'est pas aussi glamour qu'il n'y paraît", explique un agent de bord. "Les gens pensent que beaucoup de notre travail se rend dans des endroits incroyables tout le temps et ayant de longues escarpés, mais la plupart du temps, c'est un vol pour Newark avec une escale de 10 heures, ou un vol de Redeye pour Hawaï juste pour tourner à droite autour."

17 Leurs horaires peuvent rendre difficile la vie personnelle.

Ces longues heures et tout ce temps passé à la maison peut rendre la vie normale difficile. Interrogé sur les parties les plus difficiles du travail, Di Manno Ceccato dit: "Ne pas contrôler votre horaire et votre vie, en travaillant avec des gens que vous ne voulez pas être autour, avoir un passager capricieux et obtenir les appels pour la fin -Min des voyages qui apparaissent."

18 Ils ne sont pas autorisés à accepter votre conseil.

Alors que Rivers dit que de nombreux agents de bord ne sont pas autorisés à accepter des conseils, il existe un moyen de montrer votre appréciation après un vol hors concours. "Si votre expérience était si grande que vous voulez donner un pourboire, veuillez prendre le temps d'écrire une lettre gratuite à la compagnie aérienne sur l'agent de bord et votre expérience. Les entreprises ont des programmes d'incitation auxquels les employés sont admissibles lorsqu'ils sont désignés pour offrir un excellent service client."

19 Ils n'ont pas autant de restrictions d'apparence personnelle qu'auparavant.

Alors que les agents de bord devaient autrefois répondre aux critères stricts concernant leur âge, leur poids et leurs habitudes de toilettage, la plupart des FA d'aujourd'hui ne sont pas confinées par des règles aussi rigides et sexistes. "Les compagnies aériennes avaient des restrictions de poids pour les agents de bord. Ce n'est plus le cas, "dit Rivers. "Mais pendant la formation des agents de bord, il est mis sur l'apparence et la présentation professionnelle. Certains agents de bord essaient plus fort que d'autres."

20 Ils n'attrapent pas beaucoup de gens à rejoindre le club de mile-haut.

L'histoire de votre ami sur la rejoindre le Mile-High Club lors de ce voyage de travail à Tampa est probablement exagérée. Non seulement il est physiquement difficile d'avoir un jeu agréable dans une salle de bain en avion, la plupart des agents de bord ont une ligne de vue claire des toilettes et remarquerais si vous vous dirigeiez en deux à deux fois.

"Je n'ai jamais attrapé personne. La plupart des toilettes sur les plans de corps étroits sont si petites une personne peut à peine s'y tenir, sans parler de deux », explique les rivières. Et pour améliorer votre facteur de confort pour votre prochain voyage, assurez-vous de connaître les 10 compagnies aériennes avec le meilleur divertissement en vol.