15 astuces que Costco utilise pour vous amener à dépenser trop

Selon l'American Consumer Satisfaction Index, de tous les magasins de département et de remise suivis, Costco s'est classé le plus populaire auprès des consommateurs l'année dernière. Avec des prix de bacs de bonne affaire et une énorme sélection d'articles en quantités énormes - qui ne devrait pas être une surprise. Mais Costco n'est pas tous amusants et jeux. Sous la façade conviviale, il existe une véritable corne d'abondance de brillantes stratégies de vente au détail conçues pour vous faire vous séparer autant d'argent que possible sans vous en réaliser même en le réalisant. Donc, avant de faire votre prochain voyage au Megastore, assurez-vous que vous êtes conscient de ces astuces que Costco utilise pour vous inciter à dépenser. Vous pouvez même vous retrouver à économiser de gros dollars - juste d'une manière différente de ce à quoi vous vous attendiez à l'origine.

1 Donner des échantillons gratuits

"L'une de mes parties préférées d'un voyage de magasinage Costco est ces célèbres échantillons gratuits qui sont proposés toutes les allées", explique Sara Skirboll, Un expert des magasins et des tendances chez RetailMenot. Et ce n'est certainement pas une opinion rare.

Cependant, prévient-elle, ces échantillons gratuits sont connus pour influencer subtilement les acheteurs pour dépenser trop. "De nombreuses études ont montré que la fourniture d'échantillons gratuits peut augmenter les ventes d'au moins 30 pour cent, vous balançant pour acheter des choses que vous n'avez jamais prévues d'achat", dit-elle. Bien que les échantillons puissent être gratuits, ils ont finalement un coût psychologique.

2 Mettre des articles et des offres à gros billets à l'avant du magasin

"Vous trouverez souvent des articles à prix réduit à prix réduit avant. L'éclairage des articles, ainsi que le placement proéminent et en face, induit des acheteurs à des folies sur les achats de gros billets dont ils peuvent ne pas avoir besoin. À moins que vous n'en avez vraiment besoin et que vous ne puissiez pas trouver une meilleure affaire ailleurs, Skirboll recommande d'entrer dans le superstore avec la tête baissée, ne levant les yeux que lorsque vous êtes bien passé la section de début du magasin.

3 Vendre tout en vrac

Alors que certains articles sont logiques à acheter en vrac, beaucoup d'autres ne le font pas, dit Skirboll. L'astuce pour Costco est que le magasin offre littéralement tout en vrac, que ce soit ou non un bon achat.

"Avez-vous besoin d'acheter des brosses à dents en vrac lorsque le dentiste les tend gratuitement?"Skirboll demande, par exemple. En emballant tout en vrac, Costco garantit que vous vous retrouvez avec un excès de marchandises dont vous n'avez peut-être pas besoin.

4 Ne pas avoir de lignes de paiement express

Une astuce majeure employée par le géant de la vente au détail est un manque remarquable de lignes express, explique le psychologue clinicienne Julie Gurner. "Étant donné que les gens doivent se tenir dans des lignes importantes, les gens auront tendance à acheter psychologiquement plus pour en valoir la peine", explique-t-elle. Si vous devriez faire la queue pendant une demi-heure ou plus, la pensée va, vous feriez mieux de sortir avec plus que de simplement vous leader de papier toilette pour dépenser trop.

5 en utilisant des caddages plus grands

Il y a quelques années, Costco a commencé à introduire de nouveaux caddages plus grands. Bien que la décision ait pu être prise en partie pour plus de commodité, il y a aussi une astuce psychologique plus subtile au travail, dit Robin Lee Allen, associé directeur chez Esperance Private Equity. "Il a été prouvé que l'augmentation de la taille d'un panier de panier augmente en moyenne de 30%", dit-il. En élargissant la taille de leurs chariots et en ne offrant pas les paniers portables observés dans la plupart des autres détaillants-Costco encourage ses acheteurs à acheter plus d'articles qu'ils n'en ont prévu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

6 Avoir une généreuse politique de retour

Par rapport à la plupart des détaillants, Costco offre des politiques de retour extrêmement indulgentes et remboursera le prix d'achat complet sur la plupart des articles. Bien que cela puisse sembler simplement un geste gentil, c'est aussi une stratégie marketing intelligente. Selon des recherches dans le Journal de la vente au détail, La clémence des politiques de retour "augmente les achats plus que les rendements."En atténuer le sentiment de doute des acheteurs, ils peuvent toujours retourner l'article, après toutes les politiques encouragent des achats plus insensés. La plupart des articles ne sont jamais ramenés.

7 Créer le frisson de la chasse

Selon des chercheurs de la Michigan State University, "les détaillants de valeur, comme Costco, ont créé un environnement de magasinage qui inspire un` `chasse au trésor '' de ses clients, car certains articles sont disponibles en quantités très limitées."Le résultat de cette chasse à des articles limités et à bon prix est de" créer une expérience amusante et excitante ", expliquent-ils. Lorsqu'ils réussissent, les acheteurs se sentent plus liés au superstore - comme il devient une source de plaisir et il est plus susceptible de dépenser trop.

8 Avoir de grands magasins

Les magasins de Costco sont notoirement énormes. En plus de permettre à la marque de loger beaucoup de leurs marchandises, cette décision architecturale peut influencer les acheteurs pour dépenser trop. Selon une étude de 2015 publiée dans le Journal of Marketing, "Plus un acheteur est long dans le magasin et exposé à plus d'articles, plus la probabilité que l'acheteur soit exposée à des articles qui indiquent un manque ou un besoin oublié."En d'autres termes, plus Costco est en mesure de vous faire parcourir ses allées, plus vous dépensez probablement.

9 Fidélité à l'adhésion

Selon les dépôts de la SEC de Costco, une composante majeure de leur succès est "une perception parmi les membres de… fournissant systématiquement les valeurs les plus compétitives."Alors que dans de nombreux cas, cela est vrai, ils sont largement en mesure de le faire grâce à l'utilisation des frais d'adhésion. Ces frais ont "un effet significatif sur la rentabilité", ils expliquent et sont capables de "renforcer la fidélité des membres."Parce qu'ils sont engagés avant même que les achats ne commencent, la plupart des consommateurs ne les prennent pas compte lors de l'examen du prix d'un article Costco, et pensent donc qu'ils économisent plus qu'ils ne le sont vraiment.

10 produits et offres Hyping uniquement disponibles pour un temps limité

La peur de manquer, ou FOMO, n'est pas simplement limitée au temps manqué avec des amis. Une tactique que Costco utilise pour encourager les achats consiste à déployer une gamme cohérente d'articles de saison et de rotation. En offrant des articles pour une durée limitée, les acheteurs se sentent obligés d'acheter un article sur lequel ils pourraient autrement être sur la clôture afin de l'accrocher avant qu'il ne disparaisse pour toujours.

11 Utiliser des "chefs de perte" pour générer des dépenses

Une autre tactique employée par le superstore est une chose appelée "leaders de perte" - quelques articles sont vendus pour des gains marginaux afin d'amener les clients dans le magasin pour ensuite dépenser d'autres articles.

Selon Investopedia, Costco fait moins un profit qui répertorie moins de 4 $ pour chaque poulet rôti qu'il vend, bien que le poulet soit l'un de ses articles les plus populaires. "L'idée est que personne ne va à Costco juste pour un poulet rôti", dit l'article. Le poulet, quant à lui, est placé profondément dans l'aménagement du magasin, garantissant aux consommateurs autant d'articles tentants avant d'atteindre la volaille prisée.

12 offrant moins d'options

Bien qu'il puisse avoir l'impression que Costco a tout, la sélection est en fait plutôt petite. Par rapport aux 30 000 produits uniques offerts dans la plupart des supermarchés, par exemple, Costco offre environ 4 000. Selon le revue de Harvard business, L'effet de cette restriction de choix est en fait une augmentation des ventes: "Les études ont confirmé ce résultat que plus de choix n'est pas toujours meilleur. À mesure que la variété des collations, des boissons gazeuses et des bières proposées [dans les magasins] augmente, par exemple, le volume des ventes et la satisfaction du client diminue

13 Fournir une livraison à la demande

Une astuce plus récente mise en œuvre par Costco est leur partenariat avec Goshare, un service de camion de livraison. "Dans le passé, lorsqu'un membre de Costco est entré et a vu ce nouveau téléviseur brillant à l'avant, il passait parce qu'il n'avait pas de camion pour le transporter", explique Shaun Savage, Fondateur et PDG de Goshare. Maintenant, obtenir ce téléviseur à la maison est aussi simple que la pression d'un autre Costco est en raccourci la distance entre Je veux cela et J'achète ça.

14 Avoir un design minimaliste

L'un des aspects les plus notables de tout emplacement Costco est leur décoration minimaliste: poutres exposées, béton ordinaire et, souvent, articles encore dans leurs caisses de livraison d'origine. En plus d'économiser sur les coûts, ce style minimaliste a pour effet de renforcer la notion des acheteurs que Costco est l'option la moins chère disponible. On donne l'impression qu'ils achètent directement auprès d'un grossiste, par opposition aux prix de détail, en les convaincant que tout achat est un vol par rapport à celui offert par une autre épicerie.

15 faire des prix irrésistiblement abordables

La combinaison de prix bas et d'aliments alléchants est tout simplement trop pour la plupart des gens, dit, dit Nicholas Christensen, fondateur de la critique de loterie. "Vous apercevez la ligne de clients en attendant de goûter de nouveaux aliments [et réalisez] non seulement ça a bon goût, c'est bon marché", dit-il. "Au moment où vous arrivez à la ligne de paiement, vous en avez assez pour une semaine de collations et de dîner!"