15 habitudes de magasinage incroyablement grossières que vous devez casser

Travailler dans le commerce de détail est une occupation plus éprouvante que certaines personnes ne pourraient supposer. Mais lorsque vous considérez ce qui est souvent exigé des employés de vente au détail qui portent des boîtes lourdes, la mémorisation d'innombrables codes de prix et les dépenses de longues heures - il devient assez clair que ces emplois peuvent être à la fois physiquement et mentalement. Et ce n'est même pas le pire. Ce qui fait vraiment de la vente au détail une ligne de travail si délicate de travail, c'est traiter avec des clients grossiers. Non seulement ils rendent les employés des employés du magasin plus difficiles, mais ils ternissent également l'expérience d'achat de leurs collègues consommateurs sans même s'en rendre compte. Donc, pour les travailleurs de la vente au détail et les acheteurs du monde entier, ce sont les habitudes d'achat grossières que les experts de l'étiquette disent que vous devez vous casser dès que possible.

1 test de produits non destinés à tester

Bien sûr, nous aimerions tous savoir si les articles que nous achetons valent la peine avant de dépenser notre argent durement gagné, mais c'est à cela que sont les critiques en ligne et les politiques de retour.

"Beaucoup de gens vaporiseront des déodorants en magasin, mais remplaceront ensuite la boîte qu'ils ont testée par une vierge pour mettre dans leur panier", explique Philippe Adcock, Directeur général d'Adcock Solutions Ltd, une entreprise qui aide les marques et les détaillants à améliorer l'expérience des consommateurs qu'ils offrent. Lorsque les acheteurs font quelque chose comme ça, le magasin ne peut généralement pas vendre le produit testé, ce qui peut entraîner une perte majeure d'inventaire et d'argent, en particulier pour les petites entreprises.

2 Tester les cosmétiques sur le stand de l'affichage

Selon Adcock, les clients essaient également fréquemment des produits comme le vernis à ongles et d'autres cosmétiques en utilisant les étagères ou les affichages de produits comme toile pour avoir une idée de la couleur ou de la finition. "Vous pouvez toujours repérer des écrans qui sont en magasin depuis longtemps par la masse d'échantillons peints sur eux", dit-il.

3 vérification des prix à la caisse enregistreuse

Vous pouvez être impatient d'obtenir la meilleure offre possible, mais cela ne signifie pas qu'une ligne de paiement occupé est l'endroit idéal pour comprendre comment obtenir ces remises.

"Renser la ligne pour que chaque article dans votre panier soit vérifié est non seulement de temps pour la caissière, mais extrêmement grossier pour les autres acheteurs", explique Toni Dupree, Fondateur d'Etiquette & Style par Dupree, une étiquette et une école de finition à Houston, Texas.

4 remettre des articles sur les mauvaises étagères

Le remplacement d'un produit où vous l'avez trouvé au lieu de le plonger au hasard sur l'étagère le plus proche de vous est tout simplement une courtoisie pour les personnes travaillant dans le magasin après tous, ce sont eux qui devront trouver et retourner tous ces produits mal placés à leur Place appropriée.

Non seulement vous créez plus de travail pour les employés du magasin, mais vous vous rendez également à votre service à vos collègues consommateurs. "La prochaine personne pourrait réellement chercher le même article et ne le trouvera pas", dit Jacquelyn youst, Expert en étiquette et président de la Pennsylvania Academy of Protocol. Si vous n'êtes pas prêt à ramener l'article au bon rack, remettez-le au moins à un employé afin qu'ils puissent le faire.

5 Ne pas regarder vos enfants en faisant du shopping

Si vous ne regardez pas soigneusement vos enfants pendant que vous magasinez, vous êtes indéniablement impoli avec les autres personnes du magasin.

"Vous ne devriez jamais laisser vos enfants sans surveillance car ils peuvent se blesser dans le magasin", dit Bonnie Tsai, Fondateur de Beyond Etiquette, qui recommande de s'assurer que les enfants sont nourris et bien reposés avant de les faire dans des achats. "Ce n'est pas non plus la responsabilité du personnel de regarder après vos enfants", dit-elle.

6 Laisser des vêtements dans le vestiaire

Quelqu'un doit nettoyer ces vestiaires éparpillés de vêtements, alors faites votre partie chaque fois que possible pour vous assurer de prendre tout ce que vous avez essayé avec vous.

"Vous devriez reloger ou plier les vêtements que vous ne prévoyez pas d'acheter et de les rendre chez un membre du personnel en sortant du vestiaire", dit Tsai. Cela accélère également la ligne pour les vestiaires, dit-elle. C'est une meilleure expérience pour toutes les personnes impliquées.

7 debout trop près des autres acheteurs

Si vous appréciez votre espace personnel et que vous ne l'appréciez pas quand quelqu'un le viole, cela signifie probablement que les autres autour de vous ressentent exactement la même chose. C'est une bonne chose à garder à l'esprit lors du shopping dans un magasin animé.

"Quand c'est à votre tour de payer, laissez une longueur de panier entre vous et la personne derrière vous", dit Karen A. Thomas, Fondatrice de Karen Thomas Etiquette, qui note que cela permet également à la personne devant vous une certaine vie privée lors de la réalisation de sa transaction.

8 essayer de la nourriture avant de l'acheter

S'il n'est pas offert comme échantillon gratuit, ce n'est pas un échantillon gratuit, peu importe à quoi il ressemble.

"S'abstenir d'échantillonnage d'articles qui ne sont pas sortis pour des échantillons tels que des raisins, des fruits et des bonbons", dit Thomas. "C'est vraiment volé!"

9 Parler sur le haut-parleur

Votre appel téléphonique peut être fascinant pour vous, mais les chances sont bonnes que tout le monde autour de vous ne se sent pas aussi intéressé. "Si vous devez faire ou prendre un appel, faites-le tranquillement et jamais sur le haut-parleur", explique Thomas.

10 poussant les limites de la voie express

Cette limite de 10 éléments n'est pas une suggestion amicale, et si vous ne le négligez pas, ne soyez pas surpris quand le caissier-ne pas mentionner d'autres acheteurs de leur frustration face à votre manque de considération.

"Ne prétendez pas que vous ne pouvez pas compter 10 éléments dans la voie express", dit Thomas. "Et non, 5 canettes du même élément ne sont pas comptées 1."

11 Ignorer les déversements ou les articles cassés

Bien qu'il puisse être embarrassant d'avoir frappé ce pot de sauce sur le sol, ne pas signaler que le débordement à un employé du magasin est profondément inconsidéré et pourrait même s'avérer dangereux pour les autres clients qui pourraient glisser dessus.

Et cela est vrai pour les dégâts que vous n'avez pas fait aussi. "Conduire par ça comme si vous ne l'avez pas vu juste parce que vous ne l'avez pas causé de grossier", dit Thomas.

12 Ne pas être prêt à payer

Il est avantage d'être conscient de votre environnement lorsque vous magasinez, surtout lorsque le caissier sonne vos articles. En d'autres termes, faites sortir votre portefeuille et prêt.

"En attendant le dernier moment et en tenant une ligne de personnes derrière vous jusqu'à ce que vous trouviez votre carte de crédit ou comptez le bon changement prend du temps et est grossier avec ceux qui sont derrière vous", explique Thomas.

13 blâmer les employés lorsqu'un article est en rupture de stock

Bien sûr, vous pourriez être frustré que chaque magasin dans un rayon de 20 miles de votre maison soit hors d'un produit dont vous avez désespérément besoin pour mettre la main, mais ce n'est pas vraiment la faute du directeur de la caissière ou du service client, et il n'y a pas beaucoup Ils peuvent faire à ce sujet.

"Ne haranguez pas le personnel du magasin s'ils manquent d'articles très recherchés - ce n'est pas de leur faute", explique l'éducateur à l'étiquette Marie Betts-Johnson, Président de l'Institut international du protocole de Californie. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

14 Ignorer le préposé à la caisse

La personne qui vous vérifie au magasin est un être humain et mérite les 30 secondes de votre temps nécessaire pour établir un contact visuel et dire bonjour.

Alors que Betts-Johnson met en garde contre une conversation complète en ligne, elle recommande d'être gentille et de garder à l'esprit que "ce ne sont pas des robots et ont un travail difficile pour rester poli et souriant pour un changement de huit heures, malgré la grossièreté, ils expérience inévitablement."

15 et ne pas dire "s'il vous plaît" et "merci"

Peu importe si vous demandez une nouvelle taille d'un préposé à la vente ou si vous prenez simplement votre reçu d'un caissier-manners qui compte du début à la fin de votre voyage de shopping.

"Les trois mots les plus importants de la langue anglaise-'clignent" et "merci à ne rien faire mais sont inestimables", dit Betts-Johnson.